Fueron meses que esperaba para su destino favorito, había reservado el vuelo con mucha anticipación para que pueda ahorrar tanto como sea posible pero ...aaaargh! Al ir al aeropuerto, se enteró de que su vuelo fue cancelado y, por supuesto, entró en estado de pánico, así como en un alboroto. El problema, para ser honesto, no es sólo el hecho de que necesitará riorganizzarti para hacer el viaje tan esperado, sino que muy probablemente tendrá que hacer frente a la práctica compleja y abundante para poder obtener un reembolso. Bueno, dada la situación, tengo una buena, de hecho buenas noticias para darte: puedes arreglártelas para hacer frente a esto de una manera simple y discretamente atractiva paraAirHelp.

¿Cómo dices? ¿No tienes la menor idea de qué es y, especialmente, cómo usarlo? Bueno, no veo el problema ... Te puedo explicar todo. Vamos a empezar con lo básico: AirHelp es un servicio en línea excelente (posiblemente también disponible como aplicación para smartphones y tabletas), que, como sugiere el nombre sí mismo, es capaz de ayudar a todos los viajeros pobres tropezaron en situaciones como la suya. Me preguntas cómo? Bueno, va a simplificar todo el procedimiento para conseguir el reembolso merecido (ya que, en caso de que su vuelo se cancela tiene la compensación es un derecho) que de otro modo tocar emprender solo, con todos los dolores de cabeza y pérdida de tiempo que ello conlleva, así como con el riesgo de reenviar la solicitud de forma incorrecta.

Con la claridad en mente, estoy seguro de que ahora se está preguntando cómo obtenerpara obtener un reembolso por el vuelo cancelado. La respuesta es pronto: complete algún formulario en el sitio web de AirHelp. ¿No me crees? Hagamos esto ... tómese unos minutos de tiempo libre, póngase cómodo frente a su tarjeta de crédito y lea cuidadosamente toda la información que estoy a punto de proporcionarle. Al final verás, estarás listo para acordar conmigo que no solo usar AirHelp fue muy simple, sino también que obtener el reembolso tan deseado no fue una empresa titánica en absoluto. ¿Qué crees que apostamos?

  • índice Qué AirHelp Para presentar una solicitud de reembolso por un vuelo cancelado
  • Compruebe el estado de las solicitudes de importación de forma automática vuelos
  • La transferencia de una solicitud móvil en caso de problemas

Lo AirHelp Teniendo en cuenta que los vuelos cancelados están en la agenda y cada vez más las líneas aéreas los cancelan por varias razones sin que los supuestos pasajeros hagan nada, sabiendo que es posible obtener un reembolso por ese viaje nunca "Otro es reconfortante para muchos (obviamente, más allá del estado inicial de agonía en busca de una alternativa" sobre la marcha ", precisamente).

El reembolso de un vuelo cancelado en el último minuto, de acuerdo a los informes enpasajeros Declaración de Derechos elaborados por 'ENAC (la autoridad competente para vuelos de aire), es algo que le pertenece, sin duda, para el viajero Por lo tanto, no debemos preocuparnos por esto. Más específicamente, la leyEC / 261 estab establece que para cada vuelo cancelado se prevé un reembolso de entre 250 y 600 euros previsto en función de la distancia.Lástima que, como ya se anticipó al principio, el proceso a seguir para recuperar la suma gastada inicialmente o al menos una parte de él sea bastante larga, estresante e incluso engañosa. A la luz de todo esto, un servicio como AirHelp puede ser muy conveniente.El servicio no hace más que agilizar y agilizar el procedimiento que debe emprender el viajero para presentar un reclamo de indemnización. No es necesario pasar por prácticas, solicitudes por escrito o quién sabe qué más. Todo lo que necesita es tener a mano los datos del vuelo cancelado y completar algún formulario en línea, actuando directamente desde el navegador web o mediante aplicaciones para teléfonos inteligentes y tabletas. A todos los demás se les ocurrirá pensar el servicio en sí mismo, comenzando el procedimiento para la solicitud de reembolso y también proporcionando una estimación de lo que dependerá de la información provista.Para usar AirHelp, de hecho, no necesitas habilidades especiales y, sobre todo, no es necesario perder tiempo y salud. El sitio se basa en la base de datos más completa del mundo que incluye todos los vuelos cancelados y retrasados, tanto en el pasado como en el presente (incluso en tiempo real). Por lo tanto, cada vez que inicia una demanda AirHelp es automáticamente capaz de determinar si esto es realmente elegible para el reembolso (para relación vuelos de hasta un máximo de tres años atrás), y entonces la petición puede ser enviada a la referencia de línea aérea o no

