¿No está satisfecho con el rendimiento de su línea Fastweb, por lo que le gustaría cancelar su contrato pero no sabe cómo hacerlo? ¿Vas a abandonar Fastweb para cambiar a otro operador y quieres alguna aclaración con respecto a los costos que tendrás que soportar? No hay problema De hecho, diría que acabas de llegar al lugar correcto en el momento correcto.
A continuación puede encontrar una guía rápida, pero espero que sea exhaustiva, sobrecómo desactivar Fastweben diversas situaciones: para cambiar a otro operador, en caso de terminación anticipada de su contrato o en caso de que quiera volver sobre sus pasos después de solicitar la activación de una línea Fastweb.
Lamento anticipar que en muchas de estas circunstancias estará obligado a pagar los costos de desmantelamiento que se le deben al operador para completar la práctica de terminar la línea (o cambiar a otro proveedor). En cualquier caso, siguiendo las instrucciones que estoy a punto de darle, evitará otras sorpresas desagradables, como las penas temidas en caso de que no se devuelva un módem u otro equipo recibido en préstamo para su uso.
Comencemos con los procedimientos más simples y menos costosos. Si ha solicitado la activación de una línea Fastweb pero la activación aún no se ha llevado a cabo, póngase en contacto con192193y solicite la cancelación de su solicitud. Se pondrá en contacto con un operador que le pedirá que confirme sus intenciones y que grabe la llamada como confirmación de la operación. No tendrá que firmar ningún documento ni pagar ningún costo de desmantelamiento.
Si ha activado una línea Fastweb por menos de14 días, puede solicitar su desactivación completamente gratis poniéndose en contacto con la atención al cliente del operador. Solo se aplica a líneas activadas por teléfono o fuera de las oficinas de ventas del grupo. Se le puede solicitar que complete un formulario de cancelación y lo envíe por correo certificado a la direcciónFASTWEB POST BOX 126 20092 CINISELLO BALSAMO - MILANO.
Si desea desactivar rápidamente Fastwebpara cambiar a otro operador o regresar a Telecom Italia, todo lo que tiene que hacer es contactar al nuevo operador y decirles sucódigo de migración. El código de migración es un código especial que se encuentra en la primera página de la factura y que le permite autenticar de manera única su línea, a fin de autorizar fácilmente procesos como cambiar de operador.Una vez que el código de migración ha sido comunicado al nuevo proveedor, este último "hablará" con Fastweb y solicitará la desactivación de su línea para que ocupe su lugar. Solo tiene que tener un poco de paciencia (por lo general, solo se requieren diez días para completar el procedimiento) y firmar algunos documentos que se le enviarán por correo. Para obtener más detalles sobre esto, lea mi tutorial sobre cómo cambiar el operador de teléfono.
Incluso en caso de transición a un nuevo operador, Fastweb tiene derecho a
los costos de desmantelamientoque van desde un mínimo de 41,48 euros hasta un máximo de 86,13 euros, dependiendo del equipo en su poder y su estado (si se alquila o de forma gratuita para uso gratuito o propiedad del cliente).Para cancelar un contrato de Fastweb que ha estado activo durante más de 14 días sin migrar a otro operador, debe descargar el
formulario de cancelacióndel sitio web de la compañía, iniciando sesión en su área privada y brindando toda la información requerida .Luego debe imprimir el informe y enviarlo por correo certificado a la dirección
FASTWEB S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI)adjuntando una copia de doble cara del documento de identidad del titular de la línea. La documentación debe enviarse con al menos 30 días de antelación.La rescisión del contrato, como ya se subrayó anteriormente, implica costos de desmantelamiento que oscilan entre € 41,48 y € 86,13. Además, en caso de retiro anticipado de ofertas promocionales, Fastweb tiene el derecho de cobrarle al cliente un monto adicional. Esta cantidad puede ser igual a la suma de los descuentos que el usuario ha utilizado durante su estadía en Fastweb o puede ser una cantidad fija estipulada en el contrato para casos de terminación anticipada.
Otro aspecto al que debemos tener mucho cuidado en el caso de la desactivación de la línea Fastweb es el relativo a la
devolución del equipo. Dentro de los 45 días posteriores a la finalización del contrato, el módem debe devolverse al operador y todos los demás equipos recibidos de forma gratuita (por ejemplo, teléfono inalámbrico o tarjeta wifi) siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico o SMS.En caso de incumplimiento, se paga una multa que puede alcanzar la cantidad máxima de
110,92 euros. Para obtener más información al respecto, consulte mi publicación sobre cómo devolver el módem Fastweb.Finalmente, sugiero que eche un vistazo al documento con los
términos generales y condicionesque muestran los costos y cómo desactivar Fastwebactualizado al período más reciente.
