Es cierto, hasta hace un tiempocambio de operadorera una verdadera prueba. Con la evolución de los medios disponibles y los procedimientos necesarios para completar todo el procedimiento, la situación ha cambiado definitivamente y ahora el cambio de operador es extremadamente simple, mucho más por hacer que decir. Sin embargo, si está leyendo esta guía ahora, probablemente se deba a que todavía hay algo que no está claro sobre qué hacer. Si las cosas son realmente así, no tiene que preocuparse: puedo explicarle, paso a paso, todo lo que tiene que hacer para cambiar de operador sin problemas.
Antes de explicar en detalle lo que debe hacer para cambiar de operador, debo especificar algo muy importante: el procedimiento que debe implementarse varía, y no solo, en función del hecho de que tiene la intención de cambiar el operador de telefonía fija operatoreotelefonía móvil. Sin embargo, no debe tener miedo, en ambos casos las operaciones que se llevarán a cabo son bastante simples.Si está dispuesto a descubrir todos los pasos necesarios para cambiar de operador, le sugiero que se sienta cómodo y se concentre en leer esta guía. Estoy seguro de que eventualmente podrá decirle algo más que satisfecho y seguramente tendrá ideas mucho más claras sobre cómo cambiar de operador. Listo? usted? Perfecto, entonces comencemos.
Cambie su proveedor de línea terrestre
Si no puede tener más de su proveedor de telefonía actual y desea cambiarse a un operador de telefonía fija, debe saber que la operación en cuestión generalmente se lleva a cabo en poco tiempo y con costos bastante bajos. Básicamente, las operaciones que se deben llevar a cabo para cambiar el operador de telefonía fija son ponerse en contacto con el gerente con el que desea firmar un nuevo contrato telefónico (y / o Internet) y expresar su deseo de cambiar de operador manteniendo el número actual.
Tenga en cuenta que el cambio de operadores en el área de telefonía fija tiene varios nombres basados en el operador de salida y destino. De hecho, hablamos de
activacióncuando cambiamos de Telecom (TIM) a un operador alternativo, demigraciónsi cambiamos de un operador alternativo a otro o volvemos a Telecom (TIM) yportabilidad del númerocambiamos de Telecom (TIM) a otro administrador con su propia infraestructura.Ofertas y promociones
Antes de contactar al nuevo operador, le sugiero que haga clic aquí para conectarse al sitio web de SosTariffe para que pueda conocer cuáles son las ofertas y promociones más convenientes del momento. A través del sitio web de SOSTariffe, de hecho, puede comparar las características y los precios de los planes de teléfono + ADSL o de fibra que proponen los principales operadores nacionales. Para comparar las distintas promociones disponibles, simplemente elija un perfil de consumo en la parte superior izquierda y ajuste sus preferencias usando los íconos ubicados en la barra lateral izquierda.
Contactos y contrato
Una vez que haya identificado la oferta telefónica que considere más adecuada para sus necesidades, dependiendo de sus preferencias, puede ponerse en contacto con la nueva compañía telefónica y luego solicitar un cambio de operador
por teléfonodirectamente. en líneaofísicamenteen una de las muchas tiendas oficiales ampliamente distribuidas en el área.Si prefiere solicitar cambiar de operador por teléfono, todo lo que tiene que hacer es marcar el número de teléfono en su teléfono para ponerse en contacto con el servicio al cliente del nuevo gerente e iniciar una llamada telefónica. Luego siga la voz de guía y luego presione el botón correspondiente al comando para solicitar un cambio de operador. Luego espera a que un operador responda. Una vez que haya recibido una respuesta de un operador de centralita, exprese su deseo de cambiar de gerente, acepte el registro de la llamada y luego aguarde recibo por correo electrónico de la documentación necesaria para firmar (si es necesario) y envíela al nuevo gerente. El método de envío de documentos recibidos y firmados se indica en el correo electrónico enviado por el nuevo operador. En general, esta es una operación que debe realizarse por fax o correo certificado.
