Tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta AHORA TV? ¿No puedes reproducir el contenido en la aplicación de este famoso servicio? ¿Le gustaría obtener más información sobre esta plataforma de transmisión pero no puede encontrar toda la información que necesita? Si estas son solo algunas de las preguntas que se está haciendo sobre el servicio NOW TV de Sky, me complacerá saber que ha venido al lugar correcto en el momento correcto.
De hecho, en la guía de hoy te mostraré cómo contactar NOW TV con el fin de encontrar una solución a cualquier duda que tenga sobre este servicio. Explicaré cómo usar la sección de preguntas frecuentes de servicio al cliente en el sitio web de NOW TV para encontrar respuestas a las preguntas más comunes de los usuarios. Además, si no encuentra lo que busca, le explicaré cómo ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente, ya sea mediante el chat en tiempo real, o bien enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto correspondiente.
Coraje: sea cual sea el problema que tengas con NOW TV, estoy seguro de que, al terminar de leer este artículo, podrás solucionarlo. Solo tienes que sentarte cómodamente y dedicar unos minutos a que consulte los consejos que encontrarás en los siguientes capítulos. ¿Estas listo para empezar? ¡Yo diría que sí! ¡Todo lo que me queda es desearles una buena lectura y mucha suerte en todo!
Sitio web oficial de NOW TV.
Dentro de esta sección, puede encontrar muchas de las preguntas más comunes, que ayudan a obtener más información sobre los servicios ofrecidos y sobre las posibles soluciones a los problemas técnicos que pueden surgir en el uso de NOW TV.
Para acceder a la sección relacionada con NOW TV, haga clic en el enlace que proporcioné en las líneas anteriores, para llegar a esta área de inmediato. Alternativamente, desde la página de inicio del sitio web de NOW TV, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y haga clic en el elemento Apoyo, que encontrará en el pie de página del portal web.
Después de llegar a la sección Apoyo, encontrará diferentes áreas que contienen cada una las preguntas más habituales para la resolución de problemas y dudas de los clientes. En las siguientes líneas, señalaré las áreas temáticas presentes en este apartado.
- Oferta deportiva contiene todas las preguntas relativas a la oferta distribuida con el Boleto deportivo.
- Problemas técnicos es un área que responde a errores comunes que pueden ocurrir al iniciar sesión y comprar contenido a través de la computadora.
- Información general es un área de información que explica qué es el servicio, sus costos y cómo activar una suscripción.
- Administración de cuentas ofrece algunas respuestas a preguntas sobre cómo administrar los datos proporcionados en la cuenta de NOW TV e información sobre la cantidad de dispositivos que se pueden asociar con la cuenta para el uso de los servicios.
- Funcionalidad también es un área de información con el objetivo de responder algunas preguntas sobre las funciones de NOW TV puestas a disposición de los clientes.
- Comprar boleto o pase ayuda al usuario con información sobre cómo activar los diferentes tickets y opciones que se pueden asociar a la cuenta.
- Dispositivos NOW TV tiene como objetivo presentar alguna información sobre los dispositivos oficiales de NOW TV, como NOW TV Box y AHORA TV Smart Stick, incluidos los procedimientos para su configuración.
- NOW TV en Vodafone TV responde a las preguntas más habituales sobre el servicio NOW TV que se ofrece a través de Vodafone TV, del que os hablé en esta guía mía.
- Información técnica contiene todas las preguntas e información relacionadas con el uso de servicios fuera de Italia, los dispositivos compatibles y cómo descargar las aplicaciones relacionadas.
- Más buscado tiene el propósito de mostrar cuáles son las preguntas más buscadas por los usuarios de la zona Apoyo.
- Preguntas frecuentes sobre la búsqueda avanzada es una sección que te permite utilizar menús contextuales para buscar, de forma más avanzada y detallada, el tipo de problema que estás experimentando, con el fin de recibir la información asociada.
Para utilizar las áreas temáticas del Preguntas más frecuentes de NOW TV, debes hacer clic en una de las preguntas que ves en las casillas respectivas, si corresponde al problema que estás experimentando, o hacer clic en la redacción Verlos todos, para ser abordado dentro de la sección y acceder a todas las preguntas presentes.
Alternativamente, puede usar la barra de búsqueda de arriba, Busca las preguntas, para escribir una pregunta y verificar si ya existe una respuesta a su pregunta en las Preguntas frecuentes de soporte de NOW TV.
Si no puede encontrar lo que busca, puede optar por utilizar el Preguntas frecuentes sobre la búsqueda avanzada, accesible por voz Adelante, en el cuadro correspondiente. Luego será dirigido a un panel con menús desplegables, a través del cual puede filtrar la búsqueda de preguntas.
En este sentido, deberá indicar si se está contactando para Solicitud de información o por Reportando problema, a través del menú desplegable correspondiente junto al elemento ¿Cuál es el motivo de su contacto?. Una vez hecho esto, deberá indicar la primera Categoría y luego el Subcategoría, para filtrar la búsqueda. En el área a continuación, se le harán algunas preguntas que pueden corresponder a lo que está buscando.
Si desea obtener más información sobre la asistencia, resolución de problemas e información de NOW TV sobre este servicio Sky, puede consultar mi guía titulada Problemas de NOW TV. Si, por el contrario, no encuentra lo que busca, puede pensar en ponerse en contacto con el soporte directamente a través del chat o correo electrónico, de lo que hablaré en los próximos capítulos.
capítulo anterior de la guía, si sus preguntas no son respondidas, puede acceder al chat o al formulario para enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de NOW TV en cualquier momento.
Todo lo que tienes que hacer es responder No a la pregunta ¿Resolvimos el problema?, que encontrará debajo la respuesta a cualquier pregunta en las Preguntas frecuentes, y se le mostrarán los botones para contactar vía chat o correo electrónico. Aquí está todo en detalle.
Chat
El chat de asistencia para los servicios NOW TV está disponible todos los días de 10:00 a 22:30. Si necesitas ponerte en contacto con atención al cliente, puedes hacerlo de forma inmediata a través de esta herramienta en los días y horarios indicados.
Lo que debe hacer para acceder al chat de NOW TV es presionar el botón Adelante, con el fin de abrir una nueva pantalla del navegador, en la que podrá charlar con un operador para solucionar su problema. A continuación, deberá utilizar el cuadro de texto escribe un mensaje, para escribir su pregunta y luego presione la tecla Enviar, para enviarlo.
Luego espere a que un operador disponible le conteste, para que podamos ofrecerle su ayuda. Cuando haya terminado la conversación con el operador a través del chat, puede presionar el botón Chat finalizado, para cerrar la pantalla.
Correo electrónico
Si no tienes ninguna urgencia o quieres contactar con la asistencia de NOW TV fuera del horario en el que está disponible el chat, puedes utilizar el formulario para enviar unEmail. Para hacer esto, debes presionar el botón Abre formulario, con el fin de ampliar la sección y completar los campos indicados.
Por lo tanto, debe indicar su nombre en el campo. Nombre propio y la dirección de correo electrónico para recibir una respuesta en el campo Dirección de correo electrónico. Después de eso, en el cuadro de texto Descripción, debes describir el problema que estás experimentando o la información que deseas recibir y para la cual no has encontrado respuesta en el apartado Preguntas más frecuentes.
Cuando hayas completado cada campo, solo debes presionar el botón Enviar para enviar la solicitud a la asistencia de NOW TV. Tan pronto como un operador se haya hecho cargo de su mensaje de correo electrónico, será contactado a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó en el formulario.