Después de leer mi guía sobre cómo pasar a TIM y después de haber reflexionado sobre ella una y otra vez, finalmente decidió: reemplazó su antiguo operador de telefonía con el "operador de bandera". Por el momento, se siente más que satisfecho con la elección realizada, especialmente porque logró una excelente promoción para poder comunicarse con todos sus amigos, familiares y colegas. En resumen, la situación realmente va bien. Sin embargo, hay una cosa que le gustaría saber y respecto de la cual aún no ha podido encontrar una respuesta:cómo llamar a TIM? Bueno, no te preocupes: estoy aquí, listo para disipar todas tus dudas al respecto.
Lo sé, aparentemente puede parecer complicado, especialmente teniendo en cuenta el hecho de que ahora todos los servicios de asistencia de los operadores telefónicos italianos, incluido TIM, se han convertido en verdaderos laberintos de voces grabadas. Sin embargo, no debe perder el coraje: todavía existe una solución para llamar a TIM y ponerse en contacto con un operador.
Si por lo tanto está dispuesto a averiguar qué necesita hacer para poder llamar a TIM, lo invito a que se sienta cómodo y lea las siguientes líneas. No se preocupe, siguiendo mis instrucciones tendrá éxito en menos de hablar con un operador y ciertamente estará listo para gritarle a los cuatro vientos que en realidad llaman a TIM que era mucho más simple de lo que pensaba. Apostamos?
Antes de explicar en detalle cómo hacer para llamar a TIM y antes de que pueda comenzar a pasar un tiempo valioso tratando de ponerse en contacto con la centralita del famoso gerente, le sugiero que intente echar un vistazo a la secciónAsistenciadel sitio Internet de la misma para poder comprobar que el problema que desea resolver o su posible duda aún no está presente entre las diversas soluciones en línea disponibles. Para acceder a la sección Asistencia del sitio web de TIM, haga clic aquí.
Para encontrar documentación bastante detallada sobre diversos temas, simplemente escriba la barra de búsqueda ubicada en el centro de la pantalla, presioneBuscar pulsante y luego haga clic en los resultados que aparecen.Si intentas echar un vistazo a la sección
Sección de asistencia del sitio web del operador, no podrás encontrar una respuesta a tus preguntas, y luego te invito a ir al siguiente paso: llama a TIM.Si es su intención llamar a TIM de tal manera que pueda explicarle a un operador el problema que está experimentando o para aclarar sus dudas sobre un servicio o tarifa específica del gerente, debe contactar a119
, el número número de teléfono de la asistencia de TIM, siga las indicaciones de la guía de voz y presione la combinación de teclas que señalaré en las siguientes líneas.Para llamar a TIM luego marque el número119
en el teclado numérico de su teléfono móvil y luego presione el botón para iniciar una llamada. Después de escuchar el mensaje introductorio del servicio, presiona el botón2 on en el teclado del teléfono. Ahora espere a que la voz grabada comience a enumerar las opciones disponibles y luego presione el botón4para acceder a la sección de servicio del 119.Ahora solicite conocer los métodos de asistencia técnica comercial presionando3dos veces consecutivas y luego presione5
y luego0para hablar con un operador. Espere a que un operador TIM responda.En resumen: para llamar a TIM y obtener ayuda para su línea, debe llamar al119e ingrese la secuencia de números2
-4-3-5-0.A veces el servicio, sin embargo, ofrece opciones en un orden ligeramente diferente de lo que he demostrado que lo que sigue cuidadosamente las instrucciones de la voz grabada si usted no quiere cometer errores y perder un tiempo precioso.El 119 de TIM está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La llamada es gratuita tanto desde un teléfono móvil como desde una línea fija, siempre que sea TIM.Tenga en cuenta que cuando los operadores no están disponibles de inmediato, por ejemplo, durante las horas nocturnas, el servicio de soporte TIM funciona mediante reserva. En este caso, puede solicitar el contacto presionando la tecla1
y esperar la llamada del operador. Sepa que al realizar esta operación se toma 1 euro de la factura telefónica.
Si necesita llamar a TIM, sino que simplemente no puede soportar la idea de tener que pasar unos minutos de su tiempo libre en el teléfono en espera de un operador para responder a usted que usted puede ponerse en contacto con la asistencia del director también el aprovechamiento servicios de redes sociales
FacebookyTwitter
.Para ponerse en contacto con TIM a través de Facebook, haga clic aquí con el fin de conectar con el gestor oficial página de fans, acceder a su cuenta de Facebook y luego presiona el botónMensaje situado a la derecha para que pueda redactar y enviar un mensaje privado en el que se ilustra brevemente el problema que ha encontrado o su duda.El mensaje que se enviará a TIM deberá contener el número de teléfono para el que necesita ayuda, el nombre y el apellido del testamento de SIM y el código fiscal de la misma. También le invitamos a incluir en el texto del mensaje hashtag #TIMmobile
si necesita ayuda con un número de teléfono móvil o el hashtag #TIMfisso
Si necesita ayuda para un número de línea fija.Para ponerse en contacto con TIM a través de Twitter, sepa que puede hacerlo contactando a uno de los perfiles oficiales de servicio. En Twitter, TIM tiene de hecho algunas cuentas que se ocupan exclusivamente de proporcionar ayuda a los clientes. Las cuentas de Twitter TIM dedicadas a la asistencia son: @ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia, @ TIM4UStefano o @ TIM4ULuca.Para contactar con un operador TIM a través de Twitter que justo en ese momento acceder a su cuenta, pulse el botón mediante el cual componer un tweet, lo preceden@ TIM4UAlessio,
@ TIM4UGiulia,@ TIM4UStefano o@ TIM4ULuca , explique en 280 caracteres su problema o su duda y envíe el mensaje presionando el botón apropiado.
