Esperabas no tener que enfrentarte nunca a una situación así, pero, por desgracia, sucedió: lamentablemente has perdido tu teléfono inteligente y, como ya han pasado varias horas, las posibilidades de encontrarlo son cada vez más bajas. Es por ello que ha decidido actuar y evitar que alguien utilice su número de teléfono para realizar acciones potencialmente dañinas: por tanto, está buscando información en cómo bloquear una SIM, desactivándolo permanentemente e inutilizándolo.
Me alegra mucho informarte que estás en el lugar indicado, en un momento que no podría haber sido mejor: de hecho, a continuación te voy a explicar en detalle todos los pasos a seguir para solicitar la deshabilitación de un perdido. o SIM robada y obtenga un reemplazo, dependiendo de su proveedor de origen. Además, me encargaré de explicar cómo bloquear incluso el teléfono perdido (o tableta), para evitar el acceso a las redes de telefonía celular que operan en suelo italiano.
Antes de continuar, tengo que hacerte un par de premisas necesarias: para obtener el bloqueo de los dispositivos y / o la reposición de la tarjeta SIM, casi siempre es necesario denunciar el robo o extravío a las autoridades competentes. Además, para finalizar el bloqueo de dispositivos, es necesario tener los suyos. Código de serie, o IMEI: en este caso, es una secuencia de 15 dígitos que identifica de forma única cada dispositivo producido en todo el mundo. Si no sabes cómo obtener la identificación del terminal que has perdido te recomiendo que leas mi guía en cómo encontrar el código IMEI, que he preparado especialmente para ti. ¡Buena suerte!
página web del servicio, escriba elnombre de usuario y el contraseña asociado con su cuenta, haga clic en la pestaña MyTIM Mobile y luego en la sección Mi linea. Desde allí, haga clic en el botón de cuadra Tarjeta SIM y proceda siguiendo cuidadosamente las instrucciones que se muestran en la pantalla.
Sin embargo, para completar el bloqueo de la tarjeta mediante una llamada telefónica, debe comunicarse con el Servicio de atención al cliente de TIM al numero 119: Después de escuchar el mensaje introductorio, presione la tecla 4 para acceder alasistencia comercial, técnica y administrativa, presiona el botón 2 para acceder a la sección relativa aasistencia administrativa y comercial y finalmente, presione el botón 6 para solicitar hablar con un operador a través de la opción otras necesidades. La combinación de teclas para escribir puede cambiar de un momento a otro, así que intente seguir las instrucciones de la guía de voz para evitar errores.
En este punto, externaliza tu problema al responsable: este último debe hacer unas preguntas para asegurarse de que eres el propietario real de la SIM a bloquear y, una vez obtenidas las respuestas necesarias, procederá al bloqueo. la tarjeta SIM. Si no puede contactar con el operador TIM de la manera que le acabo de explicar, le insto a que consulte mi guía específica dedicada al tema.
Ahora que ha bloqueado el número de teléfono, debe ir a la las autoridades competentes destacar formal queja del robo / extravío de la SIM y, en su caso, también del dispositivo en el que estaba contenida. Como te expliqué en los chistes introductorios de esta guía, también debes comunicarle al empleado el código IMEI del teléfono inteligente o tableta que pretendes bloquear.
Una vez hecho esto, puede solicitar el bloqueo del terminal perdido: para hacerlo, acceda a esta página del sitio TIM, ubique el artículo Solicitud de bloqueo y desbloqueo de IMEI para dispositivos robados o perdidos relacionada con la sección que más le agrada (Clientes recargables si tienes una SIM recargable o Clientes con suscripción si tiene una suscripción) y haga clic en el botón Llenar relativo a este último. Ingrese sus credenciales de inicio de sesión en el portal MyTIM Mobile y, luego de completar el formulario propuesto en su totalidad, envíelo usando el botón correspondiente.
Si no está suscrito al servicio MyTIM Mobile, haga clic en el botón Descargar para obtener una copia del documento PDF, luego imprimirlo, completarlo y enviarlo por correo postal a la dirección TIM Atención al cliente Apartado postal 555 00054 - Fiumicino RM, teniendo cuidado de adjuntar un documento de identidad válido.
Una vez que se ha completado el dado para bloquear la SIM (y posiblemente el terminal asociado), puede solicitar una tarjeta de reemplazo, que tendrá el mismo número de teléfono, el mismo plan de tarifas, las mismas promociones y posiblemente el mismo crédito residual, yendo a un Centro TIM y comunicar su problema al empleado, a costa de 15€. Recuerde traer una copia del queja de robo / extravío del mismo, un documento de identidad válido y su código fiscal.
Sitio web de Vodafone: una vez que haya iniciado sesión con sus datos, complete el formulario propuesto, luego haga clic en el botón Adjuntar y sube un copia a doble cara de una documento de identidad válido y el documento de autocertificación por el robo o pérdida de la SIM y el terminal (o, alternativamente, una copia del informe presentado ante autoridad competente) y haga clic en el botón Enviar.
