Tu fiel impresor Canon Pixma, después de tantos años de honorable servicio, ¿de repente ha decidido dejar de hacerlo y no hay forma de hacerlo funcionar? ¿Estabas imprimiendo un documento importante o tus fotos favoritas y, a pesar de que la impresora funcionaba perfectamente hace un minuto, de repente se abrió una molesta ventana con un mensaje de error? No tienes que preocuparte: si quieres, estoy aquí para echarte una mano.
A menos que la impresora tenga defectos de hardware, al implementar mi consejo, debería poder hacer que el dispositivo vuelva a estar completamente operativo: en las siguientes líneas, veremos cómo reiniciar una impresora Canon Pixma reiniciando la LAN, devolviéndola a la configuración de fábrica y utilizando el programa Canon My Printer, gracias al cual es posible que pueda "guardar" su impresora ajustando algunas configuraciones particulares. Además, en caso de que su problema no esté relacionado con la impresora, también explicaré cómo restablecer la cola de impresión de Windows y el sistema de impresión macOS. En resumen, ¡de una forma u otra deberías poder arreglar la situación!
Solo una pequeña aclaración antes de comenzar: esta guía se está redactando tomando como referencia el modelo de impresora Canon Pixma MG5250. Las soluciones que explicaré funcionarán para la mayoría de los modelos de Pixma, pero los menús y otras funciones pueden diferir según el modelo de su impresora. ¿Todo claro? Bueno, empecemos: ponte cómodo y pon en práctica las instrucciones que encontrarás a continuación. ¡Feliz lectura y mucha suerte en todo!
este enlace para acceder al sitio web oficial de Canon. En la página que se abre, haga clic en nombre de su impresora presente en la lista (puede encontrar el nombre del modelo de su Pixma simplemente mirando la parte frontal de su impresora), para ser dirigido a la página que le permitirá descargar el controladores correctos.
Ahora seleccione el sistema operativo instalado en su PC desde el menú desplegable correspondiente (aunque debería detectarse automáticamente) y haga clic en los botones primero descargar relacionados con los controladores disponibles en la página (puede haber más de un controlador) y luego en haga clic para aceptar y descargar. Después de descargar el archivo (o archivos), proceda con la instalación del mismo abriéndolos y siguiendo las instrucciones en pantalla (generalmente solo haga clic en el botón Hacia adelante o arriba próximo).
Si instala el controladores más recientes, el problema con su impresora no desaparece, no se preocupe, siga leyendo esta guía. En cualquier caso, tener instalados los controladores más recientes es un paso importante que será útil después de la reiniciar la impresora, cuando necesite reconfigurarlo.
Ahora si estás usando una Mac, puede omitir el resto de este capítulo e ir directamente a los siguientes capítulos, donde explicaré cómo restablecer la impresora y cómo restablecer el sistema de impresión Mac. Si está utilizando una PC con Windows, continúe leyendo.
Debe saber que no todos los problemas de impresión requieren un reinicio del sistema; algunos problemas pueden ser más simples de lo que cree, pero identificar qué tipo de problema está afectando realmente a la impresora es la parte más difícil. Para desatar este nudo, puedes recurrir a Canon mi impresora: programa oficial de Canon que permite hacer un análisis inmediato de la impresora y comprender el tipo de mal funcionamiento de la misma.
Para descargar Canon My Printer (que solo está disponible para Windows), conéctese a este enlace y, en la página que se abre, elija el modelo de su impresora Canon Pixma de la lista que se muestra en la pantalla. Le recuerdo que puede conocer el nombre del modelo con solo mirar la parte frontal de su impresora.
Después de hacer clic en el nombre de su impresora, en la página que se abre, haga clic en el elemento Software (presente en el menú superior) y seleccione el sistema operativo en uso en su PC en el menú desplegable correspondiente, si aún no ha sido identificado automáticamente por el sitio.
Ahora, desplácese hacia abajo en la página del sitio hasta que encuentre la entrada Mi impresora (Windows) y haga clic en el botón primero descargar y luego en haga clic para aceptar y descargar. Cuando se complete la descarga, abra el paquete de instalación de Canon My Printer y primero haga clic en Hacia adelante tres veces consecutivas y luego sí, aún Hacia adelante es Traje de negocios para concluir la instalación.
Bueno, ahora está listo para iniciar el diagnóstico de estado de la impresora a través de Canon mi impresora. Luego inicie el programa y, en la ventana que se abre, haga clic en los elementos para iniciar el diagnósticos de la impresora, preparando lo mismo, comprobar el estado de la impresora y finalmente, haga clic en el botón Resol. problemas.
Luego, se lo guiará para resolver varios problemas o puede comunicarse con el soporte técnico de Canon. El programa es muy intuitivo y solo debes seguir las instrucciones en pantalla según el tipo de problema detectado en la impresora.
explicación que te di antes. En cualquier caso, si tienes problemas para reinstalar tu impresora, te recomiendo que consultes el artículo en el que explico con más detalle cómo instalar una impresora.
Ahora actuemos: en el menú de su impresora, navegar usando los botones de dirección o la corona presente en el mismo hasta que encuentre el artículo Configuración. Seleccione, por tanto, este último haciendo clic en el botón OK (u otro botón de confirmación, dependiendo de su modelo de Pixma), busque la entrada Configuración de dispositivo y prensas OK. Ahora solo tienes que seleccionar el artículo Restablecer configuración es confirmar en la siguiente pantalla.
El procedimiento que acabo de explicar restaura toda la información a valores predeterminados iniciales. Sin embargo, su problema puede estar en la conexión LAN con su PC o Mac, así que ahora también le mostraré cómo proceder para restablecer la conexión de red.
También en el menú de la impresora, en Configuración, Seleccione Configuración de dispositivo > Configuración de LAN. En el menú que se abre, seleccione el elemento Restablecer la configuración de LAN es confirmación y eso es. Después de completar el procedimiento de reinicio, deberá reiniciar la conexión a la LAN: si no sabe cómo hacerlo, consulte mi artículo sobre cómo conectar la impresora WiFi a la PC.
dedicado al tema.
este enlace y haciendo clic en el elemento primero apoyo presente en el menú superior y luego en ese Póngase en contacto con el soporte técnico, en el menú que se abre.
Se le mostrarán dos opciones: Póngase en contacto con el soporte técnico es Reparar. Solo tienes que seguir las instrucciones en pantalla para llamar o contactar al Servicio de asistencia de Canon y espere una pronta resolución del problema que afecta a su impresora.
