Tu Amazon Echo ya no parece responder a los comandos, ¿le gustaría restablecerlo para ver si la situación vuelve a la normalidad pero no sabe cómo hacerlo? Has decidido vender tu Amazon Echo, entonces, ¿te gustaría devolverlo al estado de fábrica para poder borrar todos tus datos en este último, pero no sabes cómo hacerlo? No te preocupes, estos son procedimientos muy sencillos de completar y, si quieres, puedo explicarte cómo hacerlo.
Si me das unos minutos de tu tiempo libre, te puedo decir cómo reiniciar alexa actuando de varias maneras: en primer lugar explicaré cómo restablecer un dispositivo Amazon Echo reiniciándolo; después de eso, le mostraré el procedimiento completo para restaurarlo al estado de fábrica. Finalmente, en aras de la exhaustividad, explicaré cómo disociar un dispositivo Alexa de una cuenta de Amazon y cómo "restablecer" una cuenta de Alexa eliminando todos los registros asociados con ella.
¿Entonces, qué piensas? ¿Estas listo para empezar? ¿Sí? Perfecto, ponte cómodo, reserva cinco minutos de tiempo libre y dedícate a leer lo siguiente. Intenta poner en práctica los "tips" que estoy a punto de darte y te aseguro que, en muy poco tiempo, podrás restaurar tu dispositivo Amazon Echo. Dicho esto, no me queda nada por hacer más que desearle buena lectura y mucha suerte en todo.
Si tiene la intención de restablecer Alexa después de problemas o mal funcionamiento de un dispositivo Amazon Echo, le recomiendo que no vaya directamente al "camino difícil" sino que intente un enfoque más "suave", por ejemplo, con un reiniciando el dispositivo.
Al reiniciar tu Amazon Echo, de hecho, puedes solucionar cualquier bloque del mismo y solucionar problemas, como los relacionados con la conexión wifi (siempre que su causa no sea imputable al router en uso o, incluso, a un mal funcionamiento de la línea) o falta de transposición de los comandos. En resumen, como también ocurre con los PC y los teléfonos inteligentes, un reinicio puede ser la panacea para todos los males ... ¡pero hay que saber cómo hacerlo!
Si está buscando un botón de encendido / apagado en su Amazon Echo, podría continuar para siempre ... ¡porque no lo hay! Para reiniciar un dispositivo Alexa, de hecho, simplemente tiene que desconéctelo de la fuente de alimentación, espere unos segundos y luego vuelva a conectarlo.
Al volver a encenderlo, invocando a Alexa, podrá averiguar si los problemas que detectó anteriormente han sido resueltos o no. Si no es así, sigue leyendo y descúbrelo. cómo reiniciar alexa para restaurar el dispositivo a las condiciones de fábrica.
Cómo restablecer los dispositivos Alexa
¿El procedimiento de reinicio de su Amazon Echo no dio los resultados deseados? Desea revender el dispositivo y, por lo tanto, está buscando una forma de devolverlo a la estado de la fábrica? Perfecto: a continuación encontrará todas las instrucciones que necesita, relativas a los distintos modelos de Amazon Echo disponibles en el mercado.
Echo Dot
Mantenga presionado el botón Acción (el que tiene el icono de círculo) para 25 segundos. El anillo de luz primero se volverá naranja, luego azul, luego se apagará y se volverá naranja nuevamente, esperando una nueva configuración del dispositivo a través de la aplicación Alexa.
Eco
Mantenga las teclas presionadas Silenciar micrófono (el que tiene el icono de micrófono tachado) e Volumen - por 20 segundos. El anillo de luz se volverá naranja, esperando una nueva configuración del dispositivo a través de la aplicación Alexa.
Echo Plus
Mantenga las teclas presionadas Silenciar micrófono (el que tiene el icono de micrófono tachado) e Volumen - por 20 segundos. El anillo de luz se apagará y luego se encenderá nuevamente, esperando una nueva configuración del dispositivo a través de la aplicación Alexa.
Si desea restablecer el dispositivo pero no desea perder las conexiones de Alexa a los dispositivos inteligentes que tiene en casa, mantenga presionada la tecla Acción (el que tiene el icono de círculo) para 20 segundos.
Dispositivos de eco con pantalla
Si tiene un Amazon Echo con una pantalla, como un Echo Spot, a Espectáculo de eco o un Echo Show 5, puede restaurar el dispositivo a su estado de fábrica a través del menú de configuración: para acceder a este último, diga el Comando de voz "Alexa, ve a la configuración"o deslice el dedo de arriba a abajo en la pantalla y presioneicono de engranaje.
En este punto, continúe Opciones del dispositivo, seleccione el artículo Restablecer la configuración de fábrica (o la voz Restablezca la configuración de fábrica, pero mantenga las conexiones de los dispositivos domésticos inteligentes, si está disponible y si desea mantener la conexión con los dispositivos inteligentes conectados al Echo) y confirme presionando el botón > que aparece en la pantalla.
Alternativamente, puede restablecer completamente su Amazon Echo con pantalla (también perdiendo la conexión con los dispositivos inteligentes instalados en la casa) presionando simultáneamente las teclas Silenciar volumen (el que tiene el icono de círculo tachado) e Volumen - por alrededor 15 segundoshasta que aparezca el logotipo de Amazon en la pantalla.
Entrada de eco
Mantenga presionado el botón Acción (el que tiene el icono de círculo) para 25 segundos. El anillo de luz primero se volverá naranja, luego azul, luego se apagará y se encenderá nuevamente, volviéndose naranja nuevamente. Por lo tanto, deberá realizar una nueva configuración del dispositivo a través de la aplicación Alexa.
