Eres un cliente VIENTO y ¿le gustaría recibir asistencia del servicio de atención al cliente del operador? ¿Está interesado en una oferta propuesta por el gestor nacida de la fusión de Wind y Tre Italia pero no sabe cómo ponerse en contacto con un operador para que le oriente en la elección? Si respondió afirmativamente a al menos una de estas preguntas, ¡sepa que ha venido al lugar correcto en el momento correcto!
En los siguientes párrafos de la guía, de hecho, tendré la oportunidad de explicarte en detalle. cómo contactar WINDTRE a través de varios canales de soporte: el teléfono, la asistencia online y la asistencia "clásica" en tienda. Si ya es cliente del operador o quiere convertirse en uno lo antes posible, no importa: en ambos casos es posible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WINDTRE de una manera bastante sencilla.
Si tienes curiosidad por saber más, ya sabes qué hacer: ponte cómodo, tómate todo el tiempo que necesites para concentrarte en leer los siguientes párrafos y, sobre todo, intenta implementar los "tips" que te daré en relación con el uso de los distintos canales de asistencia puestos a disposición por WINDTRE. No me queda nada por hacer, excepto desearle buena lectura y mucha suerte en todo.
si no es cliente o si es cliente, pero quiere contactar con WINDTRE desde otro operador.
Si es cliente de WINDTRE, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente marcando el número 159 sobre el marcador de su teléfono inteligente, que es la pantalla que usa para marcar números de teléfono. Posteriormente, después de escuchar el mensaje de bienvenida del Servicio de atención al cliente del operador, siga las instrucciones de la guía de voz para solicitar asistencia.
En el momento de escribir este artículo, el menú está estructurado de la siguiente manera: presionando el botón clave 1 es posible conocer y activar las novedades de WINDTRE y modificar su oferta; presionando el clave 2 puede recibir asistencia de un consultor o recibir otra información sobre su número.
Si presionaste el clave 1, puede presionar las siguientes teclas para acceder a las otras secciones del menú: clave 1, para activar una oferta de fibra óptica; clave 2, para comprar un producto móvil e clave 3, para conocer y activar las noticias de WINDTRE o para cambiar su oferta.
Si en la elección inicial presionó el clave 2en lugar de permanecer en espera para recibir ayuda con el número al que está llamando o presione el clave 1, para solicitar asistencia en otro número.
Tenga en cuenta, sin embargo, que WINDTRE podría cambiar las teclas a presionar en cualquier momento para acceder a las distintas secciones del menú, por lo que los invito a que presten atención a lo que se informa en la guía. También les recuerdo que la llamada al 159 es siempre gratuita, salvo que se haga desde el extranjero.
PEC. La dirección de correo electrónico certificada para enviar el mensaje con el que solicitar asistencia es la siguiente.
Android o iOS / iPadOS y siga las instrucciones que se le proporcionen en la pantalla para acceder a la información relativa a su línea: en esencia, debe proporcionar el número de WINDTRE en su poder y validarlo utilizando el código que se le envía por SMS.
En este punto, llame al asistente integrado en la aplicación presionando el botón Voluntad, que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Después de eso, en el campo de texto escribe un mensaje, escriba las palabras clave que identifican el problema que desea resolver (p. ej. "Oferta de renovación") y presione el símbolo deavión de papel colocado a la derecha.
Si el asistente puede proporcionar una solución a su problema, está bien; de lo contrario escriba "apoyo" en el campo de texto escribe un mensaje y vuelva a pulsar sobre el símbolo deavión de papel siempre colocado en la parte inferior derecha. Posteriormente, acepta chatear con un consultor haciendo clic en el botón síy espere a que el primer operador disponible le conteste: tenga en cuenta que pueden pasar varios minutos antes de que esto suceda.
En cualquier caso, en cuanto un operador se ponga en contacto contigo a través del chat, facilítale a este último toda la información relevante para solucionar tu problema y, si es necesario, toca el icono del acortar colocado en la parte inferior izquierda para adjuntar un documento o una foto que puede poner al consultor en una posición para comprender mejor su problema.
esta página del sitio web de WINDTRE, haga clic en el botón Descubrir tiendas colocado en la parte inferior y en la página de mapas de Google que se le muestra, verifique cuál es la tienda más cercana (si es necesario, otorgue permiso al servicio de mapas de Google para acceder a la ubicación de su dispositivo).
Solo tienes que acudir a la tienda en cuestión y exponer el problema que quieres solucionar a los consultores que allí encontrarás. Puede estar seguro de que intentarán brindarle toda la asistencia necesaria.
