¿Va a cambiar a TIM y le gustaría ser contactado por un especialista para obtener asesoramiento sobre la oferta que mejor se adapte a usted? ¿Ya ha elegido una oferta y desea proceder con una activación guiada por el operador? ¿Ha tenido algún problema en la línea y necesita ayuda de TIM? Si la respuesta a al menos una de estas preguntas es afirmativa, no se preocupe: ¡ha venido al lugar correcto en el momento correcto! De hecho, con el tutorial de hoy, le mostraré cómo recibir una llamada de TIM.Quizás no todo el mundo lo sepa, pero es posible ponerse en contacto con el servicio al cliente de TIM ya sea llamándolo directamente o contactándolo. La solicitud de contacto generalmente se reserva para clientes de otros operadores telefónicos, pero en algunos casos es posible reenviarla incluso si ya es cliente de TIM. Si quiere saber más, tómese cinco minutos de tiempo libre, eche un vistazo a las instrucciones que le daré e intente encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

les aseguro que sólo tiene que leer atentamente las sugerencias aquí abajo para entender cómo se llama o, en el peor, ponerse en contacto con TIM para resolver problemas en la línea, obtener detalles sobre las ofertas actuales y mucho más. ¿Estás listo entonces? Sí? ¡Muy bien! Vamos a empezar! Te deseo una buena lectura.

Índice

Llame a TIM si no es cliente

  • Llame a TIM si ya es cliente
  • Póngase en contacto con TIM a través de Internet
  • Póngase en contacto con el servicio al cliente de TIM
  • Asistencia telefónica
    • Aplicación MyTIM
    • Llame a TIM si no lo hace sí, eres cliente

Si estás pensando en mudarte a TIM pero todavía no sabes si hay un plan que realmente se adapte a tus necesidades, puedes decidir contactar directamente con un operador y pedirle aclaraciones sobre las ofertas disponibles en ese momento. Todo lo que necesita es el interruptor de servicio a

TIM con el operador, que es activo de lunes a viernes de 9 a 21 y los sábados de 9 a 19 y le permite solicitar una llamada telefónica de un operador TIM. Todo gratisPara utilizar el servicio "Cambiar a TIM con el operador", vinculado a la web oficial de este último, introduzca su número de teléfono

en el campo correspondiente y haga clic en el botón rojoLlámame inmediato. Para confirmar la solicitud, el mensajeNuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en el siguiente número [número de teléfono] sullo. En unos segundos, se comunicará con usted por el número119y, después de presionar elauricular verdepara responder la llamada, una voz grabada le avisará que estará en contacto con un empleado de TIM. El empleado de TIM le mostrará todas las ofertas disponibles y podrá decidir si desea suscribirse o no.¿Ya has decidido unirte a TIM? En este caso, puede ponerse en contacto con la puerta de servicioTIM su línea fija y móvil con nuestra

al cliente, lo que le permite ser contactado por TIM para iniciar la práctica de cambiar de otro operador. Para solicitar una llamada de TIM y comenzar la práctica de cambiar de otro operador, conectado a la página principal del sitio de TIM y presionar el botón identificado porun auricular con fondo azulque aparece en la esquina inferior derecha.Luego ingresa tunúmero de teléfono

en el campo apropiado y haga clic en el botónLlámame ahora. El 119 lo contactará de inmediato y lo pondrá en línea con un empleado que lo ayudará a llevar su línea a TIM. El servicio es gratuito y está abierto todos los días de 7 a 22.30.En ambos servicios, puede suceder que después de ingresar su número de teléfono, el mensaje mostrato Lo siento. El servicio no está disponible en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde: es posible que no haya operadores disponibles, espere unos minutos y vuelva a intentarlo.

Si necesita más información sobre el procedimiento requerido para cambiar de operador telefónico, consulte mi tutorial dedicado al tema.Llame a TIM si ya es clienteSi ya es cliente de TIM, no puede solicitar una llamada directa de un operador. Lo único que puede hacer es ingresar su área personal en el sitio de TIM, enviar una alerta sobre fallas de línea fija (u otros problemas) y solicitar que un operador se ponga en contacto con usted.

