Has estado usando Amazon durante mucho tiempo y, afortunadamente, nunca has tenido ningún problema con tus compras. Por otro lado, siempre has tenido cuidado de comprar artículos que fueron vendidos directamente por el coloso fundado por Jeff Bezos. Hoy, sin embargo, la situación es diferente: el objeto de que ambos quieren es allí y en espera de ser comprado, pero se vende por un proveedor de terceros, incluso si es interno a Amazon del mercado, que le gustaría ponerse en contacto para obtener información y garantías sobre .
El problema es que no tengo la menor idea de cómo hacerlo, ya pesar de la famosa comercio electrónico es un lugar seguro, simplemente no quieren gastar dinero en algo que no tiene certezas absolutas. Déjame adivinar, ¿la idea de obtener este pequeño regalo te está dejando lentamente? ¡No te rindas, porque esta es solo la guía para ti! A continuación, de hecho, puede encontrar instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con el vendedor de Amazon para que pueda hacer todas las preguntas adecuadas y, finalmente, tranquilizarse a sí mismo en vista de su compra.No se preocupe, todo el procedimiento - que puede hacer tanto desde el PC y los teléfonos inteligentes y tabletas - no es en absoluto compleja y requiere poco más que unos pocos minutos para ser puestas en práctica. Entonces, ¿qué piensas? ¿Estás listo para comenzar? Perfecto: póngase cómodo, tómese un tiempo para usted y lea las instrucciones a continuación. ¡Estoy seguro de que, después de leer y poner en práctica esta guía, el regalo que anhelaba pronto llegará a sus manos!
Índice de contacto un vendedor de Amazon antes de realizar su pedido
- De PC de teléfonos inteligentes y tabletas
- en contacto con un vendedor de Amazon, según el orden
- De PC de teléfonos inteligentes y tabletas
- Contacto Amazon en caso de problemas en contacto con un Amazon vendedor antes de realizar su pedido
- Uno de los mejores atributos de Amazon es la protección de los clientes: ofrecen pólizas asequibles en devoluciones y reembolsos al programa de protección al comprador, es muy raro encontrarse con pedidos y envíos inesperados.
Entre las muchas formas de protección, no se puede perder el contacto directo con el minorista: Amazon, de hecho, proporciona unos procedimientos sencillos para enviar terceros revendedores inscritos en el curso, incluso antes de hacer una compra, con el fin de poner preguntas sobre todo el procedimiento de venta. A continuación, le muestro todos los pasos necesarios para aprovechar esta oportunidad tanto desde PC como desde teléfonos inteligentes y tabletas.
de PC a ponerse en contacto con un vendedor en Amazon PC, conectado a la página principal de la famosa tienda, escriba el nombre del objeto que desea comprar (por ejemplo. IPhone
X) en la barra de búsqueda en la parte superior y pulse elbotón Ingreseen el teclado de su computadora. Elija entre los resultados de búsqueda de la oferta que más le convenga y haga clic en su entrada para abrir la página de los detalles del producto, y luego hacer una nota del códigoASIN / ISBN(por ejemplo B075LYDD7Z.) Del producto seleccionado: se especifica en el cuadro de riquadroMás información, que se encuentra más abajo en la página en cuestión (a la derecha).En este punto, volver a la parte superior del sitio Web, identifica vocesVendido por[nombre del vendedor] o
enviado por el mensajero [nombre del vendedor]anexa a la nueva página abierta, haga clic en el nombre del vendedor, así encontrados y , dentro de la pantalla propuesta, presiona el botónPóngase en contacto con el vendedor, ubicado en la esquina superior derecha.Una vez hecho esto, inicie sesión en Amazon completando los campos proporcionados con sus credenciales personales y haciendo clic en el botónIniciar sesión en Amazon. Luego, marque la casilla de verificación junto a la entradaUn artículo en venta
(en la página siguiente), elija la categoría de información que necesita del menú desplegableElijay luego presione el botónEscribir mensaje.Ahora, utilice el texto del cuadro de texto en la ventana que se abre para escribir el mensaje (que no debe ser superior a 4.000 caracteres), asegurándose de especificar el ASIN / ISBN del producto que ha anotado anteriormente. Si es necesario, también puede adjuntar un archivo con el botónAgregar archivo adjunto.Una vez que haya escrito el mensaje que desea enviar, presione el botón
Enviar un botón pulsante de correo electrónico ubicado en la parte inferior de la página. El vendedor le responderá a más tardar en 2 días hábiles. La respuesta se mostrará en la sección Comunicaciones con los vendedores de Amazon, que pueda accederse a través de este enlace, o por ir en la sección de listas yCuenta> Mi Cuenta> Centro de Comunicaciones> Contactos y notificaciones
vendidos de Amazon. Recibirás un correo electrónico cuando esté disponible.El procedimiento anterior también se puede aplicar a los artículos incluidos en las listasque desee: sólo tiene que seleccionar un elemento de la lista y, una vez que llegue a la página de detalles, siga el mismo procedimiento descrito anteriormente.¿Cómo dices? El nombre del vendedor no está disponible en la página de detalles, sino solo las palabras¿Vendidas y enviadas desde Amazon
? Luego debe hacer sus preguntas a Amazon: le proporcionaré las instrucciones para hacerlo más adelante en esta guía.Desde teléfonos inteligentes y tabletas¿Utiliza Amazon a través de la aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas con Android e iOS? No se preocupe, ¡ponerse en contacto con los vendedores de Marketplace es igual de fácil! Solo para comenzar, realice una búsqueda utilizando la barra correspondiente en la parte superior y toque el resultado que mejor se adapte a sus necesidades, para acceder a la sección de detalles.
