Arreglando tu habitación, encontraste una tableta Android que no usabas desde hace mucho tiempo: de inmediato, pensaste en “reciclarla” para leer algunos buenos libros de vez en cuando. El problema es que, tras resetearlo y volver a realizar la configuración inicial, empezaste a recibir molestos y continuos mensajes de error relacionados con el cierre forzado de Servicios de Google Play: lamentablemente, no tienes la menor idea de cómo remediar esta situación inesperada y ya estás pensando en renunciar a la idea de volver a utilizar el dispositivo recién encontrado.
¿Cómo se dice? ¿Adiviné bien? ¡Perfecto! Debes saber que estás en el lugar correcto, en el momento correcto: a continuación, de hecho, pretendo explicarte en detalle cómo restablecer el programa de servicios de Google Play interviniendo en varios aspectos de la misma: en la práctica, me encargaré de explicar cómo restaurar la app borrando los datos "temporales" de la misma, reseteando la cuenta de Google o, de nuevo, borrando e instalando inmediatamente después de las actualizaciones aplicadas.
No te preocupes si no tienes mucho conocimiento de la tecnología, no tienes por qué: las técnicas que voy a mostrarte son fáciles de aplicar y, en la mayoría de los casos, no requieren operaciones complicadas y arriesgadas en el sistema. Así que, sin esperar ni un momento más, tómate unos minutos para ti y lee con mucha atención todo lo que tengo que decirte sobre este tema: Estoy seguro de que, siguiendo los consejos ilustrados a continuación, podrás solucionar brillantemente el problema. estás enfrentando. ¡Feliz lectura y mucha suerte en todo!
Antes incluso de tomar medidas y explicar cómo, en la práctica, restaurar Servicios de Google Play, déjame darte más información sobre por qué este componente está presente en Android.
Debes saber que, inicialmente, las aplicaciones de Google (como Maps, Gmail, Google Play, etc.) solo se actualizaban cuando todo el sistema operativo Android recibía una actualización: por este motivo, realmente era muy complicado aplicar una única corrección sin tocar toda la plataforma operativa del dispositivo.
Gracias al "paquete" de Google Play Services, esta situación ya no ocurre: esta aplicación, que luego se convirtió en parte integral de Android, es de hecho responsable de administrar actualizaciones de funciones para aplicaciones y servicios de Google que anteriormente estaban estrechamente vinculados a las actualizaciones del sistema operativo. Además, Google Play Services incluye numerosas funciones para administrar acceso a los servicios de Google y de La configuración de privacidad, por las políticas de instalación y actualización de aplicaciones de Google Play y, no menos, para el localización con bajo consumo energético.
En algunos casos, especialmente en dispositivos un poco más "anticuados", puede suceder que Google Play Services comience a comportarse de manera anormal, generando problemas como el continuo cierre forzado de la aplicación: generalmente, es suficiente esperar una actualización correctiva para obtener la resolución espontánea del problema.
Sin embargo, si esto no ocurre automáticamente, puedes aplicar procedimientos simples para intentar restaurar el correcto funcionamiento de Google Play Services, eliminando datos potencialmente corruptos o reinstalando las actualizaciones publicadas, como te mostraré en los siguientes capítulos de esta guía.
Cómo restablecer el programa de servicios de Google Play
Si los errores de los servicios de Google Play continúan impidiéndole utilizar Android de la mejor manera posible, puede utilizar varias medidas para intentar restaurarlo para que funcione correctamente. ¡Los procedimientos que se pueden poner en práctica, en este sentido, son tantos! A continuación te voy a contar lo que, en mi opinión, son los más sencillos y efectivos: eliminar el caché y los datos que utiliza la aplicación, resetear la cuenta de Google y actualizar "manualmente" Google Play Services.
Eliminar la caché y los datos
En algunos casos, el mal funcionamiento de los servicios de Google Play se debe a la presencia de datos dañados específicos de la propia aplicación y / o del marco completo de los servicios de Google: por lo tanto, puede ser suficiente eliminar esta información para que la situación vuelva a la normalidad. .
Hacerlo es realmente muy simple: primero, acceda al Ajustes de Android tocando el icono en forma de engranaje colocado en el cajón del dispositivo, vaya a la sección Aplicaciones y notificaciones y presiona la voz Mostrar todas las aplicaciones presente a continuación. Arriba Android 7.x y antes, debes, en cambio, ir a Configuración> Aplicaciones.
Una vez en la siguiente pantalla, toque el botón (⋮) ubicado en la parte superior derecha y presione sobre el elemento Mostrar aplicaciones del sistema / Mostrar sistema que aparece en el menú que se muestra en la pantalla, para incluir también las aplicaciones de Android "protegidas" en la lista. Una vez hecho esto, ubique el artículo Servicios de Google Play en la lista propuesta, toque el elemento Espacio de almacenamiento y presiona el botón Limpiar cache colocado en la pantalla propuesta. Si está disponible, repita la operación con el botón Borrar espacio de almacenamiento / Borrar datos.
Luego, presione el botón dos veces atrás de Android (o en el flecha ubicado en la parte superior izquierda) para volver a la lista de aplicaciones instaladas, esta vez toque el elemento marco de los Servicios de Google, toca el botón Desactivar y confirma la voluntad de proceder presionando la voz Desactivar aplicación. A continuación, toque la entrada Espacio de almacenamiento, presione los botones Borrar espacio de almacenamiento / Borrar datos es OK y repita la operación en el botón Limpiar cache.