Si prefiere postularse para cambiar de operador en línea, solo necesita acceder al sitio web del gerente al que desea migrar, hacer clic en la oferta que le interesa, identificar el botón o el elemento para solicitar un cambio de gerente utilizando la oferta en cuestión y se adhieren al sencillo asistente que se muestra en la pantalla para completar la operación. Al final del asistente, se le enviará un correo electrónico con toda la documentación necesaria para iniciar el procedimiento de cambio de operador. Luego proceda a firmar (donde richeisto) y envíe todos los documentos al nuevo gerente. El método de envío de documentos recibidos y firmados se indica en el correo electrónico enviado por el nuevo operador. En general, esta es una operación que debe realizarse por fax o correo certificado.
Si desea iniciar el procedimiento para cambiar el operador en persona, vaya a una de las muchas tiendas físicas del administrador que ha elegido en su área. Luego, exprese al asistente de tienda su deseo de cambiar de operador y luego firme los formularios propuestos y proporcione los documentos y la información requerida (tarjeta de identificación, código tributario) para comenzar el procedimiento.
Independientemente de cómo cambiar el operador de su elección, sepa que la práctica de la cancelación del contrato telefónico existente es administrada directamente por el nuevo operador.
Código de migración y cancelación
Necesita el
código de migraciónpara migrar de su proveedor actual a la nueva compañía telefónica. Si nunca ha oído hablar de él, sepa que se trata de un código alfanumérico de 7-18 caracteres que puede encontrar en la naturaleza de su operador telefónico actual. Este código le permite identificar de manera única a sus usuarios y, si se le proporciona al nuevo administrador, autoriza el procedimiento de cambio del operador.Tiempo y costos
Una vez que se inicia el procedimiento para cambiar de operador, tenga en cuenta que el tiempo requerido para completar la operación está dictado por la ley y que el nuevo operador activará la línea dentro de los 10 días hábiles
de la solicitud de suscripción por parte del cliente.30, por otro lado, son los días de aviso máximo que el proveedor anterior puede solicitar la terminación del servicio.Con respecto a los costos en que se incurrirá, debe tener en cuenta que cambiar de operador no implica ningún desembolso financiero particular, al menos no como sucedió hasta hace algunos años, pero no es gratuito. De hecho, contrariamente a lo sucedido en el pasado, cuando tenía que pagar las famosas penalizaciones, ahora para cambiar el operador de telefonía fija es necesario soportar loscostos de desactivación
del servicio que, según el caso, puede ir de € 30.00 a 100.00, 00 euros Estos son costos inevitables que el operador dice que desactiva la línea y, por lo tanto, tiene derecho a cobrar.Los únicos casos en los que se requiere el pago de penalizaciones son aquellos en los que el cliente, una vez cancelada la suscripción, no devuelve elequipo
(por ejemplo, módem, decodificador, teléfonos) recibido en préstamo para su uso o contratar Esta operación generalmente debe realizarse dentro de los 15 días a partir del momento en que se cancela el contrato.Otros costos en los que se puede incurrir con el cambio de operador son los vinculados apromociones activas
en el momento de la activación de la suscripción anterior. Por ejemplo, si el contrato estipula la activación gratuita contra una obligación contractual de 24 meses y usted decide cambiar de operador antes de este plazo, está obligado a pagar los costos de activación impagos desde el comienzo.Cambiar el operador de telefonía móvilA diferencia del procedimiento para cambiar el operador de telefonía fija, el que debe implementarse para cambiar el operador de telefonía móvil es más simple e inmediato. También en este caso, por lo general, la transición de un operador a otro se lleva a cabo en poco tiempo y los costos son prácticamente iguales a cero.
Ofertas y promociones
Antes de contactar al nuevo operador, le sugiero que haga clic aquí para conectarse al sitio web de SosTariffe para que pueda conocer cuáles son las ofertas más convenientes del momento. A través del sitio de Internet de SOSTariffe, de hecho puede comparar las características y los precios de los planes recargables y aquellos en las suscripciones disponibles por los distintos operadores. Para comparar las distintas promociones disponibles, simplemente elija un perfil de consumo en la parte superior izquierda y ajuste sus preferencias usando los íconos ubicados en la barra lateral izquierda.
