Comprobando su última factura TIM, notó que el monto mensual de la oferta activa en su línea residencial es diferente de lo que recordaba haber sido informado en contrato que firmaste. Por este motivo, intentó recuperar el documento en cuestión, pero todas sus búsquedas no dieron el resultado deseado. ¿Y ahora? ¿Existe alguna forma de obtener una nueva copia del contacto firmado con TIM? Sí, por supuesto. Si quieres saber cómo, sigue leyendo.
Con esta guía, de hecho, te explicaré cómo solicitar una copia del contrato TIM brindándole toda la información necesaria para obtener el documento que contiene las condiciones contractuales de la oferta activa en su línea. En primer lugar, te mostraré el procedimiento detallado para descargar el contrato, accediendo a tu área personal en la web oficial de TIM. Si el documento aún no está disponible, también encontrará instrucciones para verificar los detalles de la oferta que se ha suscrito en otro lugar. Por último, te diré cómo enviar una comunicación por escrito a TIM y obtener una copia de tu contrato.
¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? Así que no perdamos más tiempo precioso y actuemos de inmediato. Coraje: ponte cómodo, reserva cinco minutos para dedicarlo a leer los siguientes párrafos y sigue atentamente las instrucciones que estoy a punto de darte. Estoy seguro de que, poniendo en práctica mis "tips", podrá verificar las condiciones contractuales de su oferta. Dicho esto, ¡todo lo que me queda es desearles una buena lectura y mucha suerte en todo!
navegador instalado en su computadora (por ejemplo. Cromo, Firefox, Safari etc.), conectado al sitio web oficial de TIM y haga clic en la opción MyTIM, parte superior derecha. Ahora, ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Nombre de usuario es Contraseña y presiona el botón Adelante.
Alternativamente, coloque la marca de verificación junto a la opción Acceso rápido a la única línea desde la que está navegando, especifica el tuyo número de teléfono y haga clic en el botón Adelante. Sin embargo, si aún no ha creado su cuenta, seleccione la opción Registrarse y siga las instrucciones que le di en mi guía sobre cómo registrarse en el sitio web de TIM.
En este punto, asegúrese de haber seleccionado la pestaña MyTIM fijo (arriba) y haga clic en el elemento Mis comunicaciones: si está disponible, podrá ver su contrato en la sección Comunicaciones de TIM y descárguelo a su computadora en formato PDF.
Si el contrato ya no está disponible, aún puede ver la lista de todas las ofertas y servicios activos en su línea y las condiciones contractuales relacionadas accediendo a la sección Mi linea. Para hacer esto, haga clic en el elemento Mi linea, ubicado en el menú superior, y elija la opción Ofertas y servicios activos en el menú que aparece.
En la nueva página abierta, puede ver la oferta activa en su línea y haciendo clic en el artículo Detalles, las condiciones contractuales relacionadas. Al elegir las opciones en su lugar Mi linea es Resumen, puede encontrar todos sus datos contractuales mientras selecciona los artículos Mi linea es Gestión de la privacidad de la línea puede ver (y modificar) todos los consentimientos proporcionados en el momento de firmar el contrato.
Para más información, seleccione la opción Solicite información, a la derecha, coloque la marca de verificación junto a los elementos Línea telefónica es Información / Suscripciones y consumos y haga clic en el botón Escríbenos, luego ingrese su mensaje en el campo Nota, especifique sus datos de contacto en la sección Para contactarte y presiona el botón Mandar, para enviar su solicitud y obtener más información relacionada con su contrato TIM.
Por último, señalo que también puedes descargar los documentos relacionados con Condiciones generales de suscripción y en Términos Generales y Condiciones de todas las ofertas y todos los servicios TIM. Para hacer esto, conectado a la página principal del sitio TIM, seleccione la opción Apoyo y, en la nueva pantalla que aparece, ubique la sección Servicios de asistencia. Luego haga clic en el elemento Para consumidores, seleccione la opción Condiciones generales de suscripción y contratación y haga clic en la oferta o servicio activo en su línea, para descargar el respectivo archivo en formato PDF que contiene las condiciones generales de contratación.
Si por el contrario te preguntas si es posible obtener el contrato TIM desde teléfonos inteligentes y tabletas usando la aplicación MyTIM (Android / iOS / iPadOS), siento decirte que la respuesta es no. Todo lo que puede hacer con la aplicación en cuestión es acceder a la sección Línea (presionando sobre el icono de cuatro cuadrados, ubicado en el menú de abajo) y ver eloferta activa, la fecha de activacion y yo consentimientos relacionados con la privacidad.
programa para escribir (ej. Palabra) y cree el documento para enviarlo usted mismo a TIM.
Primero, ingrese eltema de tu comunicación (ex. Asunto: Solicito copia del contrato TIM), especifique todos los datos relacionados con su línea (localización es número de teléfono) y al titular de este último (nombre y apellido, código Fiscal es número de teléfono) e ingrese su mensaje, especificando claramente para solicitar una copia original de su contrato TIM.
Después de guardar el documento, envíelo junto con una copia del código Fiscal y un tarjeta de identificación del propietario de la línea, al número de fax 800.000.187. En este sentido, mis guías en cómo enviar un fax desde la impresora es cómo enviar un fax desde una PC.
póngase en contacto con TIM por teléfono llamando 187, activo todos los días de 07.00 a 22.30 para información comercial y administrativa y disponible las 24 horas para asistencia técnica.
Luego toma tu teléfono, marca el número 187 e inicie la llamada. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, presione la tecla 1, con el fin de recibir información sobre su oferta y hablar con un operador de TIM en el departamento de ventas, a quien podrá explicar su situación y solicitar nuevamente una copia original de su contrato.
Dado que la combinación de teclas que debe presionar después de llamar al 187 a menudo está sujeta a variaciones, le aconsejo que siga cuidadosamente las instrucciones de la guía de voz para evitar cometer errores.
Será útil saber que la llamada es gratuita y se puede realizar desde un teléfono fijo o móvil. En el último caso, sin embargo, deberá especificar el TIM número de teléfono fijo para el que solicita asistencia, seguido de la clave hashtag (#).