Tu amigo accidentalmente activó algunos servicios de suscripción (también conocidos comoVAS) en la tarjeta SIM del viento y ahora le ha pedido que le ayudara a entender cómo apagarlos. Como no tiene ideas claras sobre cómo proceder, decidió buscar una solución en Internet y así fue como terminó en mi artículo. Bueno, en este caso, estoy muy feliz de decirte que has venido al lugar correcto en el momento correcto.
En los próximos párrafos, de hecho, le daré todos los detalles y la información que necesita para deshabilitar las suscripciones telefónicas que se activan por error cuando navega usando la conexión de datos de su SIM; cómo recibir un reembolso como resultado de su activación y cómo evitar que se vuelvan a activar en el futuro. Finalmente, para completar la información, también explicarécómo deshabilitar las suscripciones de Wind, luego las suscripciones telefónicas "estándar" que se pueden activar en su línea.En resumen, ya has entendido: al final de esta lectura, podrás brindar una ayuda práctica a tu amigo y desactivar las suscripciones no deseadas que están presentes en tu línea. No puedo esperar para empezar? Perfecto, entonces dejemos de lado la conversación y entremos en el corazón de este tutorial. Póngase cómodo, tómese todo el tiempo que necesite para leer la información contenida en los siguientes párrafos con mucho cuidado y ponga en práctica los "consejos" que le brindaré.
Índice Desactivar suscripciones no deseadas con el pago
- viento de suscripciones no deseadas
- estimación de bloqueo de las suscripciones no deseadas
- Apagar suscripciones telefónicas viento
- Si tiene problemas o preocupaciones
- Desactivar suscripciones no deseadas con
viento Cuando se activa una suscripción de pago
(EVA), recibirá un SMS describiendo las características del servicio y le brindará todas las instrucciones necesarias para desactivarlo. Por lo general, se trata de enviar un mensaje de texto o llamar a un número y seguir las instrucciones en el elemento guía.Por lo tanto, es suficiente seguir el procedimiento descrito en el SMS y desactivar el servicio a través del SMS. Luego, por seguridad, debe solicitar la desactivación del VAS también a su operador telefónico.
En el caso del viento, lo que tiene que enviar un SMS con la palabra
PARADAnúmero48048parafueratodos los servicios de información de SMSyun SMS con la palabraPARADAnúmero48005parafueratodo los servicios de información MMS. Para desactivar los tonos de esperaservicio y restaurar el tono original, sin embargo, usted tiene que enviar un SMS con la palabra STOPnúmero 48001.Una vez que haya desactivado un servicio de suscripción, debe recibir un nuevo SMS dentro de las 24 horas que le informará que la operación se realizó correctamente.
Otra forma de desactivar las suscripciones no deseadas con vientoes llamar al número 155, siga atentamente la voz de la guía para hablar con un operador "en la carne" y pedir explícitamente la desactivación de la VAS.Cuando escribo, para hablar con un operador de viento que teclear 2
a "recibir ayuda de un viento" consultor y más tarde1 para la "asistencia en la línea móvil." Si el número al que llama es para el que desea recibir asistencia, espere. Sin embargo, si necesita asistencia a otro número, 1nuevos premios, a continuación, escriba el númeropara el que desea obtener ayuda y pulse el 4para hablar con un operador. Dado que Wind podría cambiar la combinación de números en cualquier momento, te sugiero que sigas las instrucciones del artículo de la guía de todos modos.¿Has activado un servicio de
MobilePay? En este caso, el procedimiento que debe seguir para la desactivación del SEA es diferente. MobilePay, de hecho, es un servicio de "transversal" que le permite habilitar suscripciones de pago en las líneas de todos los operadores y para manejarlo, debe comunicarse con su sitio web oficial.Si desea desactivar una suscripción activa a través MobilePay, por lo tanto, acceder a la sección del sitio Autocuidado MobilePay, escriba su número de teléfono
en el campo de texto situado en la entradaintroduzca su número de teléfono +39, vientoseleccione la opción en el menú desplegable situado a la entradaSeleccione su operador y haga clic en el botón Enviar clave.En unos pocos segundos, usted debe recibir una
código de 5 dígitos SMS: introducirla en el cuadro que aparece en la pantalla y haga clic en el botón de Suscripcionespara acceder a la sección que contiene la cronología de las suscripciones activas. Después de que desactiva los servicios habilitados por error, haga clic en Desactivar> OpcionesOK.Si desea más información sobre cómo desactivar definitivamente MobilePay, así consulte la guía que yo he preparado especialmente para usted.
