Últimamente te has estado dejando llevar un poco y, aprovechando las rebajas, has realizado compras a diestra y siniestra, sin prestar demasiada atención a tus finanzas. Sin embargo, dado que algunas cuentas no le regresan, teme que exista algún problema contable en la tarjeta prepaga que utilizó para realizar sus compras, en este caso una Postepay, y le gustaría profundizar en el asunto revisando el historial de todos los movimientos. Sin embargo, no está seguro de cómo proceder.
Si esta es la situación en la que se encuentra, sepa que ha encontrado la solución que busca. En las próximas líneas, de hecho, tendré la oportunidad de explicar, de forma sencilla pero a la vez detallada, cómo rastrear un pago Postepay. Al contrario de lo que puedas pensar, hacerlo no es nada complicado. Y te cuento más: ni siquiera tendrás que ir a la oficina de correos, porque el saldo de los movimientos de PostaPay también se puede consultar online, a través de la web de Poste Italiane y la aplicación Postepay para smartphones.
Entonces, ¿qué estás haciendo todavía ahí parado? Fuerza y coraje: ponte cómodo, tómate todo el tiempo que necesites para concentrarte en leer los siguientes párrafos y, lo que es más importante, intenta implementar los "consejos" que te daré. No me queda nada por hacer, excepto desearle buena lectura y mucha suerte en todo.
página principal, haga clic en el elemento Área personal ubicado en la parte superior derecha, ingrese sus credenciales de inicio de sesión en los campos Nombre de usuario es Contraseña y haga clic en el botón amarillo Iniciar sesión.
¿Aún no está registrado en el sitio web de la oficina de correos italiana? Bueno, entonces arréglalo de inmediato. Para hacer esto, haga clic en el botón Registrarse ubicado a la derecha, debajo del encabezado ¿No tiene una cuenta?, y llene el formulario que aparece en pantalla proporcionando toda la información que se le solicita. Si tiene algún problema en el registrarse en el sitio web de Poste ItalianeSin duda, la lectura de la guía que he dedicado al tema te ayudará.
Después de iniciar sesión en su área personal, haga clic en la pestaña MyPoste, ubicado en la parte superior izquierda (en caso de que aún no esté seleccionado), desplácese por la página que se le muestra, ubique el enlace Balance de movimientos y Postepay presente en la sección Servicios (en la subcategoría Financiero) y haga clic en él. En caso de que hayas agregado la función Balance de movimientos y Postepay en la sección donde yo enlaces rápidos, haga clic en la pestaña correspondiente que encuentre dentro de este último.
Después de hacer clic en el enlace en cuestión, se encontrará frente a la página que le permite ver el historial de los últimos 40 movimientos que se han realizado con Postepay. Luego haga clic en la pestaña correspondiente al Postepay cuyos movimientos desea verificar (en caso de que tenga más de uno) y luego seleccione la pestaña Movimientos, que se encuentra un poco más abajo.
En este punto, desplácese hacia abajo en la página hasta llegar a la fecha en el que se realizó el pago sobre el que desea "investigar": en correspondencia con la columna Descripción, entre las columnas Fecha valor es Monto, debe ver información útil para comprender a favor de quién se realizó el pago (por ejemplo, una tienda en línea, una tienda física donde pagó con Postepay, etc.)
Si has detectado movimientos sospechosos y, por tanto, temes que tu tarjeta pueda haber sido utilizada sin permiso, te recomiendo que la bloquees siguiendo las instrucciones que te di en mi tutorial sobre cómo bloquear un Postepay.
Android o iOS, complete los campos de texto Nombre de usuario es Contraseña con sus credenciales de inicio de sesión (son las mismas que usa en el sitio Poste.it) y toque el botón amarillo Iniciar sesión, ubicado en el centro de la pantalla, para iniciar sesión en su cuenta.
En caso de que aún no haya creado una cuenta de Poste Italiane, toque el botón Registrarse, en la parte inferior de la pantalla, y siga el procedimiento guiado que se le propone, para completar el registro. Si tiene dificultades para completar el procedimiento, consulte la guía en la que explico en detalle cómo registrarse en Poste Italiane desde teléfonos inteligentes y tabletas.
Una vez que haya iniciado sesión, desplácese por la lista de los últimos movimientos que se han realizado en su Postepay y, una vez que haya identificado el que le interesa, presione sobre él. En la pantalla que se abre podrás leer la descripción completa del movimiento de salida que acabas de seleccionar y ver si se trata de una compra online, un retiro en un cajero automático, un pago realizado vía TPV y así sucesivamente.
Si ha detectado movimientos sospechosos y le preocupa que su tarjeta se haya utilizado sin permiso, solicite que se bloquee.
Android e iOS. Su funcionamiento es muy sencillo: concédele todos los permisos necesarios para que funcione correctamente y pulsa sobre marcador de posición amarillo correspondiente a la oficina de correos a la que pretende ir.
Luego presione sobre el símbolo de billete, seleccione el tipo de boleto que desea reservar (p. ej. Pagos y retiros) y seleccione el franja horaria que más le convenga, basado en los disponibles.
Una vez que llegue a la oficina de correos seleccionada, escanee el Código QR del billete electrónico que ha reservado al acercar la pantalla de su dispositivo a Lector de QR instalado en el tótem amarillo presente en la entrada (o, si no ha optado por la reserva telefónica, seleccione el billete de papel que desea recibir).
Tan pronto como sea su turno, vaya al mostrador y pídale al consultor que lo asistirá que le proporcione la lista de movimientos en su Postepay. Tenga en cuenta que, al hacerlo, es posible que deba presentar una identificación válida.
Una vez hayas obtenido finalmente el documento que incluye el listado de los últimos movimientos que se han realizado en tu Postepay, ubícalo en la columna Fecha Val. la fecha correspondiente al movimiento de salida del que desea saber más.
En correspondencia con el ítem en cuestión, ubique en la columna Descripción, ubicado a la derecha de la hoja, el motivo del movimiento de salida que se realizó y comprobar de qué se trata: pago online, retiro de cajero automático, pago en TPV de comerciante, etc.
En caso de movimientos sospechosos, solicite más información al empleado y, si es necesario, bloquee la tarjeta.
