Aplicar medidas de seguridad adicionales para proteger su cuenta de Google es siempre una buena práctica; sin embargo, precisamente debido a estas precauciones, puede suceder que se quede excluir desde el mismo y no se puede iniciar sesión por completo. Esto sucede, por ejemplo, cuando intentas acceder a uno de los servicios que ofrece Google a través de un navegador desconocido, desde una aplicación que nunca antes se ha utilizado o desde una dirección IP inusual. Por ejemplo, puede suceder que necesite acceder rápidamente a Gmail (o cualquier otro servicio firmado por "Big G") desde la computadora de un amigo pero, después de escribir la dirección de correo electrónico y la contraseña correctamente, Google termina bloqueando su intento de inicio de sesión ya que no reconoce el dispositivo que está utilizando y requiere verificación adicional para completar el procedimiento.
¿Cómo se dice? ¿Es esto exactamente lo que te pasó? ¡Entonces tengo buenas noticias para ti! Este no es de ninguna manera un problema irresoluble, pero es la consecuencia directa de lo que se llama Verificación de dos pasos: de hecho, este último es un nivel adicional de protección que habrá activado en su cuenta de Google para protegerla de intentos de inicio de sesión sospechosos. El problema ahora es que ha sido "victimizado" por su propio intento de protegerse y no sabe cómo desbloquear la cuenta de google para que las cosas vuelvan a la normalidad: no te preocupes, en el transcurso de las próximas líneas será mi cuidado guiarte hacia la resolución de este pequeño y solucionable evento inesperado.
En concreto, te explicaré cómo comprobar si la verificación en dos pasos está activa en tu cuenta, te enseñaré a autorizar un nuevo dispositivo y, si lo crees necesario, también a desactivar esta medida de protección adicional. Además, le mostraré los pasos necesarios para desbloquear una cuenta de Google si ha olvidado su contraseña. No te preocupes, estos son trámites realmente sencillos y al alcance incluso de quienes, como tú, no mastican muy bien la tecnología: verás que, siguiendo mis instrucciones, podrás acceder a tu cuenta de Google y desbloquear en muy poco tiempo. Habiendo dicho eso, ¡solo tengo que desearles una buena lectura y un buen trabajo!
Google Authenticator (un generador de código puesto a disposición por "Big G"), concede un permiso de acceso a través de otro dispositivo o ingrese un token de seguridad al puerto USB de la computadora.
Si no verifica su identidad a través de uno de los métodos enumerados anteriormente, el acceso a la cuenta de Google está bloqueado y no puede utilizar ninguno de los servicios ofrecidos por el gigante de Mountain View.
Sin embargo, este nivel adicional de seguridad puede "aligerarse" en caso de necesidad: si a menudo inicia sesión desde un navegador en particular y / o un dispositivo específico, por ejemplo, puede hacer que Google lo "recuerde". marca de verificación en la casilla propuesta al iniciar sesión), de modo que la próxima vez solo se solicite la contraseña clásica. Te hablaré de esta opción más adelante en el tutorial.
página de Internet dedicada, haga clic en el botón Comienza que encuentras en la parte superior derecha, presiona el botón Iniciar sesión e inicie sesión con sus datos. Una vez que haya llegado a la página de resumen de información de la cuenta, desplácese hacia abajo para ubicar el elemento Verificación de dos pasos: si esta opción estaba habilitada para su perfil (lo cual es muy probable, si ha sido "bloqueado"), la redacción se especificará en su correspondencia Activar desde: seguido de la fecha de la primera activación del mismo.
Para cambiar la configuración de verificación en dos pasos, presione el botón sin dudarlo > colocado en la casilla correspondiente: desde allí se puede elegir si agregar un nuevo método de autenticación adicional para desbloquear la cuenta de Google cuando inicia sesión desde un nuevo dispositivo, o si desactivar completamente funcional, por lo que puede iniciar sesión utilizando solo la contraseña. Para ser precisos, los métodos de activación disponibles son los siguientes.
- Mensaje de Google - de esta manera, puede elegir un dispositivo (Android o iOS), entre los asociados a la cuenta, que se utilizará para confirmar su identidad: todo lo que tiene que hacer es presionar el botón sí que se muestra en la pantalla del teléfono inmediatamente después de ingresar la contraseña.
