¿Acaba de instalar WhatsApp en su nuevo teléfono inteligente pero la aplicación está "vacía"? Los mensajes que tenías en el teléfono anterior no fueron importados y no entiendes por qué? No te desesperes Probablemente este es un problema menor que se resuelve con unos pocos clics, incluso en un puñado de "tocar" ya que hablamos de teléfonos inteligentes.
Para restaurar las copias de seguridad de WhatsApp, debe seguir reglas simples pero fundamentales. En primer lugar usted tiene que tener una copia de seguridad de los chats en el teléfono inteligente que utilizó anteriormente (copia de seguridad puede hacerse a través de los servicios de almacenamiento en la nube, como Google Drive o iCloud, éstos serán discutidos en breve), entonces es necesario instalar WhatsApp en un teléfono inteligente asociado con el mismo número de teléfono y en la misma cuenta de Google o Apple de la que se va a restaurar la copia de seguridad y eso es todo.
Si pones en práctica estas reglas y, durante la configuración inicial del proceso de WhatsApp, por favor, responda afirmativamente a las conversaciones de la solicitud de recuperación, toda su charla encuentras en su lugar, junto con los contactos, grupos, etc. Para obtener más información y conocer todos los detalles sobre el procedimiento a seguir, tómese cinco minutos de tiempo libre y lea las instrucciones sobre cómo restaurar la copia de seguridad de WhatsApp que estoy a punto de darle. Me ocuparé tanto de Android como de iPhone y Windows Phone, por lo que puedes completar la operación sin problemas, independientemente del tipo de teléfono que uses. Buena lectura y buena suerte para todo!Ir de inmediato a ▶ ︎Restaurar la copia de seguridad de WhatsApp en Android | Restaure la copia de seguridad de WhatsApp en iPhone | Restaurar WhatsApp copia de seguridad en
Windows Phone restaurar WhatsApp copia de seguridad en Android
Si quieres descubrir cómo restaurar WhatsApp copia de seguridad y utilizar un teléfono inteligente
Android, aquí están todos los pasos que debe tomar el teléfono antiguo y el nuevo. El procedimiento también es válido para transferir chats de WhatsApp en el mismo teléfono inteligente después de restaurar el sistema (o simplemente desinstalar la aplicación).Qué hacer en su viejo teléfono inteligenteEl primer paso que debe tomar es activar la función de copia de seguridad en Google Drive y almacenar todos los chats de WhatsApp en este último.
Para usar la copia de seguridad de Google Drive, debe haber emparejado su teléfono inteligente con una cuenta de Google. Para comprobar si es o no una cuenta de Google en el teléfono, entró en la configuración
de Android (el icono de engranaje situado en el menú principal del teléfono) y seleccione los elementoscuenta y Googleen la pantalla que abreSi no se configura ninguna cuenta en el menú de la cuenta de Google, regrese a la pantallaConfiguración> Cuenta and y presione
Añadir voz a la cuenta para configurar una cuenta de Google. Puede configurar una cuenta de Google existente o crear una nueva (seleccionando el elementoO crear una cuenta nuevaen la pantalla que se abre).En este punto, inicieWhatsApp, presione el botón(...) located ubicado en la esquina superior derecha y seleccione el elemento
Configuraciónen el menú que aparece. En la pantalla que se abre, vaya aChat, seleccione la opciónCopia de seguridad de chatsy vaya aCopia de seguridad en Google Drive(en la parte inferior de la página).A continuación, seleccione su cuenta de Google(si es necesario), puso una marca de verificación junto avoz diaria (para activar la copia de seguridad diaria de charla en Google Drive, aunque en realidad no es necesario en este momento) y elija si
incluir videosen copias de seguridad colocando o quitando el cheque de la entrada correspondiente. Al mantener los videos en la copia de seguridad de WhatsApp te encuentras todas las películas recibidas en el chat, pero longer'll hacen que el proceso de copia de seguridad y occuperai mucho espacio en Google Drive (que ofrece 15 GB de espacio libre, después de lo cual se aplican suplementos).Una vez que haya habilitado la función de copia de seguridad en Google Drive, toque el botónCopia de seguridad on en WhatsApp y espere pacientemente a que se guarden sus chats. La copia de seguridad se completa cuando Scritta Google Drive: xx: xxaparece debajo del encabezadoÚltima copia de seguridad, donde en lugar de "xx" está la hora en que se completó la copia de seguridad.Qué hacer en el nuevo teléfono inteligente
Ahora puede cambiar a la restauración de chat de WhatsApp. Como ya se mencionó, para que el procedimiento sea exitoso, debe usar un teléfono inteligente asociado con el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Google de la que proviene la copia de seguridad.Para verificar el número de teléfono asociado con el teléfono inteligente, vaya a laconfiguración de Android y seleccione los elementosAcerca del teléfono> Estado> Estado de SIMen el menú que se abre. Para verificar la cuenta de Google (y posiblemente configurar la correcta), vaya al menúConfiguración> Cuenta> Googlecomo lo expliqué anteriormente.
