Apuesto a que tú también, como muchos otros italianos, cada vez que recibes tu factura de luz y gas tienes que pagar cantidades desproporcionadas, todo ello dictado por tu descuido en el consumo, así como por la comprensión no exactamente clara de la fórmula contractual elegida. La culpa, está claro, no es la empresa en la que ha decidido confiar, sino el hecho de que en una época en la que ahora es casi todo, completamente inteligente estar ahí tratando de entender el funcionamiento de un servicio que tal no puede. ser inconveniente y controvertido. Dada la situación, me gustaría darte una pequeña sugerencia que espero que te resulte útil: prueba Wekiwi! ¿Cómo se dice? ¿Nunca has oído hablar de él? No hay problema, te "ilumino" (¡realmente hay que decirlo!).
Por el nombre, mezcla entre "Nosotros", nosotros y "Kiwi", abreviatura de kilovatio, inmediatamente dirías: Wekiwi es un nuevo, de hecho el nuevo proveedor italiano de gas y electricidad. Hizo su aparición en el mercado el año pasado y en poco tiempo ya ha logrado obtener un gran éxito. Se basa íntegramente en un sistema de recarga y su caballo de batalla, aparte de los costes, es que sea 100% digital, justo lo que quieren las nuevas generaciones de una empresa de este tipo y exactamente lo que la diferencia de la competencia y que para muchos lo es. más apetecible. En pocas palabras, la empresa pone a disposición de sus clientes un área práctica online así como una aplicación para smartphones y tablets a través de la cual pueden consultar sus contratos y facturas, tendencias de consumo, y pueden solicitar el bono social y realizar otras diversas operaciones.
¿Cómo se dice? Esto parece muy interesante y, por lo tanto, ¿le gustaría explorar más el tema? ¡Dicho y hecho! Si me concede unos minutos de su precioso tiempo libre, de hecho puedo proporcionarle todos los detalles que necesita y explicarle en profundidad. cómo funciona Wekiwi. Empezaré por darte más información sobre el funcionamiento de Wekiwi y luego te ilustraré cómo activar tu contrato y comprobar cualquier cobertura del servicio así como, por supuesto, cómo gestionar todo a través del área y aplicación online antes mencionada. ¿Estás listo? ¿Sí? ¡Estupendo! Así que prohibamos la charla y procedamos. Les deseo, como siempre, una buena lectura.
características y su estrategia innovadora (¡además de ganar, aparentemente!) basada íntegramente en cuatro pilares fundamentales, tales como:ausencia de intermediarios tradicionales, el uso de un cargo mensual correspondiente al consumo elegido, un alto nivel de atención al medio ambiente y eleducación del cliente.
El especial también es de particular interés. área en línea y elsolicitud para teléfonos inteligentes y tabletas, dos herramientas diseñadas para reemplazar por completo el tradicional mostrador de atención al cliente con el que se suele contactar cuando se necesita solicitar información, presentar quejas, etc. El uso de herramientas de este tipo permite por tanto un considerable ahorro de tiempo y transforma la relación con el proveedor de energía en algo dinámico y rápido.
El concepto de factura dinámica, es decir una factura real en HTML con la que todos los clientes pueden navegar desde el resumen hasta el detalle de su contrato.
página web especial para la activación del contrato y seleccione el tipo de servicio que desea utilizar moviendo el interruptor que encuentra debajo del artículo, según sus necesidades y la elección que haya hecho ¿Que necesitas? en la dirección de la redacción Gas o eso Luz.
Si ha seleccionado Gas, también verifica la cobertura rellenando el campo que encuentres correspondiente al artículo Descubra si Wekiwi suministra gas en su municipio escribiendo el nombre de su municipio (¡de hecho!) y seleccionando el elemento correcto de las sugerencias automáticas que se le muestran.
Una vez hecho esto, si su municipio está cubierto por el servicio que ofrece Wekiwi verá aparecer la advertencia ¡Verificación hecha! Wekiwi opera en su municipio. dentro de una caja verde. De lo contrario, se le mostrará una advertencia dentro de un recuadro rojo que indica el hecho de que Wekiwi aún no opera en el municipio de referencia.