- Mensaje de texto o de voz - este método le permite recibir un código de desbloqueo adicional al recibir un SMS o una llamada de voz.
- Códigos de respaldo - es una lista de códigos que se utilizarán si no es posible iniciar sesión de otra manera. Cada código se puede utilizar solo una vez.
- Aplicación de autenticación - esta opción le permite generar un código de acceso usando Google Authenticator.
- Token de seguridad - esta sección le permite configurar un pequeño dispositivo USB para que se inserte en el puerto apropiado de la computadora para finalizar el acceso a la cuenta.
Si lo desea, puede configurar uno o más métodos de autenticación adicionales, eligiendo entre los propuestos: de esta manera, por ejemplo, si no puede desbloquear su cuenta a través del mensaje de Google (quizás porque ha cambiado de teléfono), tendrá la posibilidad de recibir un SMS directamente a su número y utilizar el código recibido.
¿Desea desactivar completamente la verificación en dos pasos mientras inicia sesión desde diferentes dispositivos todo el tiempo y esta protección adicional es una molestia para usted? Déjame decirte que es algo que no te recomiendo que hagas: este tipo de precaución es fundamental para proteger tus datos en caso de robo de contraseñas. Entre otras cosas, puede autorizar los dispositivos que usa con más frecuencia, para iniciar sesión en ellos ingresando solo la contraseña.
¿Cómo se dice? ¿Conoce bien el riesgo y aún desea deshacerse de la autenticación de doble paso? Entonces todo lo que tienes que hacer es presionar el botón Desactivar ubicado en la parte superior de la página de configuración de las opciones relacionadas y confirme la voluntad de continuar presionando el botón nuevamente Desactivar: a partir de este momento, podrá acceder a su cuenta, desde cualquier dispositivo, ingresando únicamente la contraseña asociada al perfil.
esta página web utilizando el navegador que prefieras (teniendo en cuenta que las instrucciones que estoy a punto de darte son válidas tanto desde ordenadores como desde smartphones y tablets); una vez en la página en cuestión, escriba la dirección de Email asociado con la cuenta de Google y presiona el botón Hacia adelante.
En este punto, Introduzca la última contraseña que recuerda en el campo de texto correspondiente y presiona el botón Sigue así. Si no le viene a la mente ninguna contraseña, presione el botón de voz Prueba con otro método, responda una de las siguientes preguntas (o complete la acción propuesta) y presione el botón nuevamente Hacia adelante. En este momento, es posible que se le solicite que responda su pregunta secreta, que indique la dirección de correo electrónico de recuperación, que especifique la fecha de creación de la cuenta, etc. Articulo Prueba con otro método.
Tenga en cuenta que, si ha activado previamente la verificación de dos pasos en su cuenta, se le ofrecerá desbloquear la cuenta utilizando uno de los métodos de verificación adicionales establecidos anteriormente. Nuevamente, puede pasar a la siguiente opción presionando el elemento Prueba con otro método.
Si puede seguir las instrucciones correctamente, se le mostrará una nueva página a través de la cual puede restablecer su contraseña: en este punto, todo lo que tiene que hacer es completar los campos Crear contraseña es Confirmar Contraseña con la nueva contraseña y luego presione el botón Cambiar la contraseña para completar el procedimiento.
Si ninguno de los métodos de reconocimiento es adecuado para usted, Google le ofrecerá, como último recurso, especificar una dirección de correo electrónico para contactarlo en un momento posterior, a fin de verificar mediante "intervención humana" que es el propietario real de la cuenta que está intentando recuperar. Tenga en cuenta que, de ser así, puede tardar hasta 3-5 días laborables para restaurar el acceso.
Si necesitas más información sobre el procedimiento de recuperación de contraseña de Google o si también has olvidado la dirección de correo electrónico utilizada para el acceso, puedes consultar mi tutorial específico sobre cómo recuperar la cuenta de Google, en el que te explico aún más en detalle qué hacer. hacer.
Si por el contrario necesitas más información sobre cómo desbloquear una cuenta de Google en tu smartphone o tablet Android, consulta la guía específica que he dedicado a este procedimiento.