El servicio, que debe especificar, usted

Libre, pero para cada reembolso que tiene éxito es una comisión del 25%

, como se indica expresamente en el momento de la solicitud y como se informa en la página web dedicada a los cargos del servicio.Enviar esta solicitud de reembolsoVayamos ahora al quid verdadero de la cuestión y tratar de entender la práctica cómo utilizar AirHelp a ser capaz de obtener un reembolso por un vuelo cancelado actúen desde su ordenador, o más bien desde el navegador Web.Por lo tanto, Para empezar, vaya a la página de inicio de AirHelp y complete el campo

Parte desde by escribiendo el aeropuerto de salida del vuelo que se canceló y seleccionando el consejo relevante de la lista que aparece. Luego rellene el campo

Destino final

ingresando al aeropuerto al que se dirige la aeronave y seleccionando, incluso en este caso, la sugerencia pertinente entre las que se muestran. Luego haz clic en el botónComprueba tu vuelo pulsante. Voy a señalar que incluso si usted ha sido secuestrado, los pasos para introducir deben ser aquellos ruta original, a continuación, se le solicita información sobre el próximo paso, no temas.Ahora, asegúrese de que las vocespartido desde ydestino final anexa a la nueva página Web se abre contiene la información correcta (y si no editarlos), entonces usted especificar si tenías otros vuelos de conexión responder

SeoNoy haga clic enContinuar.Si respondió afirmativamente la pregunta acerca de las coincidencias, recuerde ingresar en los aeropuertos desde donde partieron los vuelos en el campo vacío apropiado que verá aparecer en la pantalla. Si es necesario, también puede agregar otros haciendo clic en+ Añadir otra coincidencia.Ahora, seleccione la opciónVuelo cancelado

e indique cuál es el retraso total acumulado a su llegada o seleccioneNunca llegósi ya no ha llegado a su destino. Luego, especifique cuándo la aerolínea le informó sobre la cancelación del vuelo al elegir entre

Menos de 14 díasy days 14 días o máse indicando la justificación recibida a través del menú a continuación. Luego haga clic en el botónContinuar.Proporcionar ahora Detalles del vuelo ruta sobre la que tenía problemas para señalar, en los campos que aparecen en pantalla, la aerolínea de referencia (seleccionarlo de las sugerencias que se le mostrará después de escribir el nombre), el número de vuelo y fecha de salida (o al menos la que debería haber sido) y luego haga clic una vez más enContinuar.En este punto, verá que aparece un mensaje en la pantalla que indica el monto que se le debe a usted para un reembolso. Para enviar su solicitud, debe completar el campo Idirección de correo electrónicoingresando su dirección de correo electrónico, como puede leer, luego haga clic en

Continuar. A continuación, debe especificar si viajaba solo o con alguien más (amigos, parientes, colegas, etc.) y posiblemente ingrese sus datos para permitir que los que estaban con usted obtengan el reembolso del vuelo cancelado y (¿adivina qué?) haga clic en el botónContinuar again de nuevo.

Ahora ingrese el código de su reserva de vuelo en el campo debajo del encabezadoCódigo de reserva, complete (si lo desea) el campo debajo del ítemDíganos qué sucedióexplicando exactamente qué sucedió y cualquier otro problemas encontrados y luego presionaContinuar.

Por último, descargue el formulario de autorización que autoriza a AirHelp a reenviarle la solicitud de reembolso del vuelo cancelado haciendo clic enVerificar el formulario de delegacióny abriendo el documento en formato PDF que se descarga automáticamente a su computadora luego, coloque el cursor sobre el elementoHaga clic y firmey haga exactamente lo que está escrito: haga clic en esa palabra y, al continuar presionando, ingrese su firma.Luego indique su nombre completo en la sección¿Cuál es su nombre?

especificar el título, nombre y apellido, la dirección de su hogar en la sección¿Su domicilio de residencia?y finalmente presiona el botónEnviar una quejaque está en la parte inferior.

