Necesitas pedir información Amazonas sobre un pedido que ha realizado pero no sabe cómo ponerse en contacto con el soporte del famoso sitio de comercio electrónico desde su teléfono móvil? ¡No se preocupe, ha aterrizado en la guía correcta en el momento correcto! De hecho, si me permite unos momentos de su tiempo, puedo explicar cómo proceder.

En las siguientes líneas encontrarás ilustrado, de forma sencilla pero no por esta forma tan poco detallada, cómo llamar a Amazon desde el móvil. Ya te digo que, contrariamente a lo que puedas pensar, es una operación increíblemente sencilla de hacer. Sin embargo, como le mostraré en detalle a continuación, no podrá llamar a Amazon directamente, pero tendrá que reservar la llamada en línea y esperar a que un empleado se comunique con usted.

¿Luego? ¿Qué tal dejar a un lado los chismes y finalmente tomar medidas? ¿Sí? Muy bien. Colóquese cómodamente, tómese unos minutos libres solo para usted y comience a concentrarse inmediatamente en leer lo que se informa en este tutorial. Estoy seguro de que, al final, podrás decir que estás muy feliz y satisfecho con lo aprendido, además de haber logrado tu intento. ¿Dejalo ser?

Eco y Kindle), para i contenido digital, por Amazon Prime y yo servicios relacionados (por ejemplo, Prime Video e Prime Music) y para otros servicios y funciones relacionados con la cuenta.

Dicho esto, otra cosa que debes tener en cuenta es que, como se anticipó al principio, no es posible realizar directamente la operación cubierta por esta guía. Hasta hace poco, Amazon proporcionaba a los usuarios un número gratuito al que podían llamar personalmente para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y, luego, proporcionar al operador de turno los datos necesarios para recibir soporte.

Sin embargo, actualmente la numeración en cuestión ha sido descontinuada y es necesario contactar a Amazon por teléfono. reservar una llamada a través de la aplicación o el sitio web y espere a que se reciba (lo que generalmente se realiza en unos minutos).

La llamada de Amazon se reenvía, de forma predeterminada, a Número Celular asociado con la cuenta; Sin embargo, si lo desea, puede cambiarlo en el momento de la solicitud de soporte. Una vez que se recibe la llamada telefónica, no se pone en contacto directamente con un operador "de carne y hueso", sino que tiene que esperar a que alguien del servicio de atención al cliente esté disponible (lo que, incluso en este caso, suele ocurrir dentro del tiempo).

sección relativa de Play Store y presione el botón Instalar en pc (si usa un dispositivo sin Play Store, puede recurrir a tiendas alternativas). Si está utilizando un iPhone / iPaden su lugar, acceda a la sección correspondiente de la App Store, presione el botón Obtener, así que en eso Instalar en pc y autoriza la descarga usando ID de rostro, identifición de toque o Contraseña de ID de Apple. Luego, inicie la aplicación presionando el botón Abre apareció en la pantalla.

Ahora que ve la pantalla principal de la aplicación, inicie sesión en su cuenta (si es necesario), seleccionando la opción Registrarse, escribiendo el tuyo dirección de correo electrónico o el tuyo número de teléfono en el campo correspondiente, presionando el botón Sigue así, entrando el tuyo contraseña en el nuevo campo que se muestra y tocando el botón Iniciar sesión. Si ha habilitado elAutenticación de dos factores, también ingrese el código requerido.

Una vez que haya iniciado sesión, presione el botón con el tres líneas horizontalmente y seleccione el artículo Atención al cliente en el menú que aparece. Luego, elige la opción Contáctenos que encuentras al desplazarte por la página, luego Llame al servicio de atención al cliente e indique el motivo por el que desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, eligiendo entre: Un pedido realizado, Dispositivos: FireTablet, FireTV, Echo, etc.., Contenido digital: libros Kindle, videos, música, etc.., mi cuenta o Antes de realizar un pedido.

Si es necesario, proporcione también más detalles con respecto al motivo del contacto, seleccionando la información requerida de los menús propuestos, luego asegúrese de que en el menú desplegable País o Región se indica su país (presumiblemente elItalia) y que en el campo bajo el encabezado Tu número se informa su número de teléfono móvil (si no es así, puede corregirlo eliminándolo cuando esté presente en el campo y escribiendo el número correcto). Una vez hecho esto, haga clic en el botón Llámame ahora.

Después de seguir los pasos anteriores, escuchará el timbre de su teléfono móvil. Luego conteste la llamada, escuche la información que le brinda la voz grabada y espere a que un operador humano se haga cargo de su solicitud de asistencia y le conteste.

navegador que usa en su teléfono inteligente, conectado a amazon.it e inicie sesión en la cuenta (si es necesario) seleccionando la redacción Iniciar sesión ubicado en la parte superior derecha, escribiendo el tuyo dirección de correo electrónico o el tuyo número de teléfono en el campo correspondiente, presionando el botón Sigue así, entrando el tuyo contraseña en el nuevo campo que se muestra y tocando el botón Iniciar sesión. Si ha habilitado elAutenticación de dos factores, también ingrese el código requerido.

Una vez que haya iniciado sesión, presione el botón con el tres líneas horizontalmente que encuentra en la parte superior izquierda, seleccione el elemento Atención al cliente del menú que se abre y toca la redacción Contáctenos colocado en la siguiente pantalla, luego presione en el elemento Llame al servicio de atención al cliente. En este punto, indique el motivo por el que pretende ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, eligiendo entre: Un pedido realizado, Dispositivos: FireTablet, FireTV, Echo, etc.., Contenido digital: libros Kindle, videos, música, etc.., mi cuenta o Antes de realizar un pedido.

Si es necesario, proporcione más detalles sobre el motivo del contacto, seleccionando el resto de información solicitada a través de los menús que aparecen. Finalmente, asegúrese en el menú desplegable País o Región se nos indica su país (presumiblemente elItalia) y que en el campo bajo el encabezado Tu número se informa su número de teléfono móvil (si no es así, puede corregirlo eliminándolo cuando esté presente en el campo y escribiendo el número de teléfono correcto). Luego, toca el botón Llámame ahora.

Una vez que haya completado todos los pasos descritos anteriormente, recibirá una llamada en su móvil de Amazon. Usted responde, escucha la información que le proporciona la guía de voz y espera a que un operador de Amazon responda a su vez y atienda su solicitud.

El procedimiento también se puede seguir desde un PC, de forma muy similar, pero antes de visualizar la opción de contacto telefónico deberá seleccionar el tipo de ayuda que necesitas y elpedido / producto para lo cual necesita ayuda.

cómo contactar con Amazon, a través del cual procedí a describir todo en detalle.

Si cree que para sus necesidades no es apropiado recibir soporte directamente, también puede considerar evitar la interfaz con un operador y, por lo tanto, consultar al paginas de ayuda que se encuentra en la sección correspondiente del sitio web de Amazon, en la que hay numerosas preguntas con respuestas listas sobre las principales dudas y problemas relacionados con el uso del famoso sitio para el comercio electrónico.