Si tiene una cuenta de Google diferente de la que necesita en su teléfono inteligente, puede eliminarla y reemplazarla por la "correcta". Para cancelar una cuenta de Google desde Android, vaya al menú
Configuración> Cuenta> Google, seleccione la cuenta que desea eliminar y elija la opciónEliminar cuentadel menú(...) at en la esquina superior derecha. Una vez que se eliminó la cuenta, puede configurar la nueva volviendo a la pantalla
Configuración> Cuenta and y presionando el elementoAñadir voz de la cuenta. Sin embargo, al eliminar una cuenta de Google de su dispositivo, también eliminará todos los datos asociados: correo electrónico, contactos, etc.Como solución alternativa, también puede configurar una cuenta secundaria en su teléfono inteligente y usar esa. Te expliqué todo en mi tutorial sobre cómo cambiar la cuenta de Play Store.En este punto puede pasar a la acción, es decir, puede instalar WhatsApp en su nuevo teléfono inteligente y restaurar todos los chats que tenía en el otro teléfono. Si ya ha intentado instalar WhatsApp pero no se ha reconocido la copia de seguridad, elimine la aplicación de su teléfono e instálela nuevamente. Para eliminar WhatsApp de su teléfono inteligente, vaya al cajón de Android (la pantalla donde están los íconos de todas las aplicaciones), mantenga el dedo presionado sobre el icono de la aplicación y arrástrelo a lapapelera de reciclaje. Si algunos pasos no están claros o no puede completar la operación, siga las instrucciones en mi tutorial sobre cómo desinstalar la aplicación de Android.Después de la desinstalación, abra
Play Store(el icono de la bolsa de compras con el ▶ símbolo ︎ en el medio), busqueWhatsAppen este último y proceda a instalar la aplicación presionando el botónInstall.Ahora, inicieWhatsApp, presione Pulsante Aceptar y continúee ingrese sunúmero móvil
en la forma que se le proponga. A continuación, presione los botones
AdelanteyOK
y espere unos segundos hasta que se verifique el número. Si la verificación no se realiza automáticamente, escriba elcódigo de verificaciónque debería haber recibido por SMS.Luego, WhatsApp debería "notar" la copia de seguridad en Google Drive y debería preguntarle si desea restaurarla. Luego presione el botónRestablecer, espere unos segundos y todos sus chats deben restaurarse correctamente.Cuando la restauración esté completa, vaya a
forward, elijanombreyfoto para usar en WhatsApp y comience a usar la aplicación como prefiera. Chat, contactos, grupos, etc. todos estarán allí donde los dejaste en tu viejo teléfono inteligente.Procedimiento alternativo (copia de seguridad fuera de línea)Si su nuevo teléfono inteligente no es compatible con los servicios de Google o por razones de privacidad no desea utilizar copias de seguridad en la nube, también puede restaurar chats de WhatsAppfuera de línea, utilizando los archivos de copia de seguridad que la aplicación guarda automáticamente en la memoria del teléfono (o en la tarjeta microSD, si tiene un dispositivo con memoria ampliable).La línea de seguridad de WhatsApp también le permiten alternar el estado de la charla a un estado anterior a la de la última copia de seguridad realizada por la aplicación, de hecho, en la memoria del teléfono se almacenan como copia de seguridad y no sólo el más reciente como lo hace en Google conducir. Los requisitos necesarios para restaurar las conversaciones son siempre los mismos, a saber, la antigua teléfono inteligente debe estar asociado con el mismo número deteléfono y la misma cuenta de Google que el anterior (esta última regla década si se utiliza un teléfono inteligente que no está configurado Servicios de Google). Aquí están todos los pasos a seguir en detalle.En el teléfono inteligente anterior
AbraWhatsApp, presione el botón
(...) at en la esquina superior derecha y seleccione el elementoConfiguraciónen el menú que aparece. En la pantalla que se abre, vaya aChat> Copia de seguridad de chaty presione el botónCopia de seguridadpara iniciar una copia de seguridad de las conversaciones. Si desea incluir videos en la copia de seguridad, coloque la marca de verificación junto al elemento
