Usted ha hecho un pedido en Amazon pero algo salió mal y que sería capaz de ponerle en contacto con el servicio al cliente del famoso sitio de comercio electrónico, evitando el centro de llamadas tradicional? ¿Le gustaría comprar un producto en Amazon pero tiene problemas y desea obtener ayuda? Bueno, entonces ¿por qué no intentas contactar al servicio al cliente del gigante de comercio electrónico a través del chat? Estoy seguro de que le brindarán toda la ayuda que necesita.

¿Cómo dices? ¿Le interesaría la cosa pero no sabe cómo proceder? No hay problema, te echaré una mano. Tomemos, por lo tanto, unos pocos minutos de tiempo libre para ti, te haces hermosa cómoda y comienzan a concentrarse en la lectura de mi artículo dedicado, precisamente, a ponerse en contacto con Amazonen el chat.

Al contrario de lo que puede pensar el pecado para asegurar de inmediato que se trata de un procedimiento simple de hacer y para hacer la señal de que no es absolutamente necesario ser conocedores perfectos del mundo de Internet y la tecnología en general . Solo un mínimo de atención y listo. Chatear parte "tradicional", puede ponerse en contacto con el servicio al cliente a través de Amazon también las redes sociales y por correo electrónico (y el teléfono a menos que sea la solución que es similar a la que se trate). Es muy simple incluso en este caso. Entonces? Empezamos? Usted? Genial! Para prohibir la charla y comenzar inmediatamente a estar ocupado.

Vaya de inmediato a▶ ︎ Póngase en contacto con Amazon a través del chat de la computadora | Póngase en contacto con Amazon a través de chat desde teléfonos inteligentes y tabletas Otras formas de contactar a través de Amazon Amazon

el chat de contacto de computadoras Si usted está interesado en saber cómo comunicarse con Amazon en el chat, el primer paso que debe tomar es acceder a su cuenta. Para ello, conectado a la página principal del Amazonas, coloque el cursor en la palabraMi cuenta situado en la esquina superior derecha, haga clic en Iniciar sesión, introduzca su correo electrónico y contraseña para acceder al servicio y pulse de nuevo paraAcceso.

Un completado iniciada la sesión, haga clic en el elementoAyuda que se encuentra en la parte superior, el tipocontactoen la barra de búsqueda situada en el centro de la pantalla en la nueva página que se muestra a usted y luego haga clic en el botón Buscar.

Ahora haga clic en el primer enlace (Cliente y Opciones de contacto) y luego seleccione el contactoelemento situado en la parte inferior junto a la sección de contacto. En la nueva página web, que en este momento le mostrará, indicando el motivo por el cual quiere decir que llamar a Amazon clicUn pedido que hice,Dispositivos de Amazon y el Kindle aplicación,Servicios DigitalesoPrime y otra.

En el caso específico en el que desea ponerse en contacto con Amazon para obtener información y ayuda con un pedido, asegúrese de que el producto ofrecido automáticamente sea el correcto. O bien, haga clic en el botónSeleccionar otro botón pulsante situado en el extremo derecho y seleccione el orden correcto para el que desea obtener soporte. Si es su intención de ponerse en contacto con Amazon por el apoyo en relación con un dispositivo de Amazon Kindle o aplicación, haga clic en el botón correspondiente al dispositivo para el que desea obtener información y apoyo, o, si no está en la lista, haga clic enNo muestro mi dispositivo / mi aplicación atti y acepto las indicaciones relevantes que se le ofrecen en la pantalla.Si, por otro lado, tiene problemas con los servicios digitales ofrecidos por Amazon, después de hacer clic en la pestaña correspondiente, use los menús desplegables que se le propondrán cuando indique el tema de referencia. ¿Tienes problemas con Amazon Prime u otro? Luego, después de hacer clic en la pestaña correcta, seleccione también en este caso el tema de referencia de los diversos menúes desplegables que se le propondrán según lo que se seleccione.En todos los casos, cuando se le pida que seleccione el tema en el que desea contactar a Amazon en el chat, use el menú desplegable

Seleccione un tema

el primer motivo (por ejemplo,Pagos,Cupones) regalooAmazon Prime). A continuación, use el menú desplegable ubicado junto al elementoSeleccione el detallepara especificar más detalles o complete el campo junto a la fraseologíaIngrese una breve descripción(cuando esté disponible) brindando una descripción rápida del motivo por el que desea contactar con AmazonLuego haga clic en el botónChat

en la parte inferior de la sección¿Cómo prefiere contactarnos?. Luego, escriba su mensaje en el campo vacío que encuentre en la nueva ventana que se abrió en la pantalla, debajo del encabezado¿Cómo puedo ayudarlo hoy?luego elija si desea recibir o no la transcripción de la conversión por correo electrónico seleccionando o anulando la selección de la casilla correspondiente en la parte inferior y haciendo clic en el botónIniciar chat.Una vez hecho esto, la sesión de chat comenzará y en unos momentos finalmente podrá interactuar con el servicio al cliente de Amazon. Escriba su mensaje en el campo de texto en la parte inferior y luego presione el botónEnter