Nota:
, para desactivar los servicios bancarios que necesita para comunicarse con Atención al cliente de su banco.El reembolso de suscripciones no deseadas
Si ha activado una suscripción
no deseada por menos de 7 días, usted tiene derecho a un reembolsode la cantidad gastada por el viento. Para ello, debe comunicarse con el número de la operadora155 y seguir las indicaciones que os he dado en el párrafo anterior para hablar con un operador y preguntar acerca de maneras de solicitar un reembolso. Si se encuentra alguna dificultad en el proceso, trate de comunicarse con los operadores de viento a través de Internet siguiendo las instrucciones que se encuentran en mi tutorial sobre cómo hablar con un operador de viento.bloqueo estimación de suscripciones no deseadas
Para evitar activar una EAV erróneamente y sin querer, se debe permitir
impiden suscripciones no deseadas. ¿No sabe qué servicios puede bloquear o cómo proceder en esta dirección? Te lo explicaré de inmediato.En el momento de la escritura, del viento le permite activar el bloqueo de los adultos
contenido, conservicios premium (por ejemplo. 899 bloques de director, bloqueo de llamadas y SMS para el decenio 4, etc.) y serviciosen suscripción.Para bloquear estos servicios, llame al 155
, siga las instrucciones que he dado que antes de hablar con un operador y pedir explícitamente active la prevención de las suscripciones no deseadas.En cuanto al bloqueo
contenido de los adultos, sin embargo, descarga desde el sitio de Internet del viento el formulario, rellenarlo en todas sus partes y enviarlo por correo a la siguiente dirección (adjuntando su documento de identidad válido) .WIND TELECOMUNICAZIONI S.p.A. - Casella Postale 14155 - Oficina de correos Milan 65 - 20152 Milán.
Como le he dicho unas líneas más altas, puede deshabilitar los servicios de suscripción también que envían un SMS con los números
palabra PARADA 4804848005 ybloquear, respectivamente, toda la información de SMS y MMS o Info alternativamente, dirigiéndose personalmente a una tienda Wind y solicitando a los operadores que bloqueen los servicios mencionados anteriormente. Si usted no tiene idea de dónde se encuentra el almacén de viento cerca de usted, lea el último párrafo de este artículo y encontrar información relevante al respecto.Apagar suscripciones telefónicas Enrollar
¿Quieres desactivar una suscripción telefónicaviento, pero no tiene la menor idea de cómo "se mueven" en esta circunstancia? ¡Bien, puedo garantizar que la desactivación es más fácil de lo que puedes imaginar! Todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con un nuevo operador y realizar la portabilidad numérica, eso es todo.Puede cambiar de Wind a cualquier otro operador de varias maneras: yendo físicamente a la tienda de su nuevo gerente, comunicándose con él por teléfono o activando una oferta en línea que le interese. Por lo general, la transición tiene lugar
en tiempos muy rápidos, la mayoría de las veces solo unos pocos días.En cuanto a loscostos en que se incurrirá
, se deben tener en cuenta varios factores: en primer lugar, las limitaciones de tiempo que deben respetarse y los dispositivos comprados en cuotas. Si, por ejemplo, el contrato que firmó con Wind proporciona una fianza de 12, 24 o 30 meses y retrocede por adelantado (por lo tanto, antes de su vencimiento natural), tendrá que pagar una multa. Si luego, además de esto, la suscripción también prevé la compra de un teléfono inteligente en cuotas, se le llama a pagar en una sola cuota las cuotas restantes del dispositivo.Para obtener más información sobre cómo desactivar una suscripción de Wind, lo invito a leer las ideas en las que explico en detalle cómo hacer la cancelación de Wind y cómo cambiar de operador.En caso de problemas o dudas
Si todavía tiene dudas sobre cómo proceder con la desactivación de un SEA activado por error, le sugiero que se conecte a esta página que Wind ha configurado en su sitio web: allí encontrará toda la información que necesita para proceder con el bloqueo o la desactivación de los servicios de suscripción.
Si no encuentra la respuesta a sus dudas, intente ponerse en contacto con Wind a través de los numerosos canales de asistencia disponibles para los usuarios. ¿No estoy seguro de cómo contactar a Wind? Lea la información que preparé a este respecto en la que explico en detalle cómo usar la asistencia telefónica, los servicios de soporte en línea, etc.
En caso de problemas o dudas, entonces, también puede ir físicamente a una tienda de Wind y pedir ayuda. Si no tiene idea de cuál es la tienda Wind más cercana, conéctese a esta página web y escriba el nombre de su ciudad en el campo
Search campo para ver la tienda más cercana en el mapa (están marcadas con un marcador naranja) . Luego ve a la tienda Wind más cercana y explica los problemas que estás experimentando. Estoy seguro de que los empleados del famoso operador sabrán cómo brindarle el apoyo que se merece.