Puede solicitar la SIM de reemplazo (mismo número de teléfono, mismas tarifas / promociones y posiblemente el mismo crédito residual) yendo a un Centro Vodafone y llevando un tarjeta de identificación y la copia de documento de autocertificación o de informar a las autoridades: la operación tiene un costo de 8€.
Si necesita más aclaraciones sobre los pasos para bloquear una SIM Vodafone que te han perdido o que te han robado, te recomiendo que leas con mucha atención el tutorial específico que dediqué al tema.
cómo hablar con el operador de viento.
Nota: Si tienes uno SIM Wind Tre Business combinado con un número de IVA, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente 1928.
En este punto, tienes que ir a la las autoridades competentes para informar el robo del dispositivo que lo contenía o, en caso de extravío, redactar unaauto certificacion firmado describiendo las condiciones bajo las cuales ocurrió el hecho. Si lo desea, en esta etapa puede declarar el IMEI del teléfono o tableta, si han sido robados o extraviados, para solicitar su bloqueo.
Por último, puedes solicitar el bloqueo del terminal que contenía la SIM de la siguiente forma: si te has suscrito a un plan de usuario privado, debe descargar este formulario, imprimirlo, completarlo en todas sus partes y enviarlo por correo postal, junto con una copia de un documento válido y la denuncia / autocertificación, a la dirección Wind Tre S.p.A - Apartado postal n. 14155 - Oficina de correos de Milán 65-20152 Milán MI.
Si en cambio eres un cliente Wind Tre Business con un usuario asociado a un número de IVA, debe imprimir este formulario, completarlo y enviarlo (siempre adjuntando un documento de identidad y el informe / autocertificación) por correo postal a la dirección Wind Tre S.p.A - Servicio al cliente 1928 - Apartado postal n. 14155 - Correos de Milán 65-20152 Milán, oa través de Email en la dirección [email protected].
Una vez completado el proceso de bloqueo, puedes solicitar una SIM de reemplazo (con el mismo número de teléfono, el mismo plan tarifario, las mismas promociones y el mismo crédito / mismo método de cobro) accediendo a un Centro de viento, a costa de 15€. Recuerde traer un documento de identidad y una copia del informe de robo / autocertificación de pérdida.
Punto de Venta 3 más cercano e informe de la incidencia al responsable, cuidando de llevar consigo un documento de identidad válido.
Si has sufrido el robo del dispositivo que contenía la SIM en cuestión y pretendes bloquearlo, debes sobresalir informe regular con las autoridades competentes; en caso de pérdida, sin embargo, simplemente tiene que escribir un 'autocertificación firmada con el que describe las condiciones en las que ocurrió el hecho. Para finalizar el bloque, debe descargar, imprimir y completar el formulario de solicitud correspondiente, y luego enviarlo, junto con una copia del informe / autocertificación y un tarjeta de identificación válido, al número de fax 800179700.
Una vez finalizada la formalización del bloque, puedes solicitar uno SIM de reemplazo (mismo número, misma oferta y mismo crédito residual) a 3Tienda a costa de 15€: recuerde traer copia de la denuncia de robo o autocertificación de pérdida, así como un documento de identidad válido.
este formulario en todas sus partes (indicando, si es necesario, también el Código IMEI del dispositivo a bloquear) y enviarlo lo antes posible, junto con una copia de un documento valido y para informe de robo o pérdida de SIM (y posiblemente teléfono inteligente o tableta) presentado a las autoridades competentes, al número de fax 0230377960 o en la dirección Iliad Italia S.p.A, CP 14106, 20146 Milán.
Después de completar el proceso de bloqueo, puede solicitar una SIM de reemplazo (con el mismo número de teléfono, el mismo crédito restante y la misma oferta activa) comunicándose con el Servicio al cliente de Ilíada al numero 177, a costa de 9,99€.
guía dedicada para obtener más información al respecto.
Nota: puede solicitar el bloqueo inmediato de la SIM también en un centro Fastweb autorizado, cuidando de traer un documento de identidad válido.
Si también necesita bloquear el teléfono inteligente o la tableta que contenía la SIM, primero debe sobresalir informar a las autoridades competentes, en caso de robo, o redactar unauto certificacion en caso de pérdida. Una vez hecho esto, descargue el formulario de solicitud de bloqueo de IMEI desde esta página, rellénelo en todas sus partes (indicando el Código IMEI del dispositivo que desea bloquear o, si no lo conoce, una lista de llamadas recientes realizadas desde el número perdido / robado) y enviarlo, junto con un copia de un documento válido y con el informe / autocertificación de robo / extravío, al número de fax 0236656348.
Una vez que se completa esta operación, puede ir a un Punto de venta Fastweb y exponga su problema, solicitando una nueva SIM sin cargo, la cual tendrá el mismo número de teléfono, la misma oferta activa y el mismo crédito que la que ha sido perdida o robada. Recuerde traer consigo un documento válido y el informe / autocertificación de robo / pérdida.