Para acceder a su área personal en el sitio web de TIM, haga clic en el ítem

MyTIM at en la esquina superior derecha y complete el formulario de inicio de sesión con su nombre de usuario y contraseña. Si usted no tiene un nombre de usuario y contraseña, se puede hacer un acceso

rápido a una sola línea desde la que usted practica surf

poniendo la marca de verificación junto a la entrada apropiada y escribiendo su número de TIM línea fija, o puede crear una cuenta haciendo clic en la entradaRegistrarseen la parte inferior del cuadro que se abre.Después de entrar, hacertarjeta MyTIM fijo seguro de que se ha seleccionado (arriba a la derecha) y haga clic en la Solicitud

asistencia técnica botón (que también se encuentra en la parte superior derecha). Haga clic en el botónproblema Informe delen el menú de la derecha, elige lo que el servicio en el que usted está teniendo problemas entreInternet,Línea telefónica,Mensajeytelevisión e indica el problema seleccionando una opción en el ítemTipo de problema. Como paso final, introducir datosNombre, Apellido,celular de entrega,correo electrónico en los campos correspondientes y, si es necesario, lo que indica el intervalo de tiemposer contactado. Presione el botónEnviarpara enviar el mensaje.Otra forma de recibir llamadas de TIM es informar cualquier llamada no deseada recibida de Telecom Italia u otros operadores telefónicos. Autentíquese con sus datos en el área MyTIM, presione el ítemEstado de solicitudy luego en el bannerEnvíe un informe inmediatamente

para completar un formulario de notificación en línea. En el formulario que se enviará, está la secciónPara contactarlocon los camposTeléfono móvilyRanura de tiempo para posibles contactos useful, útil para contactar a TIM. El contacto, sin embargo, está dirigido exclusivamente al problema descrito y la llamada de un operador no es segura.Cómo hacer contacto a través de Internet por TIMSi usted no tiene un teléfono para llamar o ser llamado TIM, siempre se puede confiar Internet ofrece varias soluciones para poder hablar con un operador y recibir asistencia. Lo más inmediato es confiar en las redes sociales, en particular en Facebook y Twitter, pero también es posible informar problemas en MyTIM, el área personal de los clientes de TIM y en el sitio web de la compañía telefónica.FacebookPara hablar con un operador TIM a través deFacebook

, vinculado a la página oficial de TIM y haga clic en el botón

Mensaje located ubicado en la esquina superior derecha. En la ventana que se abre en la parte inferior, escriba el mensaje que se enviará explicando brevemente su problema o duda, luego presione la tecla

Enter

en el teclado de su computadora para enviar el mensaje. En el texto, puedes agregar el hashtag#TIMmobilepara su número de teléfono móvil o T #TIMfissopara un número fijo, un sistema útil para que los técnicos de TIM "envíen" su solicitud a una línea fija o un operador de telefonía móvil.TwitterTIM está obviamente presente enTwittery ha reservado cuentas de soporte dedicadas. Si tiene problemas o preocupaciones acerca de línea fija, puede enviar un mensaje a @ TIM4USara, @ y @ TIM4ULuca TIM4UFabio, mientras que para las preguntas con respecto a su línea móvil puede ponerse en contacto @ TIM4UStefano, y @ TIM4UGiulia.Para comenzar a recibir asistencia técnica, enlace a la página principal de Twitter y comuníquese públicamente con una de las cuentas anteriores. Para hacer esto, presione el botónTweetpara escribir un mensaje, ingrese el destinatario y describa brevemente su problema. Alternativamente, conectado a la página de uno de los perfiles dedicados a la asistencia, presiona el botón

Enviar tweet

, ingrese su mensaje y haga clic en el botónTweetpara enviarlo. El mensaje es público, así que recuerde no ingresar números telefónicos o datos confidenciales.

