Cómo Wekiwi

apuesto a que también, al igual que muchos otros italianos, cada vez que reciba su factura de la luz y el hallazgo de gas en el tener que pagar una cantidad desproporcionada toda dictadas por su falta de cuidado en el consumo, así como la no exactamente claro entendimiento de la fórmula elección contractual. El error, está claro, no es la compañía en la que ha decidido confiar, sino el hecho de que en una era en la que ahora es todo, o casi completamente inteligente quedarse allí tratando de comprender el funcionamiento de un servicio que tal no puede ser inconveniente ni controvertido. Dada la situación, me gustaría darte una pequeña sugerencia que espero encuentres útil: ¡pruebaWekiwi! ¿Cómo dices? ¿Nunca has oído hablar de eso? No hay problema, tú "iluminas" (¡es apropiado decirlo!) Yo.

Desde el nombre - mezcla de "Nosotros" nosotros "kiwi", kilovatio corta - que diría de inmediato: Wekiwi es un nuevo, más bien el nuevo proveedoritaliana de gas y electricidad. El año ha aparecido en el mercado y en poco tiempo ya ha logrado obtener un gran éxito. Se basa completamente en un sistema de recarga y su caballo de batalla, los costos aparte, es su ser 100% digital, justo lo que las nuevas generaciones quieren de una compañía de este tipo y lo que la diferencia de la competencia y eso para muchos es más apetecible. En pocas palabras, la compañía ofrece a sus clientes un área práctica en línea, así como una aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas a través de la cual puede consultar sus contratos y sus facturas, las tendencias de consumo, puede solicitar la bonificación social y llevar a cabo varias otras operaciones.

¿Cómo dices? La cosa parece ser muy interesante y ¿te gustaría profundizar en el tema? Dijo, hecho! Si me permite unos minutos de su precioso tiempo libre, de hecho puedo proporcionarle todos los detalles que necesita y explicarme en profundidadcómo funciona Wekiwi.. Empezaré brindándole más información sobre cómo funciona Wekiwi y luego le explicaré cómo activar su contrato y verificar la posible cobertura del servicio, así como, obviamente, cómo administrarlo todo a través del área en línea y la aplicación mencionadas anteriormente. ¿Estás listo? Usted? Genial! Así que dejemos de chismear y procedamos. Le deseo, como de costumbre, una buena lectura.

• Inicio Lo Wekiwi sesión del
• • contrato de servicio Seleccione Cargar y facturas de datos y el pago
• suministros Área de Gestión de aplicaciones en línea
  • En caso de dudas o problemas

Lo Wekiwi ¿Cómo puedo anticipado al comienzo del artículo, Wekiwi es esencialmente la primera compañía web de energía en Italia. Es parte de Tremagi

Group, un grupo privado de energía italiana líder, activo desde hace años en el mercado libre, se puso en marcha en abril del año pasado y cerró 2016 con una facturación de aproximadamente 1 millón de €. Hasta la fecha, ya puede contar con un buen número de clientes (alrededor de 10.000), de los cuales poco menos de la mitad forman parte de la categoría de subgrupos. En resumen, números muy interesantes.Desde el momento de su lanzamiento, Wekiwi siempre ha logrado posicionarse en la cima de las listas de conveniencia en el suministro de electricidad y gas gracias a sus características y su estrategia innovadora (¡además de ganar, al parecer!) Totalmente basado en cuatro pilares fundamentales, tales como: 'la ausencia de intermediarios tradicionales', el uso de 'un cargo mensual' correspondiente al consumo elegido, un alto nivel de

centrarse en el medio ambienteyla educación del cliente.El áreaen líneay laaplicaciónpara teléfonos inteligentes y tabletas también son de particular interés, dos instrumentos diseñados para reemplazar por completo la ventana de cliente tradicional que generalmente se contacta cuando necesita solicitar información, presentar quejas y a través de hablar. El uso de herramientas de este tipo ahorra tiempo y transforma la relación con el proveedor de energía en algo dinámico y rápido.