Si alguno de los pasos no le queda claro y / o necesita más información sobre cómo restablecer Alexa, lo invito a consultar esta página de soporte oficial de Amazon, donde hay instrucciones detalladas sobre cómo restablecer todos los dispositivos de la familia Echo.
Cómo configurar Alexa después de reiniciar
Una vez que hayas completado el procedimiento de reseteo de Alexa, debes proceder con la nueva configuración de Amazon Echo: en este sentido, si aún no lo has hecho, descarga elAplicación Alexa para Android o iOS, inícielo e inicie sesión con su cuenta de Amazon.
En este punto, seleccione la pestaña Dispositivos, ubicado en la parte inferior derecha, presione el botón (+), en la parte superior derecha, y seleccione la opción Añadir dispositivo en el menú que aparece en la pantalla. Una vez hecho esto, indique el tipo de Amazon Echo que está a punto de configurar (p. Ej. Eco, Echo Dot o Echo Spot) y presione el botón Sigue así, para iniciar el asistente de configuración del producto.
Si no ves el luz naranja, asegúrese de haber realizado correctamente el procedimiento de reinicio y, si es necesario, repítalo. Luego presione el botón Sigue así en la aplicación Alexa y accede al menú Configuración> Wi-Fi de su teléfono inteligente (o tableta), para conectarse a la red Amazonas-xxx generado por su Amazon Echo. Una vez hecho esto, vuelve a la aplicación. Alexa y presione el botón Sigue así.
Seleccione, por tanto, el red Wi Fi al que desea conectar su Amazon Echo, espere unos segundos a que se configure en el dispositivo (es posible que se le pida que ingrese la clave de acceso correspondiente) y presione nuevamente en Sigue así. Finalmente, indique el habitación donde ha ubicado su Echo (ej. Cocina) y presione Sigue así es Saltar, para finalizar el asistente de configuración de Alexa.
Ahora puedes usar tu Amazon Echo e interactuar con Alexa libremente, siguiendo las instrucciones que te di en mi tutorial sobre cómo funcionan los dispositivos Amazon Echo.
Cómo restablecer la cuenta de Alexa
¿No es su intención restablecer un dispositivo, sino una cuenta de Alexa? Así que creo que esta es la sección del tutorial más adecuada para ti: de hecho, vamos a averiguar, juntos, cómo desvincular un dispositivo Echo de una cuenta de Amazon y cómo borrar las grabaciones asociado con una cuenta de Alexa.
Desemparejar un dispositivo de su cuenta
Si tu quieres desvincular un dispositivo Echo desde su cuenta de Amazon y, por tanto, tener la posibilidad de vincularlo a otra cuenta, proceda de la siguiente manera.
En primer lugar, inicie elAplicación Alexa para Android o iOS, ve a la tarjeta Dispositivos colocado en la parte inferior derecha, luego en la sección Echo y Alexa y seleccione el nombre del dispositivo para eliminar de su cuenta.
Una vez hecho esto, desplácese hasta la parte inferior de la página que se abre, toque el elemento Cancelar registro y confirme su elección respondiendo Cancelar registro aviso que aparece en la pantalla.
Bueno: ahora todo lo que tiene que hacer es configurar su Echo nuevamente y asociarlo con la cuenta de Amazon que desee, siguiendo el asistente de configuración de la aplicación clásica de Alexa.
Eliminar las grabaciones
Desea restablecer su cuenta de Alexa, lo que significa que desea eliminar todos inscripciones que Amazon guarda cuando se da un comando de voz a los dispositivos Echo? No hay problema, tú también puedes hacer esto. Sin embargo, antes de continuar, tenga en cuenta que Amazon se reserva el derecho de mantener ciertos registros, como los relacionados con solicitudes de suscripción, compras en línea, mensajes a amigos y configuración de alarmas (para garantizar un mejor funcionamiento del servicio, por ejemplo, de la empresa liderada por Jeff Bezos).
Dicho esto, para continuar con la eliminación de los registros vinculados a su cuenta de Alexa, simplemente puede decir el comando "Alexa, borra todo lo que dije hoy" que, sin embargo, como se comprende fácilmente, borra solo las grabaciones de las últimas 24 horas. Para eliminar grabaciones más antiguas, debe usar la aplicación Alexa para Android o iOS o el panel de administración de su cuenta de Amazon.
En el primer caso, inicie la aplicación Alexa en su teléfono inteligente o tableta, presione el botón ☰ ubicado en la parte superior izquierda y seleccione el elemento Ajustes en el menú que se abre. A continuación, toque Privacidad de Alexa> Revisar el historial de voz y elija qué grabaciones desea ver en el menú desplegable Rango de fechas: Puede elegir ver las grabaciones de hoy, ayer, esta semana, este mes o elcronología completa. Alternativamente, puede hacer clic en la opción Personalizado y establezca un intervalo de fechas personalizado.
Una vez hecho esto, haga clic en el elemento Eliminar todos los registros de [intervalo de tiempo], Respuesta sí al mensaje que aparece en pantalla y listo. Alternativamente, puede eliminar grabaciones individuales colocando la marca de verificación junto a los elementos que les conciernen y luego presionando en Eliminar las grabaciones seleccionadas vamos sí.
Si prefiere actuar como una PC, consulte esta página, inicie sesión en su cuenta de Amazon (si es necesario), haga clic en el elemento Revisa tu historial de voz y proceda como se explicó anteriormente en los pasos dedicados a la aplicación Alexa para teléfonos inteligentes.
Para obtener más información sobre cómo borrar el historial de comandos dados a Alexa, consulte esta página de soporte oficial de Amazon.