Incluir video
en la parte inferior de la pantalla.Instale el Gestor de archivos de ES File Manager y úselo para acceder a la carpeta Home WhatsApp Databases
. Te encontrarás frente a algunos archivos llamadosmsgstore- [data]y un solo archivo llamado
msgstore.db.crypt12
- . Los archivosmsgstore- [data]son las copias de seguridad de WhatsApp más antiguas guardadas en la memoria del teléfono inteligente; el archivomsgstore.db.crypt12, por otro lado, es el archivo de copia de seguridad más reciente de la aplicación. Elegir qué copia de seguridad que está interesado en la restauración y la auto-enviado sus archivos a través de correo electrónico o un servicio de almacenamiento en la nube (acaba de hacer un "toque" extendida en el archivo) y seleccioneMás> Compartiren el menú que aparece en la parte inferior.En este punto, vinculado a la página de permisos de Google Drive y eliminarWhatsAppde la lista de aplicaciones que tienen acceso a su cuenta. De esta forma, "forzará" a WhatsApp a utilizar copias de seguridad fuera de línea en lugar de las que están en línea en Google Drive (que luego puede restaurar de manera segura después de instalar la aplicación en el nuevo teléfono inteligente).En el nuevo teléfono inteligenteInstaleWhatsApp
- al descargarlo de Google Play Store. Si su teléfono inteligente no incluye Play Store, puede instalar la aplicación "manualmente" al descargar su paquete apk de whatsapp.com/android. Para obtener más detalles sobre el procedimiento completo, lea mi tutorial sobre Cómo instalar WhatsApp de forma gratuita. Una vez completada la instalación, NO inicie la aplicación.
Conecta el teléfono al ordenador o utilice ES File Explorer para copiar el archivomsgstore- [fecha] o presentarmsgstore.db.crypt12 desde su antiguo teléfono inteligente paracarpeta Inicio WhatsApp Databases dispositivo. Si la carpeta no existe, créela tú mismo.En caso de que haya elegido para restaurar una copia de seguridad anterior de WhatsApp y no el más reciente, cambie el nombre del archivomsgstore- [fecha] enmsgstore.db.crypt12 (se puede hacer esto a través de "tap" en el Administrador ES extendida Archivo o vía PC).
Inicie WhatsApp, siga el proceso de configuración inicial de la aplicación y, cuando se le solicite, presione el botónRestaurarpara restaurar los chats desde la copia de seguridad fuera de línea.
Restaure la copia de seguridad de WhatsApp en el iPhone
- Si tiene uniPhone, puede restaurar las copias de seguridad de WhatsApp usando solo
- iCloud. Esto significa que debe recurrir a los servicios en la nube de Apple y solo puede restaurar la copia de seguridad más reciente realizada por WhatsApp. Todo claro? Bien, veamos en detalle cómo proceder.¿Qué hacer en el viejoteléfono inteligente Como ya se ha mencionado al principio del post, para hacer copias de seguridad de WhatsApp es necesario que el teléfono antiguo y el nuevo teléfono inteligente se asocian con el mismonúmero de teléfono
y al mismoID de Apple - . Entonces, el primer paso que debe tomar es acceder a la configuración de su iPhone y ver qué ID de Apple está asociado con el dispositivo.Para verificar qué ID de Apple está asociado con el iPhone, abra la aplicación de la aplicaciónConfiguraciones (la que tiene el ícono de ajustes) y seleccione el elemento vo Voz de iCloud en la pantalla que se abre. En este punto, si una ID de Apple ya está asociada con su iPhone, debería verla directamente debajo de su nombre. De lo contrario, deberá presionar el botón para iniciar sesión y asociar su iPhone con una ID de Apple (creando una nueva si es necesario).Ahora puede pasar a la acción y crear una copia de seguridad con chats de WhatsApp. Luego abraWhatsApp
- , seleccione la pestañaConfiguraciónque se encuentra en la esquina inferior derecha y seleccione los elementos
Chat> Crear chats de respaldo
desde la pantalla que se abre.Ahora, active el pestillo relacionado con la opciónIncluir videosi desea incluir videos en su copia de seguridad y presione sulla Ejecutar copia de seguridad ahorapara comenzar a crear el suyo en iCloud. Guardar videos amplía los tiempos de respaldo y puede ocupar mucho espacio en iCloud, que solo ofrece 5 GB de almacenamiento gratuito. Cuando finalice la copia de seguridad, verá el mensaje
