Tiene un teléfono inteligente Android y, últimamente, tiene problemas para descargar aplicaciones de Tienda de juegos. Además, los juegos y aplicaciones que descargó anteriormente no completan las actualizaciones esperadas y ni siquiera puede disfrutar de los medios que ha comprado. Es consciente de que probablemente algo se le está escapando, ya que no tiene muchos conocimientos sobre tecnología y, por lo tanto, está tratando de ponerse en contacto con el soporte técnico de Google Play para averiguar cómo solucionar el problema.
¿Cómo se dice? Así son las cosas y te preguntas te preguntas cómo contactar Google Play? Entonces no se preocupe: ha encontrado el tutorial adecuado en el momento adecuado. En el transcurso de las siguientes líneas, de hecho, explicaré cómo utilizar los recursos puestos a disposición por Google para resolver los problemas más comunes relacionados con Play Store. Además, explicaré cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Google, con el fin de tener un diálogo directo con el personal de soporte del gigante de Mountain View.
Habiendo aclarado esto, le sugiero que no pierda más tiempo precioso: siéntese cómodamente, mantenga su teléfono inteligente o tableta Android a su alcance y siga cuidadosamente las instrucciones que estoy a punto de darle, para tener éxito en la intención que ha propuesto. tan pronto como sea posible tiempo. En este punto, no me queda nada por hacer, excepto desearte una buena lectura y buena suerte en la solución de tus problemas relacionados con Play Store.
página principal de la Ayuda de Google Play y utilice el campo de texto Describe tu problema para escribir la duda o el problema que encontró.
Alternativamente, haga clic en una de las secciones que se le muestran: Guía de introducción a Google Play, Uso de Google Play, Compras y descargas, Gestión de dispositivos, Cuenta y contraseña, Reembolsos y devoluciones, Solución de problemas o Guía de tipo de producto, para identificar la categoría macro de la guía relacionada con el problema que encontró.
Por ejemplo, si tiene problemas para descargar contenido de Play Store, haga clic en la categoría Compras y descargas y luego presione en el elemento Descarga de Google Play, refiriéndose al apartado en el que están disponibles para su lectura las guías oficiales de Google relativas a la resolución de los problemas más habituales.
Además, consulte las casillas ubicadas a continuación y nombradas Más información sobre Google Play es Otros recursos: pueden serle útiles para localizar, por ejemplo, la sección que muestra el artículos más leídos.
Ayuda de Google Play pero no tuvo éxito, puede consultar el Comunidad de ayuda de Google Play.
A través de este foro puede, de hecho, encontrar algunas preguntas formuladas por los usuarios con las respuestas relativas de los expertos de la comunidad. Alternativamente, también puede hacer una pregunta para que la respondan directamente los miembros de la comunidad. Sin embargo, tenga en cuenta que, en este último caso, deberá iniciar sesión con su cuenta de Google. Si aún no tiene una cuenta de Google, consulte mi tutorial dedicado.
Dicho esto, conéctese a la comunidad de ayuda de Google Play y use el campo de texto Describe tu problema, para averiguar si ya hay una pregunta en el foro relacionada con un problema similar al que encontró.
Consulte también las secciones Publicación destacada, Categorías, Aplicaciones, Libros, Juegos es Películas y TV para identificar las preguntas formuladas por los usuarios en relación con categorías específicas del foro.
Si a pesar de esto no ha encontrado respuesta a su pregunta, o si aún tiene problemas o dudas, haga clic en el botón hacer una pregunta que puede encontrar en la parte inferior de la página y, después de iniciar sesión en su cuenta de Google, utilice el campo de texto Crea tu pregunta, para escribir su pregunta.
Para continuar, haga clic en el botón Sigue así y proporcione toda la información posterior solicitada, para categorizar la pregunta que desea hacer a la comunidad. Finalmente, para publicar la pregunta, pase el captcha y presiona el botón Publicar.
resuelve de forma autónoma el problema que encontraste en Google Play sin tener que lidiar con él, no te preocupes: en las siguientes líneas quiero explicarte cómo contactar con el servicio de soporte de Google.
capítulo previo.
Si, por el contrario, desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Google Play desde la PC, para recibir ayuda por teléfono o chat, conectado a la página principal de la ayuda de Google Play, luego presione el botón Solicita asistencia.
Una vez hecho esto, en el menú que se le muestra, haga clic en el elemento relacionado con el problema que encontró (por ejemplo Aplicaciones y juegos de Android> Problemas de compra), luego elija si desea recibir una llamada (Solicita una llamada) o si desea ponerse en contacto a través del chat con un experto en servicio al cliente (Solicitar chat). Los tiempos de espera pueden variar según la disponibilidad de los operadores.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Google por teléfono al 02 36618300. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 17:00. Después de marcar el número, presione la tecla 1 para continuar con la asistencia en italiano, luego presione el clave 1 con respecto a la asistencia sobre productos corporativos de Google; de lo contrario, escriba el clave 2.
En este punto, si tiene problemas con el Tienda de juegos y desea ponerse en contacto con un operador, presione el botón de nuevo clave 2.
Ten en cuenta que la secuencia de teclas a presionar para poder hablar con un operador puede variar: en caso de más dudas o problemas, consulta mi tutorial en el que te hablo de cómo contactar a Google.
red social o inicie su aplicación oficial para Android / iOS e inicie sesión en su cuenta (si aún no tiene una cuenta, registrarse en Twitter).
En este punto, busque el perfil de Google Italia y, para ponerse en contacto con el servicio de asistencia que ofrece este último, presione el botón Pío. Luego, en el campo de texto que se le muestra, escriba un tweet usando el hashtag #gHelp para ayudar al equipo a localizar el mensaje que publicó.
Pero te recuerdo que el tuit que enviaste no es más que un mensaje público en el que mencionas a Google. Desde el momento en que este mensaje sea visible para cualquier persona, no ingrese información confidencial dentro del texto, como su número de teléfono o su dirección de correo electrónico. Dicho esto, para publicar el tweet, haga clic en el botón Pío.
En caso de más dudas o problemas, consulta la guía donde te cuento en detalle cómo funciona Twitter.