Cuando hayas terminado, reiniciar Android por completo, que se muestra en la pantalla de administración de la aplicación del sistema como te mostré hace un momento, presiona el elemento relacionado con marco de los Servicios de Google y luego en el botón Activar para habilitarlo de nuevo. Finalmente, haz un segundo reinicio sistema y verifique que los problemas con los servicios de Google Play se hayan resuelto.
Restablecer la cuenta de Google
Si la solución utilizada anteriormente no tiene el efecto deseado, puede intentar restaurar el funcionamiento de Google Play Services a la normalidad eliminando la cuenta de Google ya configurada en Android, y luego agregarla nuevamente inmediatamente después: puede suceder, de hecho, que algunos problemas relacionados con el funcionamiento incorrecto de la aplicación pueden depender de un perfil de usuario dañado por causas no especificadas.
Nota: al eliminar la cuenta de Gmail de Android, también se eliminado del dispositivo cualquier dato asociado con el servicio como correos electrónicos, calendarios, contactos, archivos guardados en Drive, etc. Sin embargo, estos aún se guardarán en la nube y estarán disponibles nuevamente tan pronto como agregue el perfil al dispositivo Android nuevamente. También ten en cuenta que, para realizar esta última operación, necesariamente debes recordar la contraseña de Google asociada a la cuenta: si la has olvidado, te recomiendo que la recuperes lo antes posible siguiendo las instrucciones que te indiqué en mi tutorial dedicado.
¿Todo claro? OK, procedamos. Primero, abra el Ajustes Android y ve a la sección Cuenta: una vez en la pantalla correspondiente, toque la cuenta de Google asociada con el dispositivo y presione el botón Eliminar cuenta colocado en la parte inferior; si no puede encontrarlo, intente presionar el botón (⋮) ubicado en la parte superior derecha y seleccione el elemento Eliminar cuenta del menú propuesto. Para finalizar, responda afirmativamente a la pantalla de advertencia que se propone a continuación y, una vez finalizada la operación, reiniciar android.
Una vez que se complete el reinicio, puede agregar la cuenta de Gmail previamente eliminada nuevamente: para hacerlo, vaya a Configuración> Cuentas, toca el botón Añadir cuenta, seleccione el artículo Google entre las opciones propuestas y seguir las instrucciones en pantalla para proceder con la asociación del perfil, indicando, cuando se solicite, elEmail y el contraseña acceso y opciones de sincronización quieres. Si necesita ayuda adicional con respecto a los procedimientos para eliminar y agregar la cuenta de Google, le sugiero que eche un vistazo a mi tutorial sobre cómo eliminar la cuenta de Google Android y en cómo asociar un teléfono android con google (también válido para tablets).
Actualizar los servicios de Google Play
¿No pudo resolver su problema con los métodos sugeridos anteriormente? Entonces la situación puede ser más compleja de lo esperado y es posible que deba restaurar el programa de servicios de Google Play actualizando la aplicación relacionada instalada en Android. De esta manera, si el problema se debió a una actualización fallida, tendría la oportunidad de volver a la normalidad realizando una instalación "nueva" del servicio.
Como ya te he dicho antes, Google Play Services es un componente fundamental del sistema operativo de Google, por lo que no puedes desinstalarlo como lo harías habitualmente: lo que tienes que hacer, en este caso, es eliminar manualmente las actualizaciones aplicadas (sin sin embargo, elimine completamente la aplicación) y luego instálelos nuevamente desde Google Play Store.
Hacerlo no es nada difícil: para empezar, ve a la Ajustes de Android tocando el icono correspondiente ubicado en el cajón del dispositivo, acceda a la sección Aplicaciones y notificaciones (o Aplicación) y, si es necesario, presione el botón Mostrar todas las aplicaciones para ver la lista completa del software instalado. En este punto, identifique el artículo Servicios de Google Play, tócalo y toca el botón (⋮) ubicado en la parte superior izquierda: seleccione el elemento Desinstalar actualizaciones en el menú que aparece y acepta continuar con el siguiente mensaje de advertencia.
Al final del procedimiento, reiniciar android y, cuando el sistema operativo esté listo, inicie el Google Play Store; usando la barra superior, busque la aplicación Servicios de Google Play (o presiona este enlace si está leyendo esta guía desde el dispositivo Android en cuestión): ahora todo lo que tiene que hacer es presionar el botón Actualizar, espere a que se apliquen las actualizaciones al sistema y, cuando se complete el procedimiento, reinicie Android nuevamente para verificar que finalmente se ha resuelto el problema.
Si no puede actualizar Google Play Services con el método descrito anteriormente, puede intentar hacerlo mediante un procedimiento alternativo: en este caso, sin embargo, debe obtener permisos de root en el dispositivo (procedimiento que, le recuerdo, podría anular su garantía) y continúe con la actualización utilizando un APK de terceros. Si desea obtener más información al respecto, lo invito a consultar la sección correspondiente de mi estudio en profundidad dedicado.
Finalmente, si la actualización no resuelve su problema, como último recurso puede intentar desinstalar la aplicación: esto, sin embargo, podría hacer que las aplicaciones de Google y todos los componentes que dependen de ellas se vuelvan inestables. Para obtener más información sobre el tema, le recomiendo que lea atentamente mi tutorial sobre cómo desinstalar los servicios de Google Play.
