Hiciste un pedido en Amazon y el envío fue confiado a Amazon Logística, el mensajero gestionado directamente por el gigante del comercio electrónico. Sin embargo, lamentablemente aún no ha recibido su paquete y, por lo tanto, le gustaría recibir información sobre la entrega. No entiendo dónde está el problema: intenta póngase en contacto con Amazon Logistic.

¿Cómo se dice? ¿No tiene experiencia en la compra de productos en línea y desea que le explique cómo proceder? No hay problema, por eso estoy aquí. Dame unos minutos de tu valioso tiempo y atención y, con este tutorial, te proporcionaré toda la información sobre qué hacer.

Te anticipo de inmediato que, contrariamente a lo que puedas pensar, las operaciones que tendrás que realizar no son nada complicadas. Además, el trámite es factible tanto desde un ordenador (o más bien desde la Web, a través del sitio web de Amazon) como desde un teléfono móvil (es decir, utilizando la aplicación oficial del famoso e-commerce). También puede hacer todo por teléfono, si prefiere un método más tradicional, por así decirlo, de ponerse en contacto con el gigante del comercio electrónico. ¡Vamos, no perdamos más tiempo charlando y pongámonos manos a la obra de inmediato! Feliz lectura y… ¡buena suerte con tu pedido!

página de información dedicada a mensajeros y envios anexo a la sección Servicio y asistencia al cliente del sitio de Amazon y al dedicado específicamente a Amazon Logística.

En cuanto a trazabilidad del envío, se aplican prácticamente las mismas reglas que para todos los demás servicios de mensajería en los que Amazon puede confiar. Entonces, desde la Web solo necesitas acceder a la sección Mis ordenes después de colocar el puntero del mouse en el Tu nombre en la parte superior derecha, debe identificar el pedido que le interesa recibir información de seguimiento y hacer clic en el botón correspondiente Seguimiento de mi paquete.

Sin embargo, desde una aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas, debe presionar el botón con el tres líneas horizontalmente en la parte superior izquierda, seleccione el elemento Mis ordenes en el menú que se abre y presione en el orden que desea monitorear. Para obtener más información, comuníquese con mi guía sobre cómo rastrear un paquete de Amazon.

arriba, diría que finalmente podemos llegar al meollo del asunto e ir, por lo tanto, a averiguar cómo ponernos en contacto con Amazon Logistic. Como se anticipó al principio, es posible tener éxito en la empresa tanto desde Web, conectándose al sitio web de Amazon, que a través delaplicación oficial del servicio disponible para teléfonos inteligentes y tabletas. Si lo desea, también puede ponerse en contacto con Amazon Logistic a través de teléfono.

En todos los casos, hay que tener en cuenta que, dado que Amazon Logistic es un mensajero gestionado directamente por Amazon, contactar con este último es esencialmente lo mismo que contactar con el servicio de atención al cliente del gigante del comercio electrónico. Dicho esto, averigüemos de inmediato cómo proceder.

página de inicio y, si es necesario, inicie sesión en su cuenta colocando el puntero del mouse sobre el elemento Hola Inicio de sesión, cuentas y listas (ubicado en la parte superior derecha) y presionando el botón Iniciar sesión, en el menú que se abre. Luego ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos correspondientes en la pantalla y haga clic una vez más en el botón Iniciar sesión.

Luego haga clic en el botón Hola, [tu nombre]: Cuentas y listas (arriba a la derecha), seleccione la redacción mi cuenta y, en la nueva página que se abrió, haga clic en las opciones Ayudar es Contáctenos. En la nueva página que se ha abierto, seleccione la pestaña Un pedido realizado (ya debe estar seleccionado), seleccione el orden de su interés (por defecto se debe seleccionar el último, pero si lo desea puede elegir el que le interesa haciendo clic en el botón Seleccionar otro pedido y elegir el que desea obtener ayuda). Luego, use el menú desplegable adjunto a la sección Cuéntanos más sobre tu problema., en la opción correspondiente al motivo por el que desea ponerse en contacto con Amazon Logistic.