En cuanto a la electricidad, Wekiwi atiende a todos los municipios para los que no es necesario verificar la cobertura y, en consecuencia, el campo especial no está disponible.
Después del primer paso, indique el tipo de clientela al que pertenece eligiendo entre Inicio Cliente o Cliente de negocios. En caso de que haya comprobado el artículo Inicio Cliente también deberá indicar el cargo mensual. Para elegir la carga más adecuada puedes dejarte guiar seleccionando la opción Ayúdame a elegir un cargo y luego responder a las preguntas relativas al consumo y el tipo de hogar que se te planteen. Alternativamente, puede hacer todo con total autonomía comprobando el artículo Elige un cargo. Luego haga clic en el botón Hacia adelante.
El cargo mensual, que nunca caduca y también se puede cambiar en un momento posterior (¡No te preocupes, sé feliz!) no es más que la cantidad (sin IVA) que Wekiwi le facturará a la espera de las encuestas del distribuidor local. Por ejemplo, si eliges un cargo de 50 euros y eliges la frecuencia del cargo trimestral, Wekiwi te facturará en enero 150 euros sin IVA para el período enero-marzo.
La cantidad se le ajustará más adelante única y exclusivamente sobre la base de las medidas del distribuidor, no habrá lectura estimada por su proveedor.
También ten en cuenta que gracias al cargo Wekiwi pasa a simplificar enormemente sus procesos de facturación y reconocerte uno Descuento en este último que es igual a 20% sobre el precio de lista de la materia prima (energía o gas). Se aplica un descuento adicional del 20% incluso si no llamo al número gratuito pero me comunico con Wekiwi por correo electrónico, aplicación, área personal del sitio o en las redes sociales ... Descuento online!
Si consume más del cargo, no se reconocerá el descuento sobre el exceso. Por otro lado, si consume menos del cargo, la diferencia se le abonará de nuevo. Para más detalles, puede consultar la página de Internet dedicada al cargo mensual, la relativa al ahorro en las facturas de luz y gas y también puede ver este video descriptivo.
tienda de Wekiwi que puede convertirse en del 20% si compartes en Facebook las noticias.
esta página y complete los campos Nombre de usuario es Contraseña con tus datos y luego tienes que hacer clic en Iniciar sesión.
Una vez que hayas iniciado sesión, encontrarás tu consumo, novedades y tutoriales de Wekiwi en la página de inicio. A la izquierda hay un menú que te permite acceder a la sección relativa a tu perfil, la relativa a tus suministros y tus consumos en detalle. También hay elementos para enviar autolectura, solicitar asistencia, ver notificaciones, información, documentos y firmar un nuevo contrato.
Androide Eso para iOS.
Después de instalar la aplicación en su dispositivo, iníciela presionando el icono, escriba sus datos de inicio de sesión en los campos Nombre de usuario es Contraseña y toca Iniciar sesión.
Una vez iniciado sesión, inmediatamente se encontrará frente a la casa con un resumen de su consumo. En cambio, al tocar el menú con el tres líneas horizontalmente arriba a la izquierda, puedes consultar tu consumo con más detalle, enviarte una autolectura, solicitar asistencia, ver notificaciones, recibir información, ver tus documentos y firmar un nuevo contrato.
fanpage oficial, oa través de Gorjeo, enviando un tweet a la cuenta @wekiwienergia.
Aunque el punto fuerte del grupo es que es totalmente digital, Wekiiwi obviamente también tiene un teléfono de atención al cliente al que puedes contactar llamando 02.91731991 o eso 800.178584. El servicio telefónico de atención al cliente está activo de lunes a viernes (excepto festivos) de 9:00 a 13:00 y de 14:30 a 18:00.
Si, por el contrario, ya te has convertido en cliente de Wekiwi, puedes contactar con soporte simplemente accediendo a la sección Apoyo y luego a eso Solicite asistencia del área personal online o de la aplicación.
En todos los casos, antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wekiwi, le sugiero que eche un vistazo a la página del sitio web del grupo dedicada a Preguntas más frecuentes así como echar un vistazo a los artículos que se publican periódicamente sobre la relativa Blog. Quizás la respuesta a tus preguntas y dudas ya esté online.
Artículo escrito en colaboración con Wekiwi