El concepto defactura dinámicatambién está conectado a estos servicios, es decir, una factura HTML real con la que todos los clientes pueden navegar desde el resumen hasta los detalles de su contrato.Suscribirse al contratoAhora que finalmente tiene ideas más claras sobre Wekiwi, veamos cómo inscribirse en un contacto y activar el servicio lo antes posible. Encuentre todo lo explicado en detalle a continuación, es fácil, ¡no se preocupe!

Elegir el servicioPrimero que nada, vaya a la página web apropiada para la activación del contrato y seleccione el tipo de servicio que desea usar, moviendo el interruptor que encuentre a continuación, según sus necesidades y su elección. la voz¿Qué necesitas?

en la dirección de las palabras

Gas

o esa

Luz.Si ha seleccionadoGas, proceda con la verificación de cobertura completando el campo que se encuentra en el ítemAverigüe si Wekiwi dispensa gas en su municipioescribiendo el nombre de su municipio (nota!) Y seleccionando la entrada correcta de las sugerencias automáticas que se te muestran.

Una vez hecho esto, si su municipio está cubierto por el servicio ofrecido por Wekiwi, verá que aparece la advertencia¡Se realizó un control! Wekiwi trabaja en tu municipio.dentro de una caja verde. De lo contrario, se le mostrará una advertencia en un recuadro rojo que indica que Wekiwi todavía no está operando en el municipio de referencia.Por otro lado, con respecto a la electricidad, Wekiwi atiende a todos los municipios para los cuales no es necesario verificar la cobertura y, en consecuencia, el campo apropiado no está disponible.Después del primer paso, indique el tipo de clientela a la que pertenece eligiendo entre

Cliente principaloCliente comercial

. En caso de que haya marcado el ítem

Cliente particular, también deberá indicar el cargo mensual. Para elegir el cargo más adecuado, puede guiarse seleccionandoAyudarme a elegir un cargoy luego responder las preguntas relacionadas con el consumo y el tipo de alojamiento que se colocan. Alternativamente, puede hacer todo con total autonomía comprobando el elementoElija una carga. Luego haga clic en el botónAdelante.El cargo mensual, que nunca caduca y que puede cambiarse más adelante (¡No se preocupe, sea feliz!) no es otro que la cantidad (sin incluir el IVA) que Wekiwi le facturará mientras espera las encuestas del distribuidor local. Por ejemplo, si eliges un cargo de 50 euros y eliges la frecuencia del cargo trimestral, Wekiwi te cobrará en enero 150 euros sin incluir el IVA para el período enero-marzo.El monto se ajustará más adelante solo y exclusivamente de acuerdo con las medidas del distribuidor, no habrá lectura estimada por su proveedor.Tenga en cuenta que gracias al cargo de Wekiwi, simplificará en gran medida sus procesos de facturación y le dará un "descuento" en este último que es igual a

20%del precio de lista de la materia prima (energía o gas) . Se aplica un descuento adicional del 20% incluso si no llamo al número de teléfono gratuito pero me comunico con Wekiwi por correo electrónico, aplicación, área personal del sitio o en las redes sociales ... no es por casualidad que lleva el nombre deDescuento en línea

!

Si consume más del cargo, el descuento no se reconocerá en el exceso. Si, en cambio, consume menos del cargo, la diferencia se le acreditará nuevamente. Para más detalles, puede consultar la página de Internet dedicada al cargo mensual, la relacionada con los ahorros en la factura de electricidad y gas, y también puede ver este video descriptivo.Carga y facturasEn la nueva página web que se le mostrará más adelante, deberá indicar su cargo mensual y luego especificar la frecuencia de la factura.Si usted pertenece a la categoría de los clientes domésticos y si ha seguido el asistente propuesto en el paso anterior para la detección de gas o luz consumo Wekiwi propondrá la carga automática que debería ser más se adapte a sus necesidades. Por supuesto, también puede seleccionar una opción diferente si lo considera apropiado, pero la sugerencia de Wekiwi sigue siendo seleccionar la cantidad que sea más similar a cuánto gasta cada mes en suministro de electricidad o gas.Si no ha seguido al asistente para encontrar el cargo correcto o si pertenece a la clientela de negocios, deberá indicar el corte que sea más relevante para sus necesidades. Posteriormenteindica la frecuencia de la carga de la elección de Quadrimestrale

