Después de pensarlo durante mucho tiempo, ha decidido comprar en Vapor el nuevo capítulo de tu videojuego favorito. Una vez finalizada la descarga e instalación de este último, inmediatamente empezaste a jugar para descubrir las principales novedades y, sobre todo, probar su jugabilidad. Desafortunadamente, sin embargo, desde los primeros minutos de juego, lamentó su compra, prefiriendo con mucho las versiones anteriores del título. Por este motivo, le gustaría saber si es posible volver sobre sus pasos y cancelar la compra. Lo adiviné, ¿verdad? Si es así, déjeme decirle que la respuesta a su pregunta es sí y que ha venido al lugar correcto en el momento correcto.
De hecho, con la guía de hoy te explicaré cómo solicitar un reembolso en Steam y cuáles son los requisitos para poder enviar esta solicitud. En primer lugar, te mostraré el procedimiento detallado para solicitar el reembolso de un producto comprado en la famosa plataforma desarrollada por Valve desde una computadora, luego de lo cual será mi tarea mostrarte los pasos a seguir para enviar tu solicitud usando el Aplicación Steam para teléfonos inteligentes y tabletas. ¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? Entonces no se demore más e investigue el tema de inmediato.
Coraje: ponte cómodo, tómate cinco minutos de tiempo libre y dedícate a leer los siguientes párrafos. Sigue atentamente las instrucciones que estoy a punto de darte, intenta ponerlas en práctica en el dispositivo de tu interés y te aseguro que realizar una solicitud de reembolso en Steam será tan fácil como beber un vaso de agua. ¡Lo único que me queda es desearles una buena lectura y mucha suerte en todo!
Juego instantáneo o servicios similares.
En cuanto a las compras de hardware (p. Ej. Controlador de vapor o Enlace de Steam), puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega y deberá devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de reembolso siguiendo las instrucciones proporcionadas por la asistencia de Steam.
Si Steam no está instalado en la computadora que está utilizando para solicitar el reembolso, será útil saber que también puede proceder desde un navegador conectándose al sitio web oficial de la plataforma desarrollada por Valve. Luego haga clic en el botón Iniciar sesión en la parte superior derecha, ingrese los detalles de su cuenta en los campos Nombre de la cuenta de Steam es Contraseña y presiona el botón Iniciar sesión para iniciar sesión en su cuenta.
En la página recién abierta, haga clic en la entrada Apoyo en la parte superior derecha, haz clic en la entrada Juegos, software, etc.. o Hardware de Steam y seleccione el producto para el que desea solicitar un reembolso, luego especifique el motivo de su solicitud seleccionando una de las opciones (p. ej. No es compatible con mi sistema operativo, Juego o problema técnico etc.), especifique el problema encontrado y haga clic en el elemento Me gustaría solicitar un reembolso.
Luego seleccione el método de reembolso (PayPal, tarjeta de crédito o Cartera Steam), elija una de las opciones disponibles en el cuadro Dinos una razon y presiona el botón Enviar Consulta para enviar su solicitud de reembolso.
Android e iOS. El procedimiento es casi el mismo que el descrito anteriormente para las computadoras.
Primero, inicie la aplicación Steam tocando su ícono en la pantalla de inicio de su dispositivo (si aún no lo ha descargado, mi guía sobre cómo descargar Steam puede ser útil), ingrese los detalles de su cuenta en los campos Nombre de usuario de Steam es Contraseña y presiona el botón Iniciar sesión para iniciar sesión en Steam. presiona el botón ≡ en la parte superior izquierda, elige el artículo Apoyo y, en la nueva pantalla que se muestra, toque el producto de los cuales tiene la intención de solicitar un reembolso.
Si este último no está visible en la lista Productos recientes, toque una de las opciones disponibles entre Juegos, software, etc.. es Hardware de Steam, dependiendo del producto por el que solicita un reembolso. En la pantalla relacionada con el juego o el artículo seleccionado, luego ubique el artículo ¿Cuál es el problema con este producto? y especifique el problema encontrado eligiendo una de las opciones disponibles.
Por ejemplo, si solicita un reembolso por un juego, toque uno de los elementos entre No es compatible con mi sistema operativo es Juego o problema técnico y, en el último caso, especifique aún más el problema encontrado eligiendo una de las opciones disponibles en No puedo descargar ni instalar el juego, El juego no comienza cuando intento hacerlo, El juego deja de funcionar mientras juego, El juego no funciona bien es Tengo otro problema, luego elige el artículo Póngase en contacto con el soporte de juegos para intentar solucionar tus problemas o Me gustaría solicitar un reembolso. para enviar su solicitud de reembolso.
Ahora, seleccione el método de pago de su interés de PayPal, tarjeta de crédito o Cartera Steam presionando el artículo Seleccione el método de reembolso, vuelve a indicar el motivo de tu solicitud seleccionando una de las opciones disponibles (No empieza, Cierra continuamente, El juego es muy dificil, No es gracioso, El juego es diferente a cómo se muestra en el video y las imágenes promocionales. etc.) en la caja Dinos una razon e ingrese cualquier comentario adicional en el campo Nota. Para enviar la solicitud de reembolso, presione el botón Enviar Consulta Y eso es.
