Cuando te suscribiste a Netflix, inmediatamente te convertiste en un observador de atracones, esa es una de esas personas que pasan tardes enteras o noches enteras para "devorar" series de televisión viendo un episodio tras otro. Si fuera por ti lo seguirías siendo, pero tus compromisos laborales y, sobre todo, tu vida privada te han llevado a no tener más tiempo para dedicarlo a las series de televisión; así que decidió tomar una decisión drástica y cerrar su cuenta de Netflix, para ahorrar también algo de dinero todos los meses. Bueno, ¿de qué? Hiciste una sabia elección para cuál es tu situación. Entiendo perfectamente tu punto de vista, y por eso precisamente te ayudaré a completar la operación.
Si me das cinco minutos de tu tiempo libre, te puedo explicar cómo darse de baja de Netflix actuando desde un PC, teléfono inteligente o tableta para cancelar su suscripción y, en caso de no poder acceder al servicio durante unos meses, eliminar por completo el contenido de su cuenta. El funcionamiento es muy sencillo y no implica ningún coste: solo tienes que iniciar sesión en Netflix, pulsar un botón y… esperar.
Antes de continuar y llegar al corazón de este tutorial, quiero aclarar que Netflix no ofrece una opción directa para eliminar la cuenta (para ser claros, no es posible eliminar el perfil como ocurre en Facebook o Twitter): es posible simplemente cancelar su suscripción al servicio, eliminar sus datos (reemplazándolos con información ficticia) y esperar 10 meses, período tras el cual Netflix borra toda la información contenida en las cuentas "abandonadas" (a las que no se accede). ¿Todo claro? Bueno, entonces procedamos.
Netflix e inicie sesión en su cuenta (si es necesario). Luego seleccione su cuenta de usuario, mueva el cursor del mouse sobre flecha ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione el elemento Cuenta en el menú que se abre.
En la página que aparece en la pantalla, haga clic en el botón Cancelar suscripción que está a la izquierda, quite la marca de verificación del elemento Sí, envíeme un correo electrónico sobre los programas de TV y las películas añadidos recientemente y las ofertas de Netflix (si desea evitar recibir correos electrónicos promocionales de Netflix) y presiona el botón Confirmar cancelación.
¡Misión cumplida! Su suscripción a Netflix ahora está cancelada. Sin embargo, puede seguir utilizando el contenido del servicio hasta el vencimiento natural del período de facturación actual (que se indica en la página de cancelación de suscripción, junto al artículo La cancelación entrará en vigor a partir del final del período de facturación actual, el día).
Después de esa fecha, si ya no inicia sesión en su cuenta de Netflix por 10 meses, se eliminarán todos los datos contenidos en su cuenta y, por lo tanto, la cuenta en sí se eliminará de los sistemas de Netflix. Sin embargo, antes de que expiren los 10 meses, podrás volver sobre tus pasos, activar una nueva suscripción a Netflix (siguiendo el procedimiento que también te expliqué en mi tutorial sobre cómo activar Netflix) y encuentre todos sus contenidos donde los dejó.
Si lo desea, a la espera de la eliminación de sus datos de los servidores de Netflix (después de 10 meses desde el último acceso a su cuenta), puede modificar la información asociada a su perfil y reemplazarla con datos ficticios. Para hacer esto, vaya al menú Cuenta de Netflix y haga clic en Editar correo electrónico, Cambiar número de teléfono es Actualizar la información de pago modificar, respectivamente, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y los datos de pago asociados a la cuenta (o incluso eliminar algunos de los datos en cuestión, haciendo clic en los elementos correspondientes).
Te registraste en Netflix usando eltienda Itunes ¿Apple en lugar de una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal? En este caso, para darse de baja de la PC, debe abrir iTunes (si usa una PC con Windows y no tiene iTunes descargado, descubre cómo hacerlo leyendo mi tutorial al respecto), ve al menú Cuenta (arriba) y seleccione el elemento Ver mi cuenta de este último.
En la ventana que se abre, ingrese los detalles de inicio de sesión de su ID de Apple (si es necesario), presione Ingresar y desplácese hasta la parte inferior de la página que se muestra en la pantalla. En este punto, haga clic en el elemento Gestionar colocado delante de la escritura Suscripciones.
Se le ofrecerá una lista con todas las suscripciones pagas activas a través de su cuenta en iTunes Store: busque la relacionada con Netflix, haga clic en el elemento Editar que está frente a este último y presiona el botón Cancelar suscripción para luego confirmar.