(la factura es gratis!), Trimestral

(cuesta 0,50 € la factura) o

Bimestral (billete 1 euro) y haga clic una vez en

Siguiente botón pulsante que está en la parte inferior.Tenga en cuenta que las facturas Wekiwi al comienzo del período elegido por el número de meses en el período. Por ejemplo, si el cargo elegido es de 50 euros y la frecuencia del cargo es trimestral, se le facturarán 150 euros + IVA al comienzo del trimestre.Datos y pagoPara concluir, debe confirmar la elección realizada y debe proporcionar sus datos y los relacionados con el método de pago que utilizará.Para ello, primero asegúrese de que en la parte superior de la página Web que se muestra se informan correctamente las opciones que usted tiene con anterioridad en lo que respecta al servicio seleccionado (energía / gas), el cargo mensual, el período de facturación y el precio de ajuste. En correspondencia con la secciónEnergía en la fuentetambién encontrará el precio de lista de la oferta, los descuentos recibidos y el precio final.Tenga en cuenta que el precio variable se selecciona por defecto, pero si lo prefiere también puede establecer el precio fijo haciendo clic en el botón or o seleccionar el precio fijo de 12 meses.

indica Entonces, ¿cómo se llega a conocimiento de la oferta y luego trae su información (nombre, lugar de nacimiento, fecha de nacimiento y número de seguridad social) e información relativa a los métodos de contacto (teléfono, correo electrónico y el rango preferido contacto). Especifique a continuación su dirección de casa y, si se trata de un contrato businss también indica la dirección del domicilio social, el de la correspondencia (si es diferente a la establecida anteriormente) y proporcionar la información necesaria sobre el suministro de datos.

Para concluir, indique haber leído las condiciones generales de suministro, aceptar las cláusulas del contrato y haber leído la nota de información y la información contractual, expresar sus preferencias con respecto a la protección de datos personales y hacer clic en el botón

Adelante

que siempre está en la parte inferior.Luego ingrese el código de verificación que le fue enviado por mensaje de texto en su número de teléfono móvil en el campo que apareció en la pantalla y haga clic en el botónVálido y suscríbase

.Por último, especificar los datos sobre la oferta (se puede encontrar desde la última factura de electricidad o gas) o, si no puede localizarlos, presiona el botón correspondiente para cargar la factura o tomar una imagen de la misma manera que Permitir que los empleados de Wekiwi recuperen datos técnicos.Luego ingrese su código IBAN y autorice a Wekiwi a activar un nuevo débito directo en su cuenta actual, elija su nombre de usuario y contraseña para poder acceder al área personal y confirmar los datos ingresados.

Al final del procedimiento, verá una advertencia especial en la pantalla y recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección que especificó previamente. Una vez que reciba el correo electrónico, ábralo, confirme su dirección haciendo clic en el enlace y descargue el contrato en formato PDF que se envió a su computadora.

Un contrato, que también tiene derecho a un descuento

del 10% que se gasta en la tienda de

de Wekiwi que puede convertirse en el

20% si la participación en Facebook

la noticia.Gestión de suministrosComo te mencioné al principio y como os dije muchas veces en los diversos párrafos de este artículo, la gestión de la prestación Wekiwi tiene lugar directamente a través del área de personal a la que se puede acceder a través de internet o de aplicación. A continuación encontrará más detalles sobre cómo. Áreaen línea desde el momento de firmar el contrato con Wekiwi puede acceder a su área personalen línea y hacer un seguimiento de su consumo, el envío de un'autolettura, ver facturas y solicitar ayuda o auditorías.Para acceder a su área personal, debe visitar esta página y completar los camposNombre de usuarioy

Contraseña

con sus datos y luego hacer clic en

Iniciar sesión

.Después de iniciar sesión, encontrará su consumo, noticias y tutoriales de Wekiwi en la página de inicio. A la izquierda hay un menú que le permite acceder a la sección relacionada con su perfil, la relacionada con sus suministros y su consumo en detalle. También hay entradas para enviar auto-lectura, para solicitar asistencia, para ver notificaciones, información, documentos y para firmar un nuevo contrato.Aplicación

¿Prefiere administrar a sus usuarios