Cambiar los proveedores de Internet es realmente simple: solo haga una llamada telefónica y en unos pocos días habrá terminado. Claramente, se puede hablar diferente para la cancelación de contratos, lo que puede tomar varias semanas y, sobre todo, puede ocultar costos inesperados desagradables para los clientes estadounidenses.

Entre las "trampas" más peligrosas se encuentra la relacionada con la devolución del equipo en préstamo: módem, decodificador, etc., que si no se realiza dentro de los plazos establecidos puede dar lugar a multas muy elevadas. Fastweb, naturalmente, no es una excepción: también, como la mayoría de las empresas del sector, requiere la devolución de sus equipos, y en caso de incumplimiento por parte del usuario requiere el pago de una multa.

Es por eso que en la guía de hoy veremos juntoscómo devolver el módem Fastwebsiguiendo las pautas dictadas por el operador y, por lo tanto, evitar los costos no deseados que pueden derivarse del incumplimiento de los plazos de entrega. Si está a punto de cancelar o cancelar su contrato de Fastweb, no pierda más tiempo. Lea el procedimiento a seguir y póngalo en práctica antes de que sea demasiado tarde. Re Reestructuración del módem Fastweb: tiempos y costos

Comencemos por decir algo importante: la devolución del módem y todos los demás equipos otorgados por Fastweb para alquiler o préstamo gratuito (por ejemplo, teléfono inalámbrico, tarjeta wifi, bruja) es obligatorio no solo en caso de terminación completa del contrato, sino también en caso de terminación de los servicios individuales que requieren el uso de dicho equipo.

El reembolso debe hacerse

a más tardar 45 díasdesde el día en que Fastweb se haga cargo de los servicios (es decir, cuando se acepte la solicitud de cancelación enviada por el cliente). En caso de incumplimiento, la multa pagadera por no devolver el módem Easy modem o HAG Fastweb asciende a110,92 euros.Tenga en cuenta que las penalizaciones pueden cambiar con el tiempo y pueden variar según el modelo de enrutador que tenga. Para estar siempre actualizado sobre las sanciones relacionadas con los dispositivos proporcionados para alquiler o en préstamo para su uso por Fastweb, consulte el sitio web del operador. Return Retorno del módem Fastweb: cómo proceder

Para devolver el módem Fastweb

debe esperar a que el operador reciba una comunicación, que en unos pocos días debe comunicarse con el cliente por SMS o enviar un correo electrónico a la dirección para enviar el equipo. el

código de convenciónque se utilizará para el envío (que se realizará a través de Poste Italiane). La comunicación se envía al número de teléfono proporcionado al registrarse para los servicios de Fastweb o a la dirección de correo electrónico del usuario@ fastwebnet.it.Casi innecesario señalar que el equipo debe ser devuelto en perfecto estado, debidamente embalado y completo con todos los componentes y la documentación con la que fueron suministrados. Después de enviar el módem, le aconsejo que envíe un envío por fax a Fastweb (al número02-454011077), para protegerse si hay problemas con la entrega del dispositivo.En caso de no recibir el código de acuerdo de Fastweb, solicite al operador poniéndose en contacto con el número

02-45400126de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 (por una tarifa) o enviando un mensaje a las cuentas sociales de la compañía. Las comunicaciones en línea son totalmente gratuitas y se pueden realizar a través de Facebook o de Twitter enviando unmensaje privado

al operador. Por lo general, la respuesta llega en unas pocas horas.Si no ha recibido las instrucciones para la devolución del módem por parte de Fastweb, ni siquiera después de los recordatorios telefónicos, puede intentar devolver el dispositivo usted mismo a la direcciónSDA Express Courier S.p.A. SS 11 ANGOLO SP 13, 20064 GORGONZOLA (MI), pero le aconsejo que considere esta hipótesis solo si el plazo de 45 días está próximo y el operador no parece querer "colaborar".Cabe señalar que, en algunos casos, a menudo vinculado a equipos que datan de hace unos años, el retorno puede no ser necesario. En cualquier caso, es bueno especificar que se trata de casos especiales para los que debe contar con la confirmación del operador (que siempre se envía por SMS o correo electrónico). Return El retorno del módem Fastweb después de 45 días

Una vez que el servicio Fastweb se ha pospuesto durante 45 días, es posible devolver el enrutador y otros equipos al operador por su propia cuenta. Los dispositivos deben estar en buenas condiciones y en su embalaje original. La dirección de destino es la siguiente.SDA Express Courier S.p.A.SS 11 ANGOLO SP 13

20064 GORGONZOLA (MI)

Si se estaba preguntando ... no, lamentablemente ya no es posible ahorrar dinero en el envío al entregar los dispositivos "a mano". De hecho, desde diciembre de 2014, los centros Telis que anteriormente estaban a cargo de la retirada de dispositivos Fastweb no realizan este trabajo. Esto significa que debe recurrir al envío por correo (gratuito dentro de los 45 días) o servicio de mensajería (pagado, durante 45 días) con todo lo que conlleva.

Para obtener más información ...

Para obtener más detalles sobre el procedimiento de cancelación de Fastweb, lo invito a leer mi publicación dedicada a este tema y consultar la página web de Fastweb que trata sobre transparencia, administración de contratos y privacidad: allí, haciendo clic en el elemento
lista completa de montos
, puede mantenerse al día con los costos y penalidades provistas para aquellos que se retiren de su contrato de ADSL / fibra.

Si necesita más información, trate de hablar con un operador de Fastweb siguiendo las instrucciones en mi tutorial sobre el tema o intente solicitar ayuda en el foro oficial de Fastweb, donde puede ponerse en contacto con otros usuarios de Fastweb que tal vez en pasado se han encontrado en una situación similar a la suya y, por lo tanto, podrán ayudarlo a manejar todos los archivos relacionados con la devolución del equipo.