¿Se suscribió a una suscripción Wind para su teléfono móvil pero no está satisfecho con el servicio ofrecido ahora que desea cancelar todo? Has activado un plan ADSL / fibra con Infostrada, pero luego lo has pensado y ahora te gustaría saber cómo cambiar de operador telefónico o cómo desactivar tu línea sin incurrir en penalidades. No hay problema, en ambos casos puede contar con mi ayuda: tómese unos minutos de tiempo libre y lea esta guía sobre cómo hacer la cancelaciónWind. Verás, en muy poco tiempo no tendrás más dudas al respecto.
Antes de darle todas las explicaciones del caso, sin embargo, parece correcto hacer una aclaración. Desafortunadamente, en la mayoría de los casos no puedes hacer la cancelación de Wind sin gastar nada, lo siento. Sin embargo, no debe preocuparse, si respeta los plazos y los procedimientos de retirada previstos en su contrato, podrá salirse con la suya pagando solo unas pocas decenas de euros.
¿Entonces? ¿Estás listo? Usted? Muy bien, entonces, hemos prohibido la charla y proceder. En las siguientes líneas primero explicaré cómo hacer el viento directo en el caso de la telefonía móvil y luego cómo hacer lo mismo con la línea fija. Si todo va bien, podrá completar todo el procedimiento sin molestar el tiempo.
Cómo cancelar Wind para la línea móvil
Si desea cancelar Wind para una suscripción en una línea móvil, todo lo que tiene que hacer es solicitar la porta portabilidad numéricay cambiar a otro operador. En general, no hay costos de desmantelamiento, pero en caso determinación anticipadade un contrato que establece restricciones de tiempo (por ejemplo, 12-24 meses) es necesario reembolsar todas las bonificaciones y promociones que se han utilizado (ej. falta de pago de los costos de activación de la oferta).Además, si la suscripción para cancelar también se incluyó en la compra de un teléfono inteligente, una tableta, un enrutador portátil o una llave en cuotas, debe pagar las cuotas restantes para el canje del dispositivo más el maxi-rata final . Para obtener más información al respecto, puede consultar la sección correspondiente del sitio web de Wind dedicada a la transparencia de tarifas y las condiciones generales relacionadas con las ofertas con teléfono incluido.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con el operador a través de uno de los muchos canales de atención al cliente disponibles: llamar al servicio al cliente "clásico"
155, enviar un mensaje privado al operador a través de su fanpage oficialen Facebook, enviar un mensaje a la cuenta oficialen Twittero usar la aplicaciónWind Talk disponible para Android e iOS. Para más detalles, lee mi tutorial sobre cómo hablar con un operador de Wind.Si no está interesado en cancelar Wind pero prefiere transferir el contrato a otra persona, descargue este formulario para lapropuesta para transferir el contrato
a su computadora. Para descargar el formulario, haga clic en la flechao el del disco y seleccionar la vozGuardar destino como /Guardar vínculo como en el menú que aparece con el fin de iniciar la descarga inmediatamente.Una vez descargado, imprima el formulario, complételo y envíelo por correo certificado a la direcciónWIND TELECOMUNICAZIONI S.p.A. - Casella Postale 14155, oficina de correos Milan 65, Cap 20152 Milán (MI)
.Por último, hay que señalar que si usted tiene una tarjeta SIM expirado viento y desea derramar su crédito restante en una nueva tarjeta de prepago, se puede descargar el formulario de solicitud de
crédito restante disponible en el sitio del viento. Una vez que haya descargado el documento, imprímalo, llénelo y envíelo por A / R registrado siguiendo las indicaciones dadas para los otros documentos y adjuntando una copia de un documento de ID válido.Cómo hacer la cancelación del viento para la línea fijatransferencia a otro gestor
¿Usted ha decidido cambiar a otro operador de telefonía
para su línea fija y le gustaría averiguar cómo hacer que el viento se llevó cancelación (Infostrada)? En este caso, el primer paso que debe tomar es llamar al servicio al cliente del nuevo operador con el que desea suscribirse y comunicarle sucódigo de migraciónInfostrada.Si yo nunca había oído hablar de él, el código más la migración no es más que un código alfanumérico 7-18 personaje que le permite identificar de forma única las líneas telefónicas y por lo tanto permite autorizar fácilmente el cambio de operador de portabilidad del número (es decir, mantener su propio número). El código está escrito en el Infostrada factura o se puede solicitar por teléfono comunicándose con el
155, a continuación, pulsando el botón correspondiente a la línea fija y marcación en el teclado de su teléfono la opción apropiada.Una vez que el código de migración ha sido comunicado al nuevo operador (la llamada se graba de tal forma que se evite cualquier capricho legal), no tendrá que hacer nada. De hecho, los dos proveedores se comunicarán entre sí y tratarán el asunto de manera independiente y, a menos que surjan complicaciones, dentro de una docena de días hábiles completará el procedimiento de migración.Mientras tanto, recibirá los documentos del nuevo operador por correo electrónico o correo "tradicional". Estos documentos deben estar impresos (en el caso del correo electrónico), rellenados, firmados y enviados por fax o A / R registrado siguiendo las instrucciones recibidas. Se le pedirá que adjunte una copia de un documento de identidad válido a la documentación en cuestión.
