¿Has activado recientemente una suscripción a Netflix pero hay algo que aún no te queda muy claro y te gustaría recibir una aclaración al respecto? ¿No puede entender cómo utilizar esta o aquella otra función y le gustaría obtener información al respecto? Bueno, entonces lo mejor que puede hacer, dadas las circunstancias, es ponerse en contacto con el soporte de Netflix para que pueda obtener todo el soporte que necesita. Si quieres, puedo explicarte cómo hacerlo.
Deme unos minutos de su preciado tiempo libre y atención y, por lo tanto, ilustraré, de una manera simple pero al mismo tiempo detallada, lo que debe hacerse para contactar Netflix. La operación, lo anticipo de inmediato, es factible tanto por teléfono como por chat, tanto desde la Web como utilizando la app disponible para dispositivos móviles. En todos los casos, sin embargo, no tiene que preocuparse, es un proceso bastante simple para comenzar.
¿Luego? ¿Puedo saber qué sigues haciendo ahí parado? Colóquese cómodamente y comience a concentrarse inmediatamente en las instrucciones de este artículo mío. Al final, verás, podrás decirte muy feliz y satisfecho con lo aprendido y seguro que podrás resolverlo todo. Pero ahora solo charla y actuemos. ¡Disfruta la lectura!
Sitio web de Netflix, inicie sesión en su cuenta, haga clic en flecha junto aavatar en la parte superior derecha y seleccione el elemento Cuenta en el menú que se abre. En la nueva página web que se muestra, presiona el botón Código de servicio que está en la parte inferior izquierda y el código se le mostrará inmediatamente.
Sin embargo, desde el móvil, puede encontrar el código iniciando la aplicación Netflix para Android e iOS, iniciando sesión en su cuenta, presionando el botón Otro (el que tiene el tres líneas horizontalmente) que se encuentra en la parte inferior derecha, seleccionando el elemento Cuenta desde la nueva pantalla mostrada y presionando el botón Código de servicio en la parte inferior de la página web que se abrirá.
Finalmente, me gustaría señalar que siempre actuando a través de la aplicación de Netflix para dispositivos móviles, es posible realizar una llamada al servicio de atención al cliente a través de VoIP, sin tener que utilizar su plan telefónico sino la conexión a Internet. Para hacer esto, haga clic en el icono Otro (el que tiene el tres líneas horizontalmente) que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla de la aplicación, seleccione Ayudar y luego la llave Quien ama.
página dedicada aapoyo del servicio.
Puede acceder a la sección en cuestión incluso después de iniciar sesión en su cuenta de Netflix. Para hacer esto desde su computadora (o más bien desde su navegador), haga clic en flecha junto al tuyo avatar en la parte superior derecha y seleccione Centro de servicio en el menú que se abre. Usando la aplicación del dispositivo móvil, por otro lado, presiona el botón Otro (el que tiene el tres líneas horizontalmente) en la parte inferior derecha, toca Ayudar y luego en Centro de servicio.
Luego, seleccione el elemento Iniciar una conversación que encuentras a continuación y luego el enlace Describe el problema. Luego escriba en el campo de texto que se muestra la descripción del problema que está experimentando y presione Enviar.
Si se le solicita, especifique si es un suscriptor de Netflix o no y, de ser así, inicie sesión en su cuenta. Luego, espere a que se abra la ventana de chat (en una computadora, aparecerá en la parte inferior derecha, mientras que se abrirá una nueva pestaña del navegador en teléfonos inteligentes y tabletas).
En unos instantes, un operador de Netflix te responderá y podrás comunicarle a este último cuáles son tus dificultades, escribiéndolas en el campo de texto correspondiente y presionando el botón Enviar. Para finalizar la sesión de chat en su lugar, presione el botón Chat finalizado ubicado en la parte superior derecha.
Página web dedicada al centro de asistencia, de hecho.
Puede acceder a la sección en cuestión incluso después de iniciar sesión en su cuenta de Netflix. Para hacer esto desde su computadora (o más bien desde su navegador), haga clic en flecha junto al tuyo avatar en la parte superior derecha y seleccione Centro de servicio en el menú que se abre. A través de la aplicación para dispositivos móviles, por otro lado, presiona el botón Otro (el que tiene el tres líneas horizontalmente) en la parte inferior derecha, toca Ayudar y luego en Centro de servicio.
Ahora eche un vistazo a las diversas secciones que contienen las preguntas con respuestas listas que se encuentran en la parte central de la página (p. Ej. Acerca de Netflix, Cuentas de administración etc.) y seleccione la pregunta de su interés (p. ej. ¿Qué es Netflix?, Por qué Netflix no funciona? etc.). En la página que se abrirá posteriormente encontrará diversa información detallada al respecto.
En el lado derecho de la página principal del centro de asistencia también se encuentra la sección Enlaces rápidos. Con este último, puede seleccionar elementos que le permitan realizar rápidamente operaciones específicas sin tener que interactuar con un operador. De esta forma, por ejemplo, puedes solicitar la inclusión de determinadas películas y series de TV, puedes actualizar la forma de pago y así sucesivamente.
Si no puede encontrar lo que necesita en la página principal del centro de ayuda, use el campo de búsqueda en la parte superior para buscar los temas de su interés escribiendo las palabras clave. Referencia y seleccionando la sugerencia relevante de la lista que ve apareciendo.
cuenta oficial de Netflix Italia y eche un vistazo a los distintos tweets publicados y los respondidos para tratar de comprender si puede haber algo útil para sus dificultades.
Si lo desea, también puede escribir un mensaje dirigiéndolo a @NetflixIT (la cuenta oficial de Twitter de Netflix, de hecho). La respuesta, sin embargo, no está garantizada o en cualquier caso, dependiendo de la solicitud realizada, se le puede invitar a ponerse en contacto con el propio servicio de atención al cliente, como indiqué en los pasos anteriores.
En cuanto al envío de mensajes de forma privada, es decir, mensajes directos, por el momento la función no está disponible para la cuenta en cuestión.
Obviamente, ten en cuenta que para poder contactar con Netflix a través de Twitter debes tener una cuenta tú mismo y debes iniciar sesión en esta última. Si aún no estás registrado en la famosa red social, puedes remediarlo fácilmente siguiendo las instrucciones sobre qué hacer que te he proporcionado en mi tutorial dedicado a cómo unirse a Twitter.
fanpage oficial y eche un vistazo a las diversas publicaciones publicadas y los comentarios a continuación. Al hacerlo, puede encontrar información que sea relevante para usted.
Si lo desea, puede ingresar un comentario a una publicación en su turno, completando el campo dedicado a continuación, o puede escribir una nueva publicación escribiendo su texto en el cuadro correspondiente en la parte superior de la página.
Incluso en este caso, ten en cuenta que la respuesta de Netflix no está garantizada o en cualquier caso se te puede invitar a que te pongas en contacto con el propio soporte al cliente, como indiqué en las líneas anteriores. En cualquier caso, como suele decirse, intentarlo no hace daño.
Evidentemente, ten en cuenta que para poder contactar con Netflix a través de Facebook debes tener una cuenta en la red social a tu vez y debes estar logueado en esta última. Si aún no tiene un perfil de Facebook, puede leer mi tutorial en cómo crear un perfil de Facebook a través del cual te he explicado cómo realizar la operación en cuestión.