Recientemente activaste un contrato VIENTO para tu línea domiciliaria: estabas bastante satisfecho con los servicios ofrecidos por el operador pero, luego de una tormenta bastante violenta, notaste que la calidad de tu conexión a Internet comenzaba a declinar gradualmente, hasta el punto de dejarte completamente fuera de Internet.

Entonces, para restaurar su conexión lo más rápido posible, inmediatamente decidió contactar Infostrada (o mejor, VIENTO) y solicitar asistencia técnica: el problema es que, al ser un usuario nuevo, no tienes la menor idea de cómo encontrar una persona real que pueda solucionar tu problema, así que abriste Google para buscar información al respecto, terminando en esta guía mía.

Bueno, me complace decirle que este es el lugar correcto para comenzar: a continuación, de hecho, será mi cuidado mostrarle los métodos más simples para ponerse en contacto con un operador de WINDTRE, a fin de obtener un aviso solución al problema que él mismo se entrometió. Dependiendo de sus necesidades, puede optar por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono, a través de asistencia en línea, de esa manera PEC y el de la tienda: espero que, al hablar con un asesor de atención al cliente, pueda aceptar la situación.

Esta página.

A continuación, haga clic en el campo de texto escriba aqui, colocado en el cuadro ubicado en la parte inferior izquierda de la página; si no lo ve, haga clic enhombrecito colocado a la izquierda, para recordarlo. Una vez que haya escrito las palabras clave correspondientes al problema o duda que desea resolver, dé Ingresar en el teclado o haga clic en el flecha naranja.

En este punto, Will le ofrecerá soluciones y, si no funcionan, también le ofrecerá hablar directamente con un consultor de servicio al cliente a través del chat.

Android (intente ver si hay alguna tienda alternativa, si tiene un dispositivo sin servicios de Google) y para iOS / iPadOS, le permite chatear con Voluntad.

Para usarlo, después de instalar e iniciar la aplicación, ejecute el acceso con su cuenta WINDTRE o, si aún no se ha registrado, hágalo ahora escribiendo su propio Número Celular, la código de verificación que se te envía por SMS, tuyo dirección de correo electrónico, la contraseña que se utilizará para proteger la cuenta y luego presione el enlace de confirmación que se le envía por correo electrónico. Más info aquí.

Luego presione el botón VOLUNTAD, ubicado en la parte inferior derecha, escriba el mensaje indicando el problema o duda que desea resolver utilizando el campo de texto que se encuentra a continuación, siga las instrucciones que se le brindan para resolver el problema o acuerde hablar con un asesor de atención al cliente (si se propone como solución).

PEC (Correo electrónico certificado).

Para ello, todo lo que tiene que hacer es enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico certificada: [email protected]. En el mensaje (que debe enviarse con una dirección PEC por supuesto), indique los problemas encontrados, tratando de ser lo más detallado posible.

También me gustaría señalar la posibilidad de contactar con el operador a través de correo tradicional, utilizando la siguiente dirección (en este caso, los tiempos de respuesta son, por razones obvias, más largos).

Web de WINDTRE y busque la tienda más cercana a usted: haga clic en el campo de texto Habla a ubicado en la parte superior, proporcione el primer nombre de la ciudad de su interés y luego seleccione la ocurrencia correspondiente a su ubicación usando el menú apropiado.

Cuando haya encontrado la tienda correcta en el mapa, vaya allí y exponga a los empleados de WINDTRE los problemas encontrados en la suya y / u otra información.