Tiene problemas con un envío confiado a TNT y ¿le gustaría ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de este servicio de mensajería para obtener ayuda? ¿Le gustaría obtener más información sobre los servicios que ofrece TNT hablando con un operador real? Si la respuesta a al menos una de estas preguntas es afirmativa pero no está seguro de cómo proceder para tener éxito en su intento, no tema: ¡ha llegado al lugar correcto en el momento correcto!
Con la guía de hoy, de hecho, te lo diré cómo contactar TNT enumerando todas las soluciones a su disposición. Primero, encontrará las instrucciones para hablar por teléfono con un operador del conocido mensajero, reservando la llamada si es necesario. A continuación, le mostraré el procedimiento detallado para recibir asistencia en línea, comunicándose con el servicio de atención al cliente de TNT por correo electrónico o red social.
¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? Así que no perdamos más tiempo precioso y veamos cómo proceder. Póngase cómodo, reserve cinco minutos de tiempo libre y dedíquese a leer los siguientes párrafos. Al hacerlo, le aseguro que podrá ponerse en contacto con un operador de TNT sin encontrar ningún tipo de problema. Dicho esto, ¡todo lo que me queda es desearles una buena lectura y mucha suerte en todo!
Sitio web oficial de TNT, localice la sección Enlaces útiles, en la parte inferior de la página, y seleccione la opción Solicite una oferta comercial.
En la nueva pantalla que aparece, ingrese los datos requeridos en los campos Nombre propio, Apellido, Teléfono, Correo electrónico, Número de IVA / código de impuestos, Localización, CÓDIGO POSTAL es provincia, especifique el tipo de envío que le interesa mediante el menú desplegable Seleccione el tipo de envío e indique si posee un comercio electrónico, colocando la marca de verificación junto a uno de los artículos disponibles entre sí es No.
Después de eso, seleccione las opciones Acepto es No soy un robot, para permitir el tratamiento de sus datos personales y verificar su identidad, y haga clic en el botón Enviar, para ser contactado por teléfono por TNT.
Sitio web oficial de TNT o descargando la aplicación oficial del servicio de mensajería para dispositivos Android (también disponible en tiendas alternativas, para dispositivos sin servicios de Google) e iOS / iPadOS.
Si, por el contrario, desea ponerse en contacto con un operador real y recibir asistencia, puede ponerse en contacto con TNT en línea en cualquier momento y desde cualquier lugar. Encuentra todo lo que se explica a continuación.
sitio web oficial del servicio de mensajería, quédese con el puntero del ratón sobre el artículo Atención al cliente, en la parte superior derecha, y seleccione la opción Contáctenos en línea en el menú que se abre.
En la nueva pantalla que aparece, puede seleccionar uno de los servicios disponibles de Recogida de libros, Cambiar / cancelar retiro, Seguimiento, Déjate alertas, Tiempos y costos etc., para gestionar tus envíos de forma gratuita y con total autonomía.
Si prefiere comunicarse con TNT y recibir asistencia por correo electrónico, ingrese los datos requeridos en los campos Nombre o razón social ed Correo electrónico y, si lo deseas, especifica también el tuyo número de teléfono, el eventual codigo del cliente Y el tuyo Número de IVA o código fiscal. Una vez hecho esto, seleccione el tipo de envío (Nacional o Internacional) sobre el que solicita asistencia, a través del menú desplegable Tipo de envio, y elija la opción de su interés entre las que se enumeran a continuación.
- Información sobre un envío: le permite ponerse en contacto con TNT para presentar una queja sobre un envío;
- Información sobre una recogida: para solicitar, modificar o cancelar un cobro e informar de un incumplimiento por parte del mensajero en el cobro;
- Administración y facturas: le permite abrir un archivo para obtener ayuda con asuntos administrativos (por ejemplo, cambio de datos personales, solicitud de factura, etc.);
- Envío de mercancías peligrosas: le permite ser contactado por un operador de TNT y obtener información relacionada con los envíos de mercancías peligrosas.
Una vez hecha su elección, solo tiene que seguir las instrucciones que se muestran en pantalla, rellenar el formulario de contacto con los datos solicitados y hacer clic en el botón Enviar, para enviar su solicitud. Durante un período de tiempo variable, será contactado a la dirección de correo electrónico que especificó en la fase de entrada de datos.
¿Cómo se dice? Te gustaría continuar desde teléfono inteligente o tableta? En este caso, debe saber que no es posible ponerse en contacto con TNT en línea utilizando la aplicación de mensajería, pero puede hacerlo a través de la navegador instalado en su dispositivo (por ejemplo. Cromo en Android y Safari en iPhone / iPad), conectándose al sitio web oficial de TNT.
Una vez hecho esto, seleccione la opción Menú, en la parte superior derecha, toca el elemento Servicio al Cliente y elige la opción Contáctenos en línea en el menú que se abre. En este punto, todo lo que tiene que hacer es ingresar sus datos en los campos Nombre o razón social ed Correo electrónico, Selecciona el tipo de envio de su interés y elija el servicio para el que desea contactar con TNT, como indiqué en las líneas anteriores.
Android (también disponible en tiendas alternativas) o iOS / iPadOS, toque el icono de lupa, escribir TNT Italia en el campo Buscar y ubique la página oficial de TNT en los resultados de búsqueda.
Ahora, toque el icono de burbuja de diálogo para comenzar Mensajero, la aplicación de Facebook para enviar mensajes (disponible para Android en Play Store y tiendas alternativas y para iPhone / iPad en la App Store), ingrese su mensaje en el campo de texto a continuación y presione el botón Ingresar teclado, para enviarlo.
Si prefiere proceder desde una computadora, inicie sesión en su cuenta de Facebook, conéctese a la página oficial de TNT y haga clic en el botón Mensaje. Luego ingrese su solicitud en el campo de texto en la ventana inferior derecha y presione el botón Ingresar teclado para enviar su solicitud.
por teléfono, como indiqué en las líneas iniciales de esta guía.
Si por el contrario quieres contacta con TNT Click para asistencia específica relacionada con un envío, vinculado a la página principal del servicio, ubique la casilla En evidencia y selecciona la opción Servicio al Cliente en el menú que se abre. En la nueva pantalla que aparece, ingrese los códigos relacionados con su envío (se le enviaron por correo electrónico después de completar el pago) en el campo Codigo de localización es Código de servicio y haga clic en el botón Continuar.
En la nueva página abierta, ingrese los datos requeridos, especifique su solicitud en el campo correspondiente y presione el botón Enviar, para enviar el mensaje por correo electrónico. Recibirá una respuesta en un plazo de 24 horas a la dirección de correo electrónico utilizada en TNT Click.
¿Ha realizado un envío con TNT Click y le gustaría iniciar una reclamación por daños? En este caso, conectado a la sección Atención al cliente de TNT Click, ubique la sección ¿Quiere hacer una reclamación por daños? y descargue el formulario correspondiente para enviar su solicitud. Una vez hecho esto, envíelo junto con los documentos indicados en el propio formulario a la dirección de correo electrónico [email protected] y espere una respuesta de TNT.
