¿Ha eliminado accidentalmente algunas discusiones importantes de WhatsApp, ha intentado recuperarlas usando algún software para recuperar archivos eliminados de teléfonos móviles disponibles comercialmente pero no ha tenido suerte? Lo siento, pero este tipo de soluciones solo funcionan con fotos, videos y algunos otros tipos de archivos, no con mensajes de WhatsApp.
Si tu quieres recuperar mensajes eliminados de WhatsApp, la única solución que tiene a su disposición es reinstalar la aplicación y seguir el procedimiento estándar para restaurar la última copia de seguridad realizada por la aplicación.
Como probablemente ya sepa, WhatsApp genera automáticamente copias de seguridad de todos los chats. Lo hace de forma diaria, semanal o mensual (según las preferencias que establezca el usuario) y utilizando una de estas copias de seguridad puedes restaurar todas esas conversaciones que ahora parecen perdidas para siempre. Por supuesto, al devolver WhatsApp a un estado anterior perderás todos los mensajes recibidos o enviados después de la fecha de la copia de seguridad ... pero en este punto creo que los demás mensajes tienen mayor prioridad, ¿verdad? Así que prohibamos la charla y veamos de inmediato cómo restaurar todos los chats que eliminó por error.
Recuperar mensajes eliminados de WhatsApp de Android
La versión de Android de WhatsApp guarda copias de seguridad de chat tanto en la zona, es decir, en la memoria del teléfono inteligente, ambos en línea en Google Drive. El procedimiento de recuperación es el mismo en ambos casos, todo lo que tienes que hacer es eliminar WhatsApp del smartphone (manteniendo presionado su icono y arrastrándolo a la papelera o yendo al menú Configuración> Aplicaciones> WhatsApp), descárguelo de nuevo desde Play Store y siga el procedimiento de configuración inicial de la aplicación.
Después de verificar el número, la aplicación detectará automáticamente la presencia de una copia de seguridad y le preguntará al usuario si desea restaurarla. En ese momento, todo lo que tienes que hacer es presionar el botón Reiniciar y todas las conversaciones se restaurarán al estado en el que estaban en la fecha de la copia de seguridad (por lo que los mensajes borrados por error se restaurarán automáticamente).
Si no sabe cuándo se remonta la última copia de seguridad generada automáticamente por WhatsApp, abra la aplicación en su teléfono inteligente, presione el botón (…) ubicado en la parte superior derecha y seleccione el elemento Ajustes en el menú que aparece. En la pantalla que se abre, seleccione los elementos Chat> Hacer una copia de seguridad de los chats y verifique las fechas indicadas bajo el encabezado Última copia de seguridad. Debe haber tanto la fecha de la última copia de seguridad realizada localmente como la fecha de la última copia de seguridad guardada en línea en Google Drive.
Ahora, si la última copia de seguridad realizada en Google Drive es posterior a la fecha en la que eliminó los mensajes que ahora desea restaurar, desinstale la aplicación de su teléfono, vuelva a instalarla y elija restaurar la copia de seguridad de Google Drive: todos los mensajes de su los intereses se restaurarán automáticamente (excepto los recibidos después de la fecha de la copia de seguridad). Si por el contrario, la fecha de la última copia de seguridad en Google Drive es posterior a la cancelación de los mensajes de tu interés, debes acudir al "plan B", es decir, restaurar las copias de seguridad locales.
Con las copias de seguridad guardadas localmente, puede informar del estado de la aplicación incluso hasta una fecha anterior a la de la última copia de seguridad automática. Todo lo que tienes que hacer es ingresar a la carpeta donde WhatsApp almacena sus archivos de respaldo, ubicar el relativo a la fecha en la que deseas reportar el estado de las conversaciones y renombrarlo para que la aplicación lo considere como el respaldo más reciente a restaurar.
Para ser más específico, lo que debe hacer es instalar un administrador de archivos como ES File Manager y usarlo para ingresar a la carpeta \ Inicio \ WhatsApp \ Bases de datos \ teléfono inteligente o en \ sdcard \ WhatsApp \ Bases de datos \ si utiliza una microSD para ampliar la memoria: allí encontrará una serie de archivos denominados msgstore- [datos] .1.db.crypt12 donde en lugar de [fecha] está la fecha en la que se generó la copia de seguridad.
Si no sabe cómo llegar a la ruta que acabo de indicar, haga clic en el icono del anuncio. Hamburguesa ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla de inicio de ES File Manager, seleccione el icono de casa o de la tarjeta SD de la barra lateral izquierda y vaya a la carpeta primero Whatsapp y luego en eso Bases de datos.