Para proporcionar todos sus datos y más detalles, espere a que el operador TIM le responda y lo agregue a sus seguidores para permitir el envío de mensajes directos: de esta manera puede continuar la discusión sin restricciones. Para enviar un mensaje directo, conectado en el contacto perfil de la página, pulse el botón con tres puntos(situado a la derecha) y elija la vozEnviar un mensaje directo: exponerse con más detalle su problema o sus dudas con respecto a los servicios de TIM y brinde sus datos personales. Alternativamente, presione la opción

Mensajesen la parte superior, luego presione el botónNuevo mensaje pulsante. Escriba el destinatario en el campoEnviar mensaje a, presione el botónSiguiente, escriba su problema y haga clic en el botónEnviarpara enviar el mensaje.Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de TIMSi tiene problemas con su línea fija o móvil TIM, puede contactar al servicio de atención al cliente del operador eligiendo una de las soluciones que se enumeran a continuación.Soporte telefónicoLa forma más rápida de obtener ayuda en teléfonos móviles es llamando a119. Este es el servicio de soporte telefónico provisto por TIM, que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y está disponible sin cargo para los números fijos y móviles de TIM.Abra el marcador de su teléfono inteligente y escriba en el teclado el número119, luego presione el

auricular verde

para iniciar la llamada. Después de escuchar el mensaje de presentación del servicio, siga la guía de voz: Si su intención es hablar con un operador en la carne, pulse la tecla

4 para acceder a la sección deapoyo, premios

2 paraasistencia comercial, luego presione6paraotras necesidadesy hable con un operador. En caso de que no haya un empleado disponible (por ejemplo, en las franjas nocturnas), puede activar el servicio de reservas que, a un costo de 1 euro, le permite evitar esperar y ser contactado tan pronto como haya un operador disponible.En caso de que necesite bloquear una línea pararobo o pérdida, presione4para acceder aasistenciay luego elija3para continuar con un operador.

El número que se llamará cambia si el problema se encuentra o sus dudas con respecto a la línea fija. En este caso el número a marcar es de 187, gratis y los 7 días de cada 7, desde 7,00 a 22.30 para obtener información comercial y administrativo, las 24 horas del 24 de asistencia técnica en la línea telefónica o línea ADSL.Para hablar con un operador, marque187en su teléfono y siga al asistente. Escriba1si ya es cliente de TIMy necesita ayuda; de lo contrario, escriba

2si deseaconvertirse en cliente de TIM

. En este último caso, pulse 1para aprender acerca de las ofertas en nueva fijos o convertirse en una línea TIM cliente manteniendo su número,tipo 2 si ya ha solicitado una nueva línea o servicio y desea obtener información sobre los tiempos de activación, presione 3 parainformación administrativa. Para las tres opciones, se conectará a un operador TIM.Si usted es cliente de TIM y que ha escrito 1 en la primera opción, si es necesario continuar introduciendo el número de teléfono para el que se solicita la ayuda. Premios1de información sobre ofertasyfactura y hablar con un operador, tipo2parainformar de algún problema: siguiendo la voz, le mostrará el tipo de fallo y un operador procesará la solicitud tan pronto como sea posible. En este caso, no se pondrá en línea con ningún empleado de TIM.App MyTIM

En conclusión, les recuerdo que si usted ya es un cliente TIM puede gestionar su línea y fijo móvil y hacer emite informes, incluso a través de la secciónMyTIMen el sitio web TIM y a través de aplicacionesMyTIM fijo(Android / iOS) yMyTIM Mobile(Android / iOS), disponible para dispositivos móviles y útiles, respectivamente, para administrar su línea fija y móvil.En el sitio web de TIM también hay una sección de Asistencia técnica, donde puede encontrar respuestas a los problemas más comunes o hacer recomendaciones. Al adaptar estas soluciones, no hablará con un operador TIM, pero tal vez pueda resolver sus problemas técnicos.