ubicado al costado para enviar su mensaje en el chat. Lo recomiendo, sea amable y trate de tener un mínimo de paciencia en caso de que note una cierta lentitud, el sistema de chat puede cumplir desafortunadamente con la ralentización pero esto no significa que haya otro lado que no permanezca más cuidando de ti.Cuando el chat esté completo, recuerde hacer clic en el botónDetener chat

en la parte superior para interrumpir la conversación con el operador y luego presione el botónSipara confirmar la selección realizada. Cuando termine la conversación, lo más probable es que reciba un correo electrónico de Amazon en el que podrá resumir su solicitud y también se le invitará a evaluar la calidad del servicio ofrecido.Póngase en contacto con Amazon a través del chat desde teléfonos inteligentes y tabletas¿Necesita contactar a Amazon en el chat pero no tiene una computadora a mano? No hay problema, también puedes actuar desde teléfonos inteligentes y tabletas, pero ... sin utilizar la aplicación oficial del servicio. Desafortunadamente, hasta la fecha, la aplicación de Amazon para iOS, Android y Windows Phone no integra en su totalidad ninguna función especial para ponerse en contacto con un operador a través del chat.

Sin embargo, puede hacer frente a la situación conectándose a Amazon a través del navegador web y llamando a la función para verla en el modo de escritorio. De esta forma, podrá acceder al sitio de Amazon y a la función de chat de una manera similar a la vista en las líneas anteriores. La única diferencia es que en lugar de "hacer clic" tendrás que "tocar". No está mal, ¿verdad?

¿No está seguro de cómo habilitar la pantalla en el modo de escritorio de un sitio de Internet? No hay problema, lo explicaré de inmediato. Todo lo que tiene que hacer es simplemente acceder a la configuración de la aplicación para navegar por la web que está utilizando y seleccionar la opción adecuada en el menú que se le muestra. Por ejemplo:

Desde Safari para iOS

, para mostrar la pantalla en modo escritorio, debe presionar el botón de confirmaciónrectángulo y la flecha

  • ubicada en la parte inferior (en iPhone) o en la esquina superior derecha (en iPad) y seleccione la opciónSolicitar sitio de escritorioen el menú que se abre (si no puede verlo, desliza ligeramente desde la derecha a la izquierda).Desde Chrome para Android, para abrir la pantalla en modo de escritorio, debe tocar el botón con lostres puntos
  • en la esquina superior derecha y seleccionar el elementoSolicitar sitio de escritorioen el menú que se le muestra.Otras soluciones para contactar a AmazonComo le dije al principio de la guía, además de poder contactar a Amazon en el chat, también tiene otros sistemas a su disposición para hablar con el servicio al cliente del sitio de comercio electrónico número uno del mundo. En primer lugar, puede aprovechar el poder de las redes sociales, y más precisamente de Twitter, escribiendo en la cuentaAyuda de Amazon

citando

@AmazonHelpal inicio de su tweet. El soporte también está disponible en italiano y siempre está activo, los 7 días de la semana y las 24 horas del día. ¡Básicamente es un verdadero regalo de Dios en caso de necesidad!Una vez que se ha enviado la solicitud de soporte de Twitter, debe recibir una respuesta de un operador en poco tiempo. A continuación, se le puede pedir que continúe la conversación en privado, a través de DM, y posiblemente proporcione detalles sobre su cuenta y su pedido.Luego, puede ponerse en contacto con Amazon por correo electrónico simplemente iniciando el procedimiento que he indicado en las líneas anteriores para chatear con Amazon pero, esta vez, teniendo cuidado de presionar el correo electrónicoen la sección

¿Cómo prefiere contactarnos?

. Luego llene el campo debajo de la fraseologíaIngrese información adicionalsiguiendo las instrucciones que ve en la pantalla, asegúrese de que debajo del elementoDetalles del problema:se informa cuál es realmente su problema y luego haga clic en el botónEnviara envía el mensajePara concluir, me gustaría señalar que puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Amazon por teléfono. Lo sé, no es el método que prefieres porque ahora estás aquí y estás leyendo este tutorial, pero si por diversas razones no has tenido éxito en tu intento, puede ser una buena solución. Para llamar a Amazon, simplemente marque el número gratuito800 628 805en el marcador (el teclado numérico) de su teléfono y presione el botón para iniciar una llamada (generalmente en forma deteléfono

). La llamada es gratis.Lo que acabo de mencionar es el número de Amazon a través del cual puede ponerse en contacto con el servicio al cliente genérico, es decir, el que se utiliza para gestionar los principales problemas técnicos, comerciales y administrativos. Al igual que Twitter, el número en cuestión también está activo todos los días y en todas las horas. Si desea profundizar la pregunta, le sugiero que lea mi guía sobre cómo llamar a Amazon a través de la cual procedí a ilustrar el asunto en gran detalle.