Luego use el menú desplegable adicional que aparece en la pantalla para proporcionar más detalles sobre su problema seleccionando la opción correcta, luego elija el sistema de contacto que prefiera de los que se encuentran en la sección ¿Cómo le gustaría contactarnos? apareció más bajo.

En función de sus necesidades y preferencias, puede elegir, haciendo clic en el botón correspondiente, ponerse en contacto con Amazon y su mensajería por teléfono (Teléfono), Por correo electrónico (Correo electrónico) o por chat (Chat).

Si hizo clic en el botón Teléfono, escribe tu número de teléfono en el campo vacío Tu número y haga clic en el botón Llámame ahora, para ser contactado inmediatamente por servicio al cliente.

Si, por el contrario, hizo clic en el botón Correo electrónico, complete el cuadro en la parte inferior escribiendo la información adicional relacionada con su problema o duda (puede ayudarlo con los ejemplos ya informados en el interior), luego presione el botón Enviar. Por lo tanto, su mensaje se reenviará a Amazon y en poco tiempo recibirá una respuesta por correo electrónico.

Si presionaste el botón Chat, escribe tu mensaje en el campo vacío que encuentras en la nueva ventana que se ha abierto en la pantalla, debajo del encabezado ¿Cómo puedo ayudarte hoy?, luego haga clic en el botón Comenzar chat. Después de eso, comenzará la sesión de chat y en unos momentos podrá interactuar con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Android / iOS / iPadOS. Para hacer esto, primero instale e inicie la aplicación tocando su ícono en la pantalla de inicio de su dispositivo (si aún no lo ha hecho), luego inicie sesión en su cuenta (si es necesario) completando los campos adjuntos que se le muestran en la pantalla y al tocar los botones Sigue así es Iniciar sesión.

Ahora, presione el botón con el tres líneas horizontalmente colocado en la parte superior izquierda, toque el elemento Atención al cliente en el menú que se abre y luego en la redacción Contáctenos que se encuentra en la parte inferior de la nueva pantalla que se muestra.

Ahora elija cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente tocando el artículo Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico (ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico) o en ese Llame al servicio de atención al cliente (para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono) en la parte superior y, en la siguiente pantalla, presiona la redacción Un pedido que hice.

Especifique aún más el motivo por el que desea ponerse en contacto con Amazon y su mensajero presionando una de las opciones debajo del artículo Mi pregunta es sobre, seleccione el orden de referencia de la lista que se abrirá y presione el botón Continuar con el servicio al cliente que aparece automáticamente.

En este punto, si ha elegido ponerse en contacto con Amazon por teléfono, escriba su número de teléfono en el campo vacío correspondiente y toque el botón Llámame ahora para recibir una llamada de atención al cliente.

Si, por el contrario, ha optado por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del gigante del comercio electrónico por correo electrónico, complete el cuadro debajo del elemento Proporcionar más información explicando en detalle los motivos de su contacto y haga clic en el botón Enviar correo electrónico. Luego, Amazon le proporcionará una respuesta lo antes posible.

sección dedicada del sitio de Amazon para apoyar y asistir e intente buscar entre las diversas soluciones disponibles la que se parezca más a su situación.

Para hacer esto, simplemente haga clic en categoría referencia en la parte superior del sitio y posteriormente en la argumentos disponible o en enlaces directos a las preguntas y dificultades más populares al final de la página.

Alternativamente, puede hacer una búsqueda directa a través de palabra clave, escribiendo los de referencia en el campo apropiado bajo el encabezado Buscar en la biblioteca de ayuda que está en la parte inferior y dando luego Ingresar en el teclado.

También puedes contactar con el atención al cliente de Amazon, como ya se ha visto juntos en las líneas anteriores para Amazon Fulfillment, y pida ayuda para usar teléfono, chat o Email o, de nuevo, ve Gorjeo. Para obtener más detalles sobre cómo comunicarse con Amazon para asuntos que no estén directamente relacionados con Amazon Fulfillment, lo invito a leer mi tutorial sobre cómo comunicarse con Amazon.