Siendo un gran lector, tan pronto como tenga algo de tiempo libre, tome un buen libro y sumérjase en la lectura. Últimamente, sin embargo, su trabajo lo mantiene ocupado todo el día, lo que le deja poco tiempo para dedicarlo a su pasión. Por este motivo, ha decidido confiar en Audible, un servicio de Amazon dedicado a audiolibros que le permite escuchar sus libros favoritos, incluso durante los días de mayor actividad. Sin embargo, pronto se dio cuenta de que leer es algo completamente diferente y ahora le gustaría cancelar su suscripción a este servicio. Si es así, déjame decirte que has venido al lugar correcto en el momento correcto.
De hecho, con la guía de hoy te explicaré cómo deshabilitar Audible mostrándole el procedimiento detallado para deshabilitar la renovación automática de su suscripción desde una computadora. Además, te mostraré cómo proceder desde teléfonos inteligentes y tabletas, y también explicaré, a título informativo, el procedimiento para contactar con el servicio de atención al cliente si encuentras problemas con la desactivación de tu suscripción. ¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? ¡Así que no perdamos más tiempo charlando y manos a la obra de inmediato!
Coraje: ponte cómodo, tómate cinco minutos de tiempo libre y dedícate a leer los siguientes párrafos. Sigue atentamente las instrucciones que estoy a punto de darte y te aseguro que, al ponerlas en práctica desde el dispositivo de tu interés, cancelar tu suscripción a Audible será realmente muy sencillo. ¡Lo único que me queda es desearles una buena lectura y mucha suerte en todo!
Página principal audible, haga clic en el botón Iniciar sesión en la parte superior derecha, ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Dirección de correo electrónico o número de móvil es Contraseña y presiona el botón Iniciar sesión para iniciar sesión en su cuenta.
En la nueva página abierta, haga clic en la opción Nombre Hola]! en la parte superior derecha, elige el artículo Detalles de la cuenta en el menú que aparece y haga clic en la opción Darse de baja presente debajo de la caja Mi suscripción. En la pantalla Cancelar suscripción, indique el motivo de su cancelación colocando la marca de verificación junto a una de las opciones disponibles entre Estoy usando otro servicio, No sabía que era una suscripción, No lo uso lo suficiente, Es demasiado caro, Los audiolibros no son para mi, No pude encontrar audiolibros que me gustaran, Tuve problemas técnicos es Otras razones (señalándolos en el campo Cuéntanos lo que piensas) y haga clic en el botón Cancelar suscripción.
Si todo salió bien, verá el mensaje Lamentamos que te vayas. Tu suscripción ha sido cancelada indicando que ha desactivado con éxito la renovación automática de su suscripción. Será útil saber que podrá seguir escuchando audiolibros de Audible hasta la fecha indicada en el recuadro. Mi suscripción, después de lo cual ya no tendrá acceso a su biblioteca. Además, en caso de dudas, puede reactivar su suscripción en cualquier momento presionando el botón Reinicia tu suscripción.
Si tiene una computadora equipada con Windows 10 y has descargado la aplicación Audible, puedes desactivar tu suscripción incluso usando esta última. Después de iniciarlo, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta haciendo clic en el botón Iniciar sesión e ingresando sus credenciales en los campos Correo electrónico es Contraseña, luego haga clic en la entrada Tienda presente en la barra lateral izquierda y seleccione la opción mi cuenta.
En la nueva pantalla que aparece, ubique la sección Configuraciones de la cuenta y haga clic en el botón Cancelar relativo a la opción Cancelar su suscripción. Luego coloque la marca de verificación junto a una de las opciones disponibles (Es demasiado caro, No lo uso lo suficiente, No pude encontrar audiolibros que me gustaran, Estoy usando otro servicio etc.) para indicar el motivo de la cancelación de su suscripción y presione el botón Darse de baja.
Android e iOS. Sin embargo, utilizando el navegador y activando el modo de escritorio del sitio web del servicio dedicado de audiolibros, es posible desactivar la suscripción a Audible.
Para continuar, inicie el navegador que utiliza habitualmente para navegar por Internet (p. Ej. Cromo en Android y Safari en iOS) y conectado a la página principal de Audible, luego presione el botón ≡ en la parte superior izquierda, toca el elemento Iniciar sesión, ingrese sus credenciales de inicio de sesión en los campos Correo electrónico (teléfono para cuenta móvil) es Contraseña de Amazon y presiona el botón Iniciar sesión para iniciar sesión en su cuenta.
