¿Tiene un problema con su línea Vodafone y no sabe cómo resolverlo? Bueno, lo siento, pero ¿por qué no llamas a 190 y pides ayuda? Déjame adivinar: ya has pasado mucho tiempo hablando por teléfono pero no has podido contactar a un operador en persona: has quedado "atrapado" en los meandros del servicio automático.

¿Qué decir? Como se puede imaginar fácilmente, usted no es el único que se encuentra "peleando" con las voces grabadas de los servicios de asistencia telefónica, pero no se preocupe, puedo ayudarlo. A continuación encontrará las instrucciones paso a paso sobre cómo ponerse en contacto con el operador de Vodafone, gracias a lo cual podrá evitar el "laberinto" de las voces grabadas y hablar con un técnico de carne y hueso.También hay una forma de ponerse en contacto con el soporte técnico de Vodafone a través de Internet, puede encontrar más información al respecto en la segunda parte de este tutorial. Pero ahora tratamos de ir con orden y comenzamos desde la "combinación mágica" para hablar con los técnicos de 190: ¡está esperando debajo de usted, listo para ser utilizado!Soporte telefónico de Vodafone

Si desea ponerse en contacto con el operador de Vodafone

por teléfono, llame al

190. El número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero el personal de asistencia técnica solo está disponible de 8:00 a 22:00. En otros momentos, es decir, por la noche, solo es posible enviar solicitudes para el bloque de tarjetas SIM extraviadas o robadas o para problemas de recarga. La llamada es siempre gratis.Y ahora llegamos al punto: ¿qué combinación de números se debe marcar para hablar con un operador en la carne? Al momento de escribir, es1-4-4si desea solicitar asistencia técnica o

1-5si tiene que bloquear una SIM perdida / robada, pero puede cambiar en cualquier momento. El verdadero secreto -parecerá trivial decirlo- es escuchar atentamente las indicaciones de la voz grabada.Como regla general, debe elegir la opción para acceder aservicios móviles(actualmente vinculado al número 1) y debe elegir si desea

asistencia de unconsultor(presionando el botón correspondiente, eso es actualmente 4, dos veces consecutivas) o sibloquea la SIM de un teléfono robado o perdido(presionando la tecla actualmente correspondiente al número 5 y escribiendo el número de la SIM perdida).Si tiene una línea fija de Vodafone, puede solicitar ayuda para esta última presionando2(en lugar de 1) e ingresando su número de teléfono seguido del signo de almohadilla (

#).Cómo ponerse en contacto con Vodafone desde un teléfono fijoTambién puede ponerse en contacto con los operadores de Vodafone desde un teléfono fijo. El número a marcar es siempre190

, que está activo 24/7 (incluso si los operadores responden a problemas técnicos o comerciales solo de 08:00 a 22:00). La llamada es gratuita desde la línea Vodafone y cuesta tanto como una llamada urbana desde las líneas de otros operadores.

Para usar el servicio de línea fija de Vodafone, escuche el mensaje de bienvenida y elija si desea solicitar información sobre las tarifas disponibles para actualizar a Vodafone(opción actualmente correspondiente al botón 1), si tiene acceso a servicios para Los clientes de la red móvil Vodafone ((opción actualmente correspondiente al botón 2) acceden a los servicios de soporte de los servicios para los clientes de línea fija de Vodafone(opción actualmente correspondiente a la tecla 3).

Una vez ahí, escriba elVodafone númeropara el que necesita asistencia y elegir sibloquear unSIM debido a robo o pérdida (opción actualmente asociado a una clave 3) o si recibe asistenciade un consultor Vodafone(pulsando el botón correspondiente a la opción, que actualmente es 4).

números alternativos de VodafoneSi no es capaz de ponerse en contacto con un operador de Vodafone a través de 190, puede llamar a la '800 100 195, que es accesible desde el móvil y teléfono fijo. Las pulsaciones de teclas para presionar son las mismas que las de 190.Si se encuentra en el extranjero, puede ponerse en contacto con Vodafone llamando al número+39 349 2000 190. La llamada tiene el costo de una llamada a Italia de acuerdo con el plan tarifario activo en la línea en uso.

Soporte en línea de Vodafone

Si no puede contactar a los 190 operadores, puede ponerse en contacto con Vodafone en línea a través de uno de los canales sociales de la compañía. Facebook En Facebook

- por que conecta con la página oficial del operador y hacer clic en el botón Enviar mensajeque se encuentra en la parte superior derecha se puede escribir un mensaje corto de incluir su número de teléfono y el problema para lo cual necesita apoyo. En unos pocos minutos, recibirá una respuesta de un operador de Vodafone, que lo ayudará a resolver el problema (o aclarará sus dudas sobre cualquier pregunta que haya formulado en el mensaje). Todo gratis Twitter En Twitter

- si se suscribe a Twitter, puede ponerse en contacto con el servicio Vodafone dirigiendo un tweet en el que se describa el problema en @VodafoneIT (es decir, la cuenta de Vodafone Italia oficial). Ingrese el hashtag

# tw190al final del mensaje y en unos pocos minutos un operador lo contactará para que lo ayude a dirigir el asunto a través de mensajes privados. Todo gratis en este caso también.Recomiendo que no incluya su número de teléfono móvil u otros datos personales en el tweet para enviar a Vodafone. Es un mensaje público que todos pueden ver. Espere a que el operador se comunique con usted a través de DM, luego por mensaje privado, para proporcionarle a este último todos los datos requeridos.Nota:

puede ponerse en contacto con el soporte de Vodafone en Twitter y Facebook cualquier día y en cualquier momento, sin embargo, es bueno especificarlo, los operadores solo le responderán durante los horarios provistos por la asistencia telefónica.

Aplicación MyVodafoneLa aplicación oficialMyVodafonele permite recibir asistencia de un operador de Vodafone a través del chat. En el momento de redactar el presente, esta posibilidad se ofrece exclusivamente a los clientes de los planes SMART de Vodafone, pero las cosas pueden cambiar en el futuro.

Para hablar con un operador de Vodafone MyVodafone través de la aplicación, se descarga desde la tienda iOS, Android o Windows Phone (dependiendo del tipo de teléfono inteligente que usa), iniciarlo e inicie sesión con su cuenta. Si todavía no tienes una cuenta, puedes crear una gratis directamente desde la aplicación.

Cuando haya iniciado sesión, presione el botón≡ at en la parte superior, seleccione los elementos

Servicio y asistencia>

Necesita ayuda?

desde la barra que aparece a un lado y elija el

temapara el que necesita ayuda. Luego presione los botonesNoyChatee con un experto, complete el formulario que se le propone yingrese al chatseleccionando la opción apropiada de la aplicación. Para más detalles sobre el procedimiento completo, lo invito a leer mi tutorial sobre cómo chatear con Vodafone.Vodafone Sitio restante en "Internett", también aconsejaría Vodafone Italia foro oficial donde los usuarios se ayudan entre sí para aclarar dudas con respecto a ofertas, servicios y productos ofrecidos por la empresa. En casos de emergencia, trate de exponer su problema allí y seguramente recibirá respuestas satisfactorias.Además, no se olvide de hacer un sitio web de "salto" de Vodafone Italia que, a través de su secciónFAQ, ofrece una serie de respuestas rápidas a problemas comunes encontrados por los usuarios. La solución a su problema también puede estar allí.