Acaba de activar una SIM de viento con un nuevo número para usar en el trabajo y está experimentando algunos anomalías: Aunque no realiza ninguna llamada, se deducen 50 centavos de su crédito telefónico cada semana y no tiene ni idea de por qué sucede esto. ¿Adiviné? Bueno, entonces debes saber que lo más probable es que tu nueva SIM haya sido activada Viento Básico.

Wind Basic es un plan de tarifa básica que, a un costo de 50 centavos a la semana, te permite llamar a todos los teléfonos fijos y móviles nacionales a 29 centavos / minuto (sin tarifa de conexión). Además, incluye el envío de SMS por 29 centavos e incluye el servicio de SMS My Wind, que te permite saber quién llamó a tu número cuando estaba ocupado o el teléfono estaba apagado o no accesible.

Si no recuerdas haber activado el servicio, Wind Basic es sin duda el plan que elegiste al activar la nueva SIM y se te aplicó automáticamente. ¿Cómo se dice? ¿No planeas seguir usando este plan? Entonces déjame señalarte cómo deshabilitar Wind Basic, no es difícil. Puede hacerlo por teléfono o mediante una PC, una aplicación de teléfono inteligente o yendo físicamente a una tienda Wind. Encontrará ilustrados todos los pasos que debe seguir a continuación.

Hablar con un operador de viento está sujeto a cambios, por lo que le aconsejo que escuche atentamente la guía de voz y lea mi tutorial sobre cómo hablar con un operador de viento para obtener más información.

Wind sitio web y haga clic en el elemento Adelante presente en la parte superior derecha, luego ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Nombre de usuario es Contraseña y presiona el botón Iniciar sesión. Si aún no se ha registrado, presione el botón Iniciar sesión con Facebook para conectar su cuenta social a Wind o presione el botón Registrarse para crear una nueva cuenta enviando un SMS. En este último caso, proceda ingresando su número de teléfono en el campo Ingrese el número de viento o infostrada, presiona el botón Hacia adelante y en unos momentos recibirás un SMS con un código de verificación: introdúcelo en el campo Código, presiona el botón Hacia adelante y siga las instrucciones en pantalla para completar el registro.

Después de iniciar sesión en el área de clientes de Wind, haga clic en el elemento Área de clientes apareció en la barra lateral a la derecha para acceder al resumen de su oferta y ubicar el artículo Plan tarifario para asegurarse de que esté activo Viento Básico. Para desactivar, haga clic en la entrada Tu oferta presente en el menú de la izquierda, seleccione la opción Cambio de oferta y presiona la tarjeta Plan base para ver los planes de tarifas disponibles.

De hecho, para desactivar Wind Basic debes activar un nuevo plan tarifario: si tu intención no es toparte con gastos semanales, te recomiendo que actives el plan básico. Viento Fácil que no tiene costo recurrente y te permite llamar a teléfonos fijos y móviles nacionales a 30 centavos / minuto con una tarifa de conexión de 20 centavos y enviar SMS a 30 centavos. Luego presione los botones Activar es Confirmación para activar el nuevo plan tarifario elegido y desactivar Wind Basic.

Android, iOS y Windows 10 Mobile.

Después de descargar la aplicación en su dispositivo, iníciela e inicie sesión ingresando sus datos en los campos Nombre de usuario es Contraseña. Si aún no tiene las credenciales de inicio de sesión en el área de clientes de Wind, toque el elemento Iniciar sesión con Facebook para conectarse a través de su cuenta social o presione la opción Nuevo registro, luego ingresa el tuyo número de teléfono y toca el botón Hacia adelante para recibir un SMS con un código de verificación. Ingréselo en el campo correspondiente y presione nuevamente sobre el elemento Hacia adelante para completar el registro.

Ahora, toque el botón ≡ y presione el elemento Oferta, luego presione flecha apuntando hacia abajo colocado al lado del artículo Llamadas, mensajes e Internet para expandir el cuadro e identificar un nuevo plan de tarifas para activar. Como se recomendó anteriormente, presione en la casilla de Viento Fácil y toca el botón Continuar para confirmar el cambio de plan. En unos momentos recibirás un SMS confirmando la activación del nuevo plan tarifario.

sitio web de la compañía telefónica. Desplácese hacia abajo en la página principal hasta encontrar el artículo. Encuentra la tienda más cercana, luego ingrese su dirección en el campo Habla a y presiona el botón Tienda de búsqueda.

Si su búsqueda propone el artículo como resultado Lo lamentamos. No fue posible encontrar una tienda o distribuidor en el área solicitada, presiona el botón Encuentra los más cercanos para ver la lista de tiendas Wind disponibles cerca de su área y haga clic en el artículo Detalles de la tienda de su interés para ver el número de teléfono, los servicios ofrecidos y obtener direcciones.

Si la aplicación está instalada en su teléfono inteligente MyWind, puede comprobar la presencia de una tienda Wind incluso cuando no tiene una computadora disponible. Luego inicie la aplicación y presione el botón ≡, luego presiona la voz Encontrar tienda, escriba su dirección en el campo Habla a y toque el icono de lupa para iniciar la búsqueda. Alternativamente, haga clic en el icono de un triángulo para buscar una tienda Wind en función de su ubicación (debe haber permitido que MyWind acceda a sus datos de ubicación).

Android e iOS, que le permite solicitar asistencia a través de chat instantáneo. Después de descargar e iniciar la aplicación, presione el botón Comienza y entra el tuyo número de teléfono, luego presione el botón Confirmación, ingrese el código de seguridad de seis dígitos recibido a través de SMS y toque el botón nuevamente Confirmación.

Luego cree su cuenta ingresando sus datos en los campos Nombre propio, Apellido, Correo electrónico es Contraseña, presione los botones Sigue así es Confirmación para completar el registro. Ahora, asocie su cuenta MyWind con VEON presionando en el elemento Activar, luego presiona el tuyo número de teléfono y toca el iconohombrecito presente en la parte superior derecha para obtener ayuda. En el chat abierto, ingrese su solicitud en el campo Escribe un mensaje nuevo y en unos minutos un operador de Wind se comunicará con usted.

Si las soluciones propuestas hasta ahora no te emocionan, también puedes ponerte en contacto con Wind a través de las redes sociales: conéctate a la página oficial de Wind en Facebook y haz clic en el botón Enviar un mensaje a la derecha, luego ingrese su solicitud en el campo Escribe un mensaje y presiona el botón Ingresar de su teclado para enviar el mensaje; si tiene una cuenta de Twitter, conectado a la página de viento y presiona el botón Mensaje, luego escriba su problema y haga clic en el elemento Enviar. Tenga en cuenta que los tiempos de espera para recibir una respuesta pueden ser de hasta dos días hábiles.

También a través de Internet, puede conectarse al área de clientes del sitio web de Wind y acceder a su cuenta, luego hacer clic en el elemento Apoyo para usar el servicio Ayuda de MyWind a través de la barra lateral que apareció a la derecha. Ingrese su mensaje en el campo escribe un mensaje, presiona el botón Enviar y elige uno de los respuestas automáticas propuestas para continuar con el procedimiento de asistencia.

Si los problemas con la desactivación persisten o los planes tarifarios Eólicos no son de su agrado, puede plantearse una cambio de operador manteniendo su número de teléfono. Para encontrar la oferta que se adapte a sus necesidades, puede leer mis guías sobre cómo cambiar de TIM a Wind, cómo cambiar a Vodafone de Wind y cómo cambiar a Tre de Wind.