Contactos y contrato
Una vez que haya identificado la promoción que mejor se adapte a sus necesidades, puede iniciar el procedimiento real para cambiar el operador de telefonía móvil. Para ello se puede elegir para llevar a usted en uno de los muchos gerente de la tienda
que elija, ir a uno de los empleados de la tienda y explique que desea cambiar de proveedor, o puede hacerlo todoteléfonocontacto con el servicio al cliente del gestor para la cual desea hacer la transición o dejar el número de teléfono al que puede llamar en la sección correspondiente del sitio web de la misma. En ambos casos, indique la oferta que desea activar. Por supuesto, si tiene alguna duda, no dude en obtener consejos.Posteriormente, si ha elegido cambiar el operador de telefonía móvil yendo a la tienda, deberá proporcionar sus documentos de identificación (cédula de identidad y número de seguro social) y su SIM actual. Después, tendrá que esperar unos minutos para cambiar toda la práctica y cambiar de operador y deberá firmar el contrato con el nuevo gerente.Si ha optado por cambiar su operador de telefonía móvil a través de la página web o por teléfono tendrá que proporcionar su información y su dirección de residencia, así como el código ICCID
de la tarjeta SIM, a continuación, tendrá que esperar a que el mensajero a su casa le proporcionará toda la documentación necesaria para realizar el cambio de gerente y el SIM del nuevo operador y al cual deberá entregar una fotocopia de sus documentos de identidad (cédula de identidad y número de seguridad social). En general, la documentación debe estar firmada en el momento de la entrega y el mensajero conservará una copia de la misma, que luego la enviará al gerente en las siguientes horas. En algunos casos, la documentación debe estar firmada y enviada de forma autónoma al número de fax oa la dirección indicada por el nuevo operador.Recuerde que si desea transferir el saldo restante de su antigua SIM al nuevo, bar, en el contrato que le piden que firme, el cuadro junto escribió
TCR (transferencia del saldo restante). La operación generalmente cuesta 1.50 euros y tarda aproximadamente 6 días hábiles en completarse.RecargableEn el caso de cambiar de un plan recargable a otro, la portabilidad numérica generalmente no implica costos ni penalizaciones.
Sin embargo, hay casos especiales en los que la transición de un plan recargable a otro también tiene costos. Algunas ofertas recargables de Wind, por ejemplo, tienen un descuento en los costos de activación que desaparece si no se respeta la obligación contractual de 24 meses. Esto significa que si decide cambiar de gerente antes de esta fecha límite, debe pagar la suma de la activación no pagada en el momento en que se firmó el plan.
Suscripción
Muchos planes de suscripción, por otro lado, prevén una obligación contractual de un total de meses que, de no cumplirse, conduce al pago de sanciones salariales. Además, si ha decidido comprar un teléfono a plazos a través de su operador, antes de mudarse a otra compañía, tiene que pagar la cantidad residual total necesaria para la "redención" del teléfono inteligente.
Líneas de tiempo y costos
Si ha elegido un contrato de suscripción, le darán un
nueva tarjeta SIM
con la cual deberá reemplazar la anterior Para cambiar la tarjeta SIM y luego cambiar el operador, deberá esperar aproximadamente un día hábil. En cualquier caso, la nueva compañía le enviará un SMS para informarle cuándo puede reemplazar su tarjeta SIM anterior por una nueva.Si ha elegido una tarifa prepaga, con excepciones le darán una tarjeta SIM con unnúmero provisional
para que pueda llamar durante el tiempo que demore en completar el cambio del procedimiento de la operadora. Posteriormente, la SIM pasará de temporal a final sin tener que hacer nada. La tarjeta SIM que le proporcionó el nuevo gerente continuará trabajando con su número anterior pero con la nueva compañía telefónica. Según las últimas directivas europeas, solo se necesita un día para obtener la portabilidad del número móvil.Tenga en cuenta que en caso de retrasosse proporciona una compensación previa. Para retrasos superiores a dos días hábiles, puede solicitar un reembolso establecido por la compañía telefónica, que no puede ser inferior a € 2.50 por cada día de retraso.
Le sugiero, sin embargo, que realice una llamada al servicio de atención al cliente del operador al que desea llevar a cabo la portabilidad para obtener toda la información precisa sobre el procedimiento para cambiar de operador.