Incluso en el caso de cancelación a través de iTunes Store, la suscripción de Netflix (y por tanto el acceso a todos los contenidos de la plataforma) sigue siendo válida hasta el vencimiento natural de la suscripción existente. La fecha de vencimiento se indica en la página de cancelación de iTunes Store.
Nota: Si tiene un plan Netflix Standard o Premium, sepa que cancelar su suscripción también evitará que las personas con las que compartió su suscripción accedan al servicio. También debe saber que, para que los datos de su cuenta se eliminen de los servidores de Netflix, también debe evitar que otros usuarios accedan a su perfil durante 10 meses después de darse de baja.
Android, iOS y Windows 10 Mobile: una vez iniciada la aplicación, inicie sesión en su cuenta (si es necesario), seleccione la suya perfil del usuario y presionaicono de hamburguesa ubicado en la esquina inferior derecha o superior izquierda de la pantalla (dependiendo de su sistema).
En este punto, seleccione el elemento Cuenta en el menú que se abre, si está utilizando Android, elija el navegador con el que continuar (p. ej. Cromo), presiona el botón Cancelar suscripción y confirme pulsando el botón Confirmar cancelación. Si no desea recibir correos electrónicos promocionales de Netflix, desmarque el elemento Sí, envíeme un correo electrónico acerca de los programas de TV y películas recientemente agregados y las ofertas de Netflix.
Desde el momento de la cancelación, podrá continuar usando Netflix hasta el vencimiento natural de la suscripción actual (la fecha se indica en la página de cancelación de Netflix, junto al elemento La cancelación entrará en vigor a partir del final del período de facturación actual, el día). Si, a partir de ese día, ya no inicia sesión en su cuenta durante un período de 10 meses, toda la información vinculada al perfil se eliminará de los servidores de Netflix. De lo contrario, si inicia sesión en su cuenta antes del plazo de 10 meses y activa una nueva suscripción a Netflix, encontrará todos sus datos donde los dejó.
¿Cómo se dice? ¿Le gustaría eliminar sus datos de Netflix antes de los 10 meses? Desafortunadamente, no hay una opción específica para hacer esto, pero puede cambiar la información vinculada a su cuenta y reemplazarla con datos ficticios: luego regrese al menú Cuenta de la aplicación Netflix y presiona las voces Editar correo electrónico, Cambiar número de teléfono es Actualizar la información de pago para cambiar la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la información de pago asociada a la cuenta (o incluso eliminarlos, como en el caso del número de teléfono).
Usted tiene un iPhone o un iPad y ¿te suscribiste a Netflix a través de iTunes Store? En este caso, debe acceder al menú para cancelar su suscripción. Ajustes iOS (el icono de engranaje en la pantalla de inicio), vaya a iTunes Store y App Store, selecciona el tuyo ID de apple y luego toca el elemento Ver ID de Apple que aparece en el centro de la pantalla.
Si es necesario, autentíquese mediante Face ID, Touch ID o contraseña de Apple ID y, en el menú que aparece en la pantalla, toque el elemento Suscripciones. Identifique, por tanto, la entrada relativa a Netflix, selecciónelo y luego toque el botón Cancelar suscripción para cancelar su suscripción.
Nota: Si tiene un plan Netflix Standard o Premium, cancelar su suscripción evitará que otras personas con las que la haya compartido accedan al servicio también. Para eliminar los datos de su cuenta de los servidores de Netflix, también deberá evitar que otros usuarios accedan a su perfil durante 10 meses.
Centro de ayuda de Netflix, desplácese hacia abajo en la página y haga clic en el elemento primero Iniciar una conversación y luego en eso Describe el problema.
Luego escriba el mensaje que desea enviar al servicio de soporte de Netflix y haga clic en el botón Enviar para proceder. Alternativamente, haga clic en el tornillo de banco Llámanos y comuníquese con el soporte telefónico de Netflix en 800-797-634 (disponible de 10:00 a 22:00) escribiendo el código que se muestra en el cuadro que aparece en la pantalla (en el cuadro rojo).
Si lo desea, también puede comunicarse con el soporte de Netflix para solicitar la cancelación instantánea de su cuenta, pero tales solicitudes apenas se tienen en cuenta (debe cancelar la suscripción y esperar 10 meses como expliqué anteriormente). En cualquier caso, ¡no está de más intentarlo!
