Después de comprar un nuevo teléfono inteligente, ha completado con éxito la primera configuración, y también ha descargado todas las aplicaciones que utilizó en el teléfono anterior, incluidas Candy Crush, el famoso rompecabezas desarrollado por la empresa sueca King. Para reanudar el juego de inmediato, creó una nueva cuenta, pero solo más tarde se dio cuenta de que al hacerlo había perdido todo el progreso del juego. Para remediar esto, ha intentado por todos los medios iniciar sesión con su cuenta "antigua", pero todos sus intentos no han dado el resultado deseado.
Si este es realmente el caso y, ahora, no sabe a dónde acudir, permítame darle una mano y explicar cómo cambiar de cuenta de Candy Crush. Además de brindarte toda la información que necesitas para acceder a tu nueva cuenta vía email, también encontrarás el procedimiento para conectar Candy Crush a Facebook y jugar directamente a través de la famosa red social. Además, si encuentra algún problema, le explicaré cómo acceder a la sección de soporte de Candy Crush y cómo solicitar soporte.
¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? Así que no perdamos más tiempo charlando y actuemos de inmediato. Coraje: ponte cómodo, reserva cinco minutos de tiempo libre y dedícate a leer los siguientes párrafos. Sigue atentamente las instrucciones que estoy a punto de darte, intenta ponerlas en práctica en tu smartphone y te aseguro que, en muy poco tiempo, podrás cambiar tu cuenta de juego y recuperar todo tu progreso. Dicho esto, lo único que tengo que hacer es desearte una buena lectura y, sobre todo, ¡divertirte!
Cuenta de Facebook (en este último caso, también puedes jugar directamente en Facebook, incluso desde una computadora, sin perder tu progreso).
Finalmente, me gustaría señalar que crear una cuenta en Candy Crush te permite guardar tu progreso y sincronizarlo en todos los dispositivos de tu interés. Sin embargo, no podrá cambiar los datos del juego de una cuenta a otra.
Android o iOS / iPadOS, acceda a su configuración y cierre la sesión de la cuenta en uso. Una vez hecho esto, puede iniciar sesión nuevamente, eligiendo si iniciar sesión con la dirección de correo electrónico asociada con su nueva cuenta o autenticarse a través de Facebook.
Para continuar, tome su teléfono inteligente o tableta, comience Candy Crush saga y, en la pantalla principal del juego, toca el botón Mi perfil. Ahora, independientemente de si ha iniciado sesión previamente con su cuenta de Facebook o mediante las credenciales de su cuenta King, haga clic en la opción Desconectar y confirme su intención tocando el botón rojo Desconectar presente en la pantalla ¿De verdad quieres salir?.
En este punto, seleccione la opción Recuperar mi progreso (o haga clic en el icono del rueda de engranaje y luego en la voz Mi perfil) y elija la opción de su interés: Continuar con Facebook, para iniciar sesión con su cuenta de Facebook o Inicie sesión con su correo electrónico, si ya ha creado una nueva cuenta con su dirección de correo electrónico.
En el primer caso, toque el botón Sigue así y, si la aplicación de Facebook está instalada en tu teléfono y quieres acceder a Candy Crush con la misma cuenta, selecciona las opciones Inicie sesión con la aplicación de Facebook es Continuar como [nombre]. Si no es así, toque el elemento Inicie sesión con número de teléfono o correo electrónico, introduzca los datos de la cuenta de Facebook con la que desea iniciar sesión (en los campos Número de móvil o dirección de correo electrónico es Contraseña de Facebook) y toca el botón Iniciar sesión.
Si, por el contrario, ha optado por iniciar sesión con su dirección de correo electrónico, introduzca los datos de su nueva cuenta en los campos Correo electrónico es Contraseña y toca el botón Iniciar sesión, iniciar sesión. Simple, ¿verdad?
Android y iPhone / iPad, presione el icono de rueda de engranaje ubicado en la parte inferior izquierda y, en la nueva pantalla que se muestra, toque el icono delhombrecito con la corona, para acceder a la sección Configuraciones de la cuenta.
Una vez hecho esto, seleccione el elemento Desconectar y toca el botón Desconectar, para cerrar la sesión. En este punto, presione nuevamente sobre el icono delhombrecito con la corona, seleccione el artículo Inicie sesión con su correo electrónico, ingrese los detalles de su nueva cuenta en los campos Correo electrónico es Contraseña, toca el botón Iniciar sesión Y eso es.