Ahora, presione el botón ≡ nuevamente, elija el elemento Detalles de la cuenta en el menú que aparece y, en la nueva página abierta, toque la opción Ver los detalles de la cuenta. Si en la sección Mi suscripción aparece el mensaje Su próxima fecha de facturación es [fecha], significa que su suscripción está activa: para desactivarla, debe cambiar al modo de escritorio del sitio de Audible.
Si tienes un dispositivo Androide y estas usando Cromo, presione el icono de tres puntos en la parte superior derecha y seleccione el elemento Sitio de escritorio. Si, por el contrario, tiene un iPhone o un iPad y use Safari, toque el icono de flecha dentro de un cuadrado en el menú inferior y elija la opción Solicitar sitio de escritorio.
Después de activar el modo de escritorio del sitio Audible, presione el elemento Cancelar suscripción presente debajo de la caja Mi suscripción, especifique el motivo de su "abandono" colocando la marca de verificación junto a una de las opciones disponibles (Es demasiado caro, No lo uso lo suficiente, No pude encontrar audiolibros que me gustaran, Estoy usando otro servicio etc.) y presiona el botón Cancelar suscripción.
Será útil saber que si cambia de opinión, puede reactivar su suscripción en cualquier momento. Si tiene un dispositivo equipado con Androide, inicie la aplicación Audible tocando su icono (un libro abierto sobre fondo naranja), toque el botón ≡ en la parte superior izquierda y elige tus opciones Tienda es mi cuenta en el menú que aparece, luego presione en el elemento Ver los detalles de la suscripción y comprobar su estado.
Si aparece el mensaje Su próxima fecha de facturación es [fecha] significa que su suscripción está activa, de lo contrario verá la entrada Cancelada: perderá sus beneficios de membresía el [fecha]. En el último caso, desplazando la pantalla hacia abajo y tocando el botón Reinicia tu suscripción, puede reactivar la renovación automática de su suscripción Audible.
Si, por el contrario, tiene un iPhone o un iPad, usando la aplicación Audible, solo puede verificar la fecha de vencimiento de su suscripción si esta última ha sido desactivada (aparece una notificación en la parte superior). Sin embargo, al iniciar el navegador instalado en su dispositivo (p. Ej. Safari), conectándose a la página principal de Audible y accediendo a la sección Ver los detalles de la suscripción de su cuenta como indiqué en los párrafos anteriores, puede ver el estado de la suscripción y proceder con la reactivación.
Página principal de Audible, inicie sesión en su cuenta y haga clic en el botón Ayudar parte superior derecha. En la nueva página abierta, elija la opción Cancelar su suscripción para volver a intentar desactivar la renovación automática o hacer clic en la entrada leer aquí para ver el asistente.
Si, por el contrario, desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Audible, haga clic en el botón Contáctenos en la parte superior derecha, elige la opción Administre su suscripción, seleccione el artículo Cancelar su suscripción usando el menú desplegable en la sección Elige el tema y elija una de las opciones de contacto disponibles en Teléfono ed Correo electrónico.
En el primer caso, ingrese su número de teléfono en el campo Tu número y elija una de las opciones de Llámame ahora es Llámame en 5 minutos. Si, por otro lado, prefiere la asistencia por correo electrónico, ingrese elobjeto de su solicitud, describa el problema encontrado en el campo correspondiente y, si lo desea, haga clic en el elemento Adjuntar archivo para cargar cualquier pantalla (en este sentido, mi guía en como hacer la pantalla). presiona el botón Enviar correo electrónico para enviar su informe.
Si prefiere recibir asistencia de su teléfono inteligente o tableta, inicie la aplicación Audible, toque el botón ≡ en la parte superior izquierda (en el iPhone, presione el icono de tres puntos abajo a la derecha) y elija el elemento Ajustes.
En la nueva pantalla que aparece, elija la solución que prefiera entre Llame al servicio de atención al cliente para iniciar una llamada telefónica al número gratuito 800.784.849 es Escribir al servicio de atención al cliente para enviar un correo electrónico a la dirección [email protected].
