Incluso si la división de marketing de Apple quiere hacer que se vean un poco "mágicos", hechos con materiales indestructibles y perfectos en todos los aspectos, iPhone, iPad y Mac son dispositivos electrónicos normales y, como tales, pueden estar sujetos en averías o daños. No hay nada extraño o escandaloso en todo esto, pero es correcto preguntar bien sobre la garantía que ofrecen.

¿Cuánto dura el soporte técnico provisto por la compañía Cupertino? ¿Qué tipo de daño cubre? Y otra vez:cómo verificar la garantía de Applesin perder tiempo entre los centros de llamadas y varias pruebas de compra? Tratemos de averiguarlo juntos.

Siga las instrucciones que estoy a punto de darle y podrá averiguar, a menos que nos diga, qué tipo de garantía está activa en su dispositivo, la fecha de caducidad y otros detalles relacionados con el soporte técnico de Apple.

Para saber el estado de la garantía en cualquier producto Apple, no es necesario que se conecte al sitio web de la compañía, ingrese el número de serie de su dispositivo en el campo de texto ubicado debajo del elementoIngrese el número de serie de su hardwarey haga clic en el botónContinuar.

¿No sabe cuál es el número de serie de su iPhone / iPad o su Mac? No hay problema, puedes descubrirlo de una manera simple. Siga las instrucciones que están por debajo

  • iPhone / iPad / iPod Touch-entró Ajustes de iOS(pulsando el icono de engranaje en la pantalla principal), seleccione las entradasGeneral> Acerca de en el menú queabre e identifica elnúmero de serie. Alternativamente,abra iTunesen su ordenador, haga clic en el icono de este dispositivo en el menú superior de la izquierda (el dispositivo debe estar conectado a la PC o físicamente debe tener la sincronización Wi-Fi), y prueba el número de serie desde la pantalla de resumen schermata con todas las características del terminal.Otros modelos de iPod go: vaya al menúConfiguración> Información and y presione el botón central hasta que vea el número de serie del dispositivo.
  • Mac - haga clic en elmanzana situada en la parte superior izquierda, en la barra de menú, seleccionar la entrada
  • Acerca de este Mac en el menú que se abre y se identifica el número de serie en la ventana que se abre .Apple TV- vaya a laConfiguracióndel dispositivo y seleccione los elementos
  • GeneraleInfoen el menú que se abre.Después de seguir los pasos para verificargarantía de Apple, se le redirige a una página que contiene toda la información que necesita: el

validar la fecha de compra del producto (que se realiza de forma automática y permite a la compañía para proporcionar asistencia); el estado delservicio de asistencia técnica por teléfonoque solo es válido durante 90 días después de la compra del dispositivo (después del cual es pagadero) y el estado dereparación y asistencia cubre, es decir, la garantía de fallas proporcionada directamente por apple.Los productos de Apple que se venden en la Unión Europea están cubiertos porgarantía de dos años: la primera que cobra el propio Apple, la segunda se carga a la tienda donde se compró el producto. Si compra un dispositivo en la tienda Apple o en el sitio web oficial de Apple, la compañía Cupertino cubre ambos años de garantía.La garantía solo cubre los llamados

defectos de conformidad, no daños accidentales. Estos incluyen todos los defectos que hacen que un dispositivo "no sea apto para su uso para el cual se usan normalmente productos del mismo tipo" o "que no cumple con la descripción del vendedor en términos de calidad o rendimiento". Más información aquí.Si su dispositivo ha sufrido daños accidentales (por ejemplo, la pantalla del iPhone se ha roto después de que el teléfono se haya caído), independientemente del estado de la garantía, puede solicitar reparación o reemplazo en Apple Store a cambio de una suma de dinero variable. Para tener una idea de los números que puede gastar, eche un vistazo a mi publicación sobre cómo reemplazar el vidrio del iPhone.

Si su iPhone, iPad o Mac aún están en garantía y necesita una reparación, puede solicitarlo directamente en línea haciendo clic en el botónSolicitar reparacióny siguiendo las instrucciones en pantalla.

También puede extender la garantía de su iDevice o su Mac comprando el paquete

AppleCare + from del sitio web de Apple. Es un paquete que da acceso a soporte telefónico, extiende los derechos de reparación a problemas de hardware e incluye hasta dos incidentes por daños accidentales.Si considera que la información sobre su producto no es correcta, haga clic en el elementoenvíe su comprobante de compra en línea

al pie de la página de detalles de la garantía y siga las instrucciones en pantalla para enviar el comprobante de compra. compra correcta del dispositivo.