En este punto, se reenviará su solicitud de reembolso para el vuelo cancelado. Si es necesario, puede completar la solicitud al completar la secciónDocumentos adicionales en la nueva página web que se le muestra para tratar de acelerar el procedimiento.Verifique el estado de las solicitudesUna vez que haya enviado su solicitud de reembolso, puede verificar el progreso del archivo haciendo clic en el elementoQuejas y vuelosque se encuentran en la parte superior del sitio web de AirHelp y consultando la lista que ubicado en la secciónQuejas AirHelp

.Por cada vuelo cancelado para el que solicitó un reembolso, todos los detalles de la aplicación enviada están obviamente disponibles. Puede consultarlos haciendo clic en su enlaceIr a los detalles del reclamo de indemnización

.

En la pantalla que se le muestra más adelante, podrá conocer en detalle el progreso del reembolso seleccionado y ver el historial de comunicación relacionado con la queja haciendo clic en el enlace correspondiente.Importación automática de vuelosSi tiene más de un vuelo cancelado para el cual desea solicitar un reembolso, también puede asegurarse de que todos los datos se importen automáticamente a su cuentaGoogle,

Outlook, Yahooy / o

Tripit

.

Todo lo que tiene que hacer es seleccionar la cuenta de referencia, ingresar la información de inicio de sesión requerida, asegurarse de que se complete la importación y seleccionar todos los vuelos identificados para los cuales desea iniciar el procedimiento de reembolso. Conveniente!Enviar una solicitud móvilComo se anticipó al comienzo del artículo, AirHelp también está disponible como una aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas, más precisamente paraiOSyAndroid. Esto significa que, si lo prefiere o si no tiene una computadora a mano, puede reenviar su solicitud de reembolso por uno o más vuelos cancelados en cualquier momento y en cualquier lugar (siempre que tenga una conexión a Internet, por supuesto).Luego, descargue la aplicaciónAirHelp on en su dispositivo conectándose a la sección di App Store

de su iPhone o iPad y luego presione el botón

Obtenga / instale

(si es necesario, también ingrese la contraseña de su cuenta Apple o, si su dispositivo lo admite, use la Touch ID) o la sección dedicada enPlay Storede Google en su teléfono inteligente o tableta Android y luego tocaAceptar / Instalar.

Una vez descargada e instalada la aplicación, presiona su ícono en la pantalla de inicio y sigue la breve presentación del servicio que se propone en la pantalla (si prefieres omitir el enlacesaltarabajo a la derecha) y luego tocar en el botónOk, sigamos adelante.Ahora, presioneIniciary elija si desea registrarse conFacebook, conGoogle

o con otra dirección de correo electrónico y complete los campos que se le ofrecen con su información personal. Si ya tiene una cuenta en AirHelp, pise el elementoInicie sesión aquíen la esquina inferior derecha e ingrese los datos necesarios para iniciar sesión.Paso y luegoCompruebe un vuelo

luego proceda de una manera prácticamente análoga a lo que vio en las líneas anteriores, cuando le explique cómo usar la versión de escritorio del servicio. La única diferencia real es que, en lugar de ingresar manualmente todos los datos de vuelo, puede escanear su tarjeta de embarque presionando el botónEscanear ahoraque se propone al comienzo del procedimiento y luego usar la cámara de su teléfono inteligente o tableta para adquirir todos los datos.En caso de problemasAunque seguí todas las instrucciones que le di, ¿no pudo reenviar su solicitud de reembolso por un vuelo cancelado? ¿No está clara alguna función de AirHelp y le gustaría saber más? Haga esto: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y solicite explicaciones directamente, estoy seguro de que le brindarán toda la información y los detalles que necesita.Primero puede comunicarse con su cuenta de Twitter@AirHelpItaliay esperar un recuento de AirHelp. En caso de que necesite proporcionar información personal, no se preocupe, definitivamente lo contactaremos en privado y podrá continuar la conversación a través de DM.También puede ponerse en contacto con la asistencia de Italian AirHelp por teléfono, llamando al número

+39 090 910 0389de lunes a viernes, o por correo electrónico escribiendo a la dirección[email protected].Artículo escrito en colaboración con AirHelp.