En este punto, ubique el archivo de respaldo para usar en WhatsApp y cámbiele el nombre a msgstore.db.crypt12. Si un archivo con el mismo nombre ya está presente en la carpeta (debería ser la copia de seguridad más reciente generada por la aplicación), elimínelo o cámbiele el nombre de otra manera. Para renombrar o eliminar un archivo con ES File Manager, simplemente mantenga el dedo presionado sobre su ícono y presione el botón apropiado que aparece a continuación.
Cuando se complete la operación, puede proceder a eliminar WhatsApp de su teléfono inteligente. Si después de desinstalar la aplicación del teléfono, aparece un mensaje de ES File Explorer preguntándole si desea eliminar los archivos residuales de WhatsApp Messenger de su teléfono inteligente, rechace, de lo contrario, la copia de seguridad que necesita restaurar también se eliminará.
Ahora, antes de reinstalar WhatsApp y restaurar los chats, elimine la asociación entre Google Drive y WhatsApp. De esta manera, la aplicación buscará copias de seguridad directamente en la memoria del teléfono móvil y no intentará restaurar conversaciones desde la nube. Para hacer esto, abra el Configuración de Google (el icono de engranaje que se encuentra en la pantalla con la lista de aplicaciones instaladas en el teléfono), seleccione el elemento Aplicaciones conectadas desde la pantalla que se abre y primero presiona el icono de Whatsapp y luego en el botón Desconectar. Alternativamente, conéctese a esta página web y elimine WhatsApp de las aplicaciones asociadas con su cuenta de Google.
¡Eso es todo! Ahora abra Play Store, reinstale WhatsApp Messenger, siga el procedimiento de configuración inicial de la aplicación y acepte la restauración de la copia de seguridad que cambió de nombre anteriormente. Si todo va bien, podrá devolver WhatsApp a la fecha deseada y restaurar los mensajes que había borrado por error.
Recuperar mensajes eliminados de WhatsApp de iPhone
En iPhone, puede restaurar las copias de seguridad de WhatsApp solo a través de iCloud, el servicio de almacenamiento en la nube de Apple, por lo tanto, no puede elegir la fecha para informar el estado de las conversaciones y solo puede restaurar la copia de seguridad más reciente realizada por la aplicación. Para verificar la fecha de la última copia de seguridad de WhatsApp, abra la aplicación, seleccione la pestaña Ajustes que está en la parte inferior derecha y sube Chat> Hacer una copia de seguridad de los chats.
El procedimiento de recuperación es idéntico al que acabamos de ver para terminales Android: hay que desinstalar la aplicación del teléfono (manteniendo el dedo sobre su icono y presionando "X" que aparece en la parte superior izquierda) y vuelva a instalarlo a través de la App Store. Luego debes seguir el procedimiento de configuración inicial de la aplicación y aceptar la restauración de la copia de seguridad, que será detectada automáticamente gracias a iCloud.
En el desafortunado caso de que la copia de seguridad de iCloud fuera posterior a la fecha en que eliminó los mensajes que desea restaurar, puede restablecer completamente el iPhone y restaurarlo a través de una copia de seguridad de iTunes o iCloud. Se trata de una operación bastante drástica y con un resultado incierto pero que representa la única esperanza de recuperar las conversaciones perdidas de WhatsApp.
Para que todo salga bien, asegúrese de que la copia de seguridad de iTunes / iCloud sea anterior a la fecha en que eliminó la recuperación de los mensajes de WhatsApp (pero no demasiado antiguos, de lo contrario corre el riesgo de perder muchos chats recientes). Si no sabe cómo restaurar un iPhone usando copias de seguridad de iTunes o iCloud, lea mi guía en cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, allí encontrarás todo explicado.
Recuperar mensajes eliminados de WhatsApp de Windows Phone
Windows Phone también le permite restaurar los mensajes de WhatsApp de copias de seguridad anteriores, pero por el momento aún no es compatible con los servicios en la nube (los mensajes se guardan localmente en la memoria del teléfono o en la microSD). Si tiene un teléfono equipado con el sistema operativo de Microsoft y desea verificar la fecha de la última copia de seguridad, inicie la aplicación, presione el botón (…) ubicado en la parte inferior derecha y seleccione el elemento Ajustes en el menú que aparece. En la pantalla que se abre, seleccione el elemento Chat y verifique la fecha indicada debajo de la redacción Respaldo.
Si la fecha de la copia de seguridad es anterior al día en que eliminó los mensajes que desea restaurar, desinstale WhatsApp de su teléfono inteligente (manteniendo el dedo sobre su icono y seleccionando el elemento Eliminar en el menú que aparece) y vuelva a descargar la aplicación desde la tienda de Windows Phone.
Una vez completada la instalación, inicie WhatsApp, siga el procedimiento del asistente de configuración de la aplicación y luego de verificar el número, acepte restaurar la copia de seguridad de los mensajes presionando el botón Reiniciar.