Cambiaste tu celular y no sabes cómo activar WhatsApp en el nuevo terminal sin perder los datos de la licencia? ¿Tu cuenta de WhatsApp ha sido bloqueada y no sabes cómo volver a acceder al servicio? ¿Eres principiante con WhatsApp y no sabes si tienes que pagar una suscripción para usar la aplicación? Cualquiera que sea su problema, sepa que ha venido al lugar correcto en el momento correcto.
A continuación encontrarás toda la información que necesitas para llevar a cabo la primera renovación de WhatsApp, transferir los datos de la licencia de un dispositivo a otro (o de un número a otro) y desbloquear tu cuenta en el lamentable caso de que se bloquee del sistema. Estos son procedimientos extremadamente simples de completar, por lo que diría que prohíba la charla y vaya directo al grano. Identifica el problema relacionado con tu cuenta de WhatsApp, entre los que se enumeran a continuación, y pon en práctica las instrucciones que estoy a punto de darte.
ACTUALIZAR: desde finales de enero de 2016, WhatsApp es una aplicación gratuita. Ya no es necesario el pago de ninguna suscripción, por lo que las indicaciones relativas a la renovación de la licencia que encuentras a continuación deben considerarse obsoletas.
Cómo activar WhatsApp por primera vez
Si tu suscripción de WhatsApp está a punto de caducar y no sabes cómo renovarla, ve al menú con el ajustes de la aplicación (en Android puedes acceder presionando el ícono con i tres puntos que ves en la parte superior derecha), selecciona los elementos Cuenta> Información de pago en la pantalla que se abre y elija uno de los planes disponibles: 1 año (0,89 €), 3 años (2,40 €) o 5 años (3,34 euros).
En este punto, presione el botón de pago en la parte inferior (p. Ej. Cartera de Google en Android) y confirme su voluntad de renovar su suscripción de WhatsApp presionando Comprar. Si no desea utilizar el método de pago predeterminado (la tarjeta de crédito asociada con su teléfono inteligente), presione precio de la suscripción que ve en la parte superior derecha (p. ej. 0,89 €), seleccione el elemento Métodos de pago en el menú que se abre y seleccione una de las opciones disponibles: PayPal, crédito telefónico (solo con SIM Wind) o código de descuento. ¿Más fácil que eso?
Si lo prefiere, también puede enviarse a sí mismo un enlace para el pago de WhatsApp por correo electrónico y ejecutar la transacción a través de la computadora (usando PayPal). Encuentra todos los detalles sobre este procedimiento en mi guía sobre cómo pagar WhatsApp desde tu PC.
Cómo reactivar una cuenta de WhatsApp
Ha comprado un nuevo teléfono inteligente y quiere saber cómo activar WhatsApp para no perder tus conversaciones y, sobre todo, el pago de la suscripción al servicio? No hay problema.
WhatsApp identifica a los usuarios por su número de teléfono, por lo que incluso si cambia su teléfono inteligente, no tiene que preocuparse: si no ha cambiado también su SIM, al instalar la aplicación en su nuevo teléfono inteligente, el sistema lo reconocerá automáticamente y restaurar todos los datos relacionados con su licencia.
Sin embargo, para restaurar las conversaciones, debe copiar los archivos de respaldo del teléfono antiguo a su teléfono inteligente y confirmar la restauración de los chats como se ilustra en mi tutorial sobre cómo reinstalar WhatsApp.
¿Quieres transferir la licencia de WhatsApp de un número a otro? Esto también se puede hacer. Inicie la aplicación en el teléfono móvil con el número anterior, vaya al menú Configuración> Cuentas y seleccione el artículo Cambie el número desde la pantalla que se abre.
Así que presiona el botón Hacia adelante ubicado en la parte superior derecha e ingrese los dos números involucrados en el procedimiento. El paso de los datos de suscripción se llevará a cabo casi al instante.
Desbloquear la cuenta de WhatsApp bloqueada
¿Tu cuenta de WhatsApp ha sido bloqueada y ya no sabes cómo acceder a ella? No se preocupe, aún no se ha dicho la última palabra.
Si al abrir la aplicación ve un cuenta regresiva de 24, 48 o 72 horas, probablemente su cuenta haya sido bloqueada temporalmente por el uso de clientes no oficiales u otras aplicaciones que violen los términos de uso de WhatsApp (por ejemplo WhatsApp Plus). En este caso, todo lo que tiene que hacer es desinstalar estas aplicaciones de su teléfono y esperar pacientemente a que se restablezca el acceso al servicio.
Si, por el contrario, en la pantalla de inicio de WhatsApp encuentras el mensaje Tu número no está autorizado para usar nuestro servicio la situación es más grave: tu cuenta ha sido "baneada" indefinidamente a raíz de la violación de las reglas del servicio y no hay forma de solucionar el problema.
Su única esperanza es ponerse en contacto con el personal de WhatsApp en la dirección de correo electrónico [email protected] y espero que se escuchen sus razones. Para obtener más información al respecto, lea mi guía en cómo reactivar WhatsApp.