Última copia de seguridad: [fecha y hora]
junto al icono de la nube.Qué hacer en el nuevo teléfono inteligenteUna vez que crea la copia de seguridad en iCloud, puede tomar su nuevo "iPhone" y continuar con la restauración de los mensajes en WhatsApp.Primero, asegúrese de que el dispositivo esté asociado con el mismo número de teléfono y la misma ID de Apple que su antiguo iPhone. A continuación, vaya al menú de ajustes de delle(icono de engranaje), seleccione las voces
General> Teléfono from de este último y verá su número de teléfono. Para ver la ID de Apple, sin embargo, vaya al menúConfiguración> iCloud.Si el teléfono está asociado con una ID de Apple diferente a la que necesita, presiona el elementoSalir
en la parte inferior de la pantalla e inicia sesión con la cuenta de Apple que tenías en el iPhone anterior. Al hacerlo, todos los datos asociados con la ID de Apple actual se eliminarán del teléfono.Ahora solo tiene que abrirApp Store(el icono azul con la letra "A" impresa en el centro), seleccione la pestañaBuscarubicada en la parte inferior derecha y busqueWhatsApp
. Cuando se complete la operación, ubique el icono deWhatsApp Messenger between entre los resultados de la búsqueda y presione el botónObtener / Instalar to para instalarlo en su iPhone. Es posible que se le solicite que confirme su identidad ingresando la contraseña de Apple ID o colocando su dedo en el sensor Touch ID.Si ya instaló WhatsApp pero no se reconoció la copia de seguridad, desinstale la aplicación e instálela de nuevo. Para desinstalar la aplicación, mantenga su dedo presionado sobre su icono y presione el botón(x)que aparece en la esquina superior izquierda después de unos segundos.Cuando se complete la instalación, inicie
, presione pulsante Aceptar y continúe
e ingrese sunúmero de teléfono móvilen el campo de texto. Correr tannúmero de controles introduciendo el código de confirmación que se le entrega a través de SMS y, cuando se le preguntó, acordado para restaurar la copia de seguridad de chat desde iCloud haciendo "tap" en la historia botón Restaurarde chat.
Luego, elijanombrey
fotopara usar en WhatsApp y puede comenzar a usar la aplicación encontrando mensajes, grupos, contactos, etc. como los dejaste en el viejo iPhone.Restaurar WhatsApp copia de seguridad enWindows Phone Si usted tiene unde Windowsteléfono, puede restaurar la copia de seguridad de WhatsApp sólo los archivos locales (es decir, fuera de línea) y sólo si el origen y el destino de la copia de seguridad de teléfonos inteligentes, así como que tengan la mismanúmero de teléfono, ambos tienen soporte paramicroSD. El procedimiento a seguir es extremadamente simple, aunque limitado.En el teléfono inteligente viejo
- inicie WhatsApp, presione el botón(...) and y vaya al menúConfiguración> Chat y llamadas
. Pie luego en el elementocopia de seguridady aguarde a que se complete la copia de seguridad de los chats.En el nuevo teléfono inteligente: inserte elmicroSDque tenía en el antiguo Windows Phone, abra elWindows Phone Storee instaleWhatsApp. Cuando se complete la operación, inicie
WhatsApp, siga el procedimiento de configuración inicial de la aplicación y, cuando se le solicite, acuerde restaurar las copias de seguridad de los chats presionando el botónrestablecer.Si desea obtener más información sobre cómo descargar WhatsApp en Nokia Lumia u otros terminales equipados con Windows Phone, lea mi tutorial dedicado al tema.
Restaure la copia de seguridad de WhatsApp en diferentes sistemas operativos
Aunque WhatsApp no le permite transferir copias de seguridad de un sistema operativo a otro, existen aplicaciones no oficialesque permiten lograr esto. Wazzap Migrator, por ejemplo, es una aplicación para Android que le permite usar copias de seguridad de iTunes para transferir chats de WhatsApp de iPhone a Android. Puede probar de forma gratuita y parece que puede garantizar excelentes resultados. Su versión completa cuesta 3.69 euros.