completado esto, identifica el nombre del vendedor unido a la palabra Vendido por
o enviado por correo, seleccionarlo, y luego presiona el botón
contacto con el vendedor. En este punto, utilice el menú desplegable que se ofrece a usted para seleccionar la categoría más inherentes a la pregunta que desea pedir al vendedor, escriba su mensaje en el cuadro de texto a su disposición y, por último, pulse sobre el botónEnviar e-mail.Nuevamente, la respuesta llegará dentro de 2 días hábiles y se le notificará por correo electrónico. Se puede encontrar en la sección de la aplicaciónComunicaciones Amazon: para acceder a ella, presiona el botón☰colocado en la parte superior izquierda, pulsa sobre el elemento
Mi cuenta, entonces el artículomensajes, y finalmente elvoz Contactos de ventas y notificaciones.Si lo desea, puede realizar un procedimiento prácticamente idéntico (excepto para el menú y la posición del botón, que pueden diferir ligeramente) utilizando Amazon directamente desde el navegador de su dispositivo móvil.en contacto con un vendedor de Amazon después de que el finEs necesario ponerse en contacto con un vendedor del mercado después de hacer una compra, tal vez para especificar la información de envío o comunicación de información relacionada con el tamaño o el color del objeto? Incluso en este caso, puede continuar sin problemas ya sea por PC o por teléfono inteligente o tableta: aquí voy a mostrarle cómo.DePC En primer lugar, conectado a la página de Internet Amazon, a continuación, mueva el cursor sobre el elemento
cuenta y listas
(situadas bajo su nombre si ya está en el sistema, o bajo el texto
Hola, Regístrese
) y seleccione el ítem
Mis pedidosdel panel propuesto. Inicie sesión, si es necesario, luego identifique el pedido que contiene el artículo para el que necesita información y haga clic en el botónPóngase en contacto con el vendedoradjunto al cuadro relacionado.En este punto, marque el ítem al lado del recuadroUn pedido que realicé, luego al lado del ítem que identifica elorden que le interesa, seleccione la categoría de la pregunta que desea hacer desde el menú desplegableElija una opción
, y luego haga clic en elmensaje de escriturabotón residente en la parte inferior de la página.Complete esta operación, escriba el mensaje que desea enviar al vendedor usando el cuadro de texto residente en la ventana siguiente, teniendo cuidado de no exceder4,000 caracteres. Si es necesario, puede usar el botónAgregar archivo adjuntopara adjuntar cualquier archivo o evidencia visual que eventualmente confirme su tesis.Mensaje escrito, haga clic en el botón
Enviar correo electrónicoen la parte inferior de la página: la respuesta, que debe llegar en 2 días hábiles, se notificará por correo electrónico y se mostrará en la sección Comunicaciones con los vendedores de Amazon.Desde teléfonos inteligentes y tabletasSi avvali Amazon aplicación para dispositivos Android y iOS, puede ponerse en contacto con un vendedor después de hacer una compra de la siguiente manera: Hacer ☰ toque en el botón en la pantalla principal (arriba a la izquierda ), a continuación, seleccione el elemento
mis órdenes y elegir el 'ordenque contiene el objeto en el que desea plantear la cuestión (puede que tenga que entrar en) para visualizar la pantalla de detalles específicos.
Ahora, toque el elemento
Ver detalles del pedido, presiona el nombre del objeto anexado alDetalles del envío cuadro de riquadro (para acceder a la sección del objeto), identifica el nombre del vendedor en correspondencia con la fraseVendida por / Vendido y enviado por, toque y siga las mismas instrucciones que he proporcionado en la sección anterior dedicada a teléfonos inteligentes y tabletas.
En este caso, recuerde siempre especificar, dentro del mensaje que está a punto de enviar, que el orden de ese objeto ya se ha realizado.Contacto Amazon en caso de problemas con el vendedor no ha cumplido sus requisitos, que no han respondido a un plazo de 2 días hábiles, o el deseo de hacer preguntas a un buen vendidos y enviados directamente desde Amazon? Así que le aconsejo que se comunique directamente con los operadores de comercio electrónico, quienes seguramente le darán las respuestas correctas a las preguntas que desea formular.¿Cómo dices? ¿No tiene la menor idea del procedimiento a implementar? No se preocupe, yo he preparado especialmente para usted una orientación específica sobre cómo ponerse en contacto Amazon: Estoy seguro de que, después de leerlo, usted sabrá exactamente cómo y dónde obtener la ayuda que necesita.Sin embargo, si usted está buscando la manera de hacer la devolución de un producto que no le satisfacía o incluso nunca vienen, seguir las indicaciones presentes en mi tutorial sobre cómo el dictada en Amazon.