¿Cómo se dice? ¿Quieres iniciar un nuevo juego y crear una nueva cuenta? En este caso, seleccione la opción Regístrese con el correo electrónico, ingrese los datos requeridos en los campos Correo electrónico, Contraseña, Nombre propio es Apellido y presiona el botón Crear una cuenta, para crear una nueva cuenta y empezar a jugar.
Alternativamente, puede iniciar sesión en Candy Crush Soda Saga usando su cuenta de Facebook. En este caso, seleccione la opción Continuar con Facebook, toca el elemento Sigue así, elija si desea iniciar sesión con la misma cuenta en uso en la aplicación de Facebook instalada en su teléfono inteligente (Inicie sesión con la aplicación de Facebook) o si iniciar sesión con otra cuenta (Inicie sesión con número de teléfono o correo electrónico) y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para iniciar sesión en Candy Crush Soda Saga con Facebook.
Android o iOS / iPadOS, toque el elemento Perfil y, en la nueva pantalla que se muestra, elija la opción Desconectar. Luego presione el botón rojo Desconectar, para confirmar su intención y cerrar la sesión de la cuenta en uso.
Una vez hecho esto, en la pantalla principal de Candy Crush Friends Saga, elija la opción ¿Has jugado antes? y presione en el artículo Inicie sesión con su correo electrónico, luego ingrese las credenciales de su nueva cuenta en los campos Correo electrónico es Contraseña y toca el botón Iniciar sesión, iniciar sesión. Si, por el contrario, aún no tiene una segunda cuenta, puede crear una haciendo clic en el botón Regístrese con el correo electrónico.
Alternativamente, si desea iniciar sesión con su cuenta de Facebook, seleccione el elemento Continuar con Facebook, presiona el botón Sigue así y elige la opción de tu interés: Inicie sesión con la aplicación de Facebook, para acceder a Candy Crush con la cuenta en uso en la aplicación de Facebook instalada en su teléfono inteligente, o Inicie sesión con número de teléfono o correo electrónico, para ingresar manualmente las credenciales de la cuenta de Facebook que desea usar con Candy Crush.
Android o iPhone / iPad, toque el botón Mi perfil y, en la pantalla Configuraciones de la cuenta, presiona el botón Desconectar dos veces seguidas, para cerrar la sesión de la cuenta en uso.
Ahora, toca el elemento Guarda tu progreso, elige la opción Inicie sesión con su correo electrónico (si aún no tiene otra cuenta, seleccione el elemento Regístrese con el correo electrónico para crear uno), ingrese los detalles de su nueva cuenta en los campos Correo electrónico es Contraseña y presiona el botón Iniciar sesión, iniciar sesión.
Si, por el contrario, desea acceder a Candy Crush Jelly Saga con su cuenta de Facebook, haga clic en el elemento Continuar con Facebook, toca el botón Sigue así y elija una de las opciones disponibles en Inicie sesión con la aplicación de Facebook es Inicie sesión con número de teléfono o correo electrónico, para asociar su juego Candy Crush con su cuenta de Facebook.
En caso de problemas
Si has seguido en detalle las instrucciones que te he dado en los párrafos anteriores pero, a pesar de ello, no has podido cambiar tu cuenta en Candy Crush, te sugiero que accedas al apartado Apoyo del juego de tu interés, para intentar solucionar los problemas con total autonomía.
Para continuar, inicie la aplicación Candy Crush instalada en su teléfono inteligente o tableta, toque el icono rueda de engranaje y, en la nueva pantalla que se muestra, presione el botón ? (en Candy Crush Jelly Saga, presione el botón la). Una vez hecho esto, escriba "cuenta" en el campo como podemos ayudarte?, para ver solo los temas dedicados a la cuenta de Candy Crush, y toquetema de su interés.
Si tratando de poner en práctica la solución propuesta no puede resolver su problema, toque el botón Contáctenos visible al lado del artículo ¿Aún necesitas ayuda? y asegúrese de que los datos que se muestran en los campos Correo electrónico es Nombre completo son correctos. Finalmente, elija el tema de su interés usando los menús desplegables Escoge un tema es Elige un subtema, describa el problema que encontró en el campo Cuál es el problema y presiona el botón Enviar, para enviar su solicitud de asistencia. El equipo de soporte de Candy Crush se comunicará contigo lo antes posible.