Con respecto a los costos de desmantelamiento previstos para la transición de Wind (Infostrada) a otro operador, la cifra asciende a € 35.00
. El equipo prestado para su uso, como el módem, en lugar debe ser devuelto dentro de los 30 días de la exclusión voluntaria de la línea en cualquier viento o el centro deben ser comprados mediante el pago de EUR 40.00
por dispositivo si todavía no han pasado 24 meses desde la firma del contrato telefónico o1.00 eurossi la suscripción duró más de 2 años.Para obtener más información sobre el procedimiento a seguir para cambiar el administrador, puede leer mi tutorial sobre cómo cambiar el operador telefónico que publiqué hace algún tiempo aquí en mi blog. Allí encontrará en detalle todos los pasos a realizar independientemente del proveedor de partida o destino.de cancelación dentro de los 14 días de la activaciónSi el viento suscripción (Infostrada) ha estado en vigor durante menos de
14 días se puede cancelar sin incurrir en ningún costo mediante el aprovechamiento de la derecha resolución previsto por la ley. Sin embargo, para tomar ventaja de esta posibilidad, tenga en cuenta que es necesario que su contrato con el proveedor haya sido estipulado de manera remota o fuera de las instalaciones comerciales de la empresa.Si cumple con los requisitos anteriores, todo lo que necesita hacer es descargar este formulario a su computadora. Para descargar el formulario, haga clic en la flecha
o el del disco y seleccionar la vozGuardar destino como /Guardar vínculo como en el menú que aparece con el fin de iniciar la descarga inmediatamente. En caso de que el módulo no esté disponible, puede conectarse al sitio web de Infostrada y descargarlo haciendo clic en el enlaceSolicitud de formulario de retiro.Una vez descargado, imprima el formulario, complételo y envíelo por correo certificado a la direcciónWIND Telecomunicazioni S.p.A. - Casella Postale 14155 - Oficina de correos Milan 65 - 20152 Milan MI. Incluso en este caso, recuerde adjuntar una copia de su identificación válida.
Como ya se mencionó, no tendrá que pagar ningún costo por la finalización del boleto de temporada. En el caso de que haya recibido algún equipo en préstamo para ser utilizado por el operador, sin embargo deberá devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la desactivación de la línea yendo a cualquier centro Wind en su área.Finalización total de la líneaSi desea cancelar Wind (Infostrada) porque su intención es
cesar permanentemente la línea
, lo primero que debe hacer es conectarse a esta página del sitio web del operador y hacer clic en el enlace
Formulario de solicitud para cancelar su contratopara descargar el formulario PDF necesario para cancelar el contrato. Para descargar el módulo, haga clic en el icono della flechao en el icono del disquete to para comenzar a descargar inmediatamente y seleccione el elementoGuardar objeto como/Guardar enlace comoen el menú que aparece.En este punto, no hay nada más que hacer que imprimir el formulario que acaba de descargar del sitio de Wind, completarlo y enviarlo por correo certificado a la direcciónWIND Telecomunicazioni S.p.A. - Casella Postale 14155, oficina de correos Milan 65, Cap 20152 Milán (MI). Recuerde adjuntar también una copia de una identificación válida; de lo contrario, el gerente no tendrá en cuenta el formulario.Una vez que se hayan completado todos los pasos anteriores, la cancelación entrará en vigenciadentro de
30 díasal recibir el formulario completo. En otras palabras, una vez que la carta registrada ha sido enviada, deberá continuar pagando el servicio por un mes.En cuanto a los costos de desmantelamiento, tendrá que pagar
65.00 eurospor la terminación completa de la línea o50.00 eurospor la terminación del único servicio de voz. En concomitancia con la cancelación de la línea, puede optar por comprar el módem y otros equipos de Infostrada prestados para su uso mediante el pago de una suma de40,00 euros
por dispositivo si no han transcurrido 24 meses desde la firma del contrato telefónico. o1.00 eurossi el umbral del contrato de 24 meses ha sido excedido.Tenga en cuenta que los costos de desactivación de la línea pueden estar sujetos a cambios. Para mantenerse actualizado sobre esto, puede consultar esta página en el sitio web de Wind. Además, le sugiero que eche un vistazo a los términos y condiciones generales que puede encontrar en esta otra página haciendo clic en el enlace Términos y condiciones generales que se encuentra sobre el elementoTérminos y condiciones generales para clientes residenciales.Si después de enviar la carta registrada cambia de opinión, puede volver sobre sus pasos y cancelar la cancelación del contrato Infostrada utilizando el formulario especial di revocation available disponible en el sitio web del operador. También en este caso, el documento debe ser impreso, rellenado y enviado por carta certificada con acuse de recibo a la dirección que acabo de indicar con una copia adjunta de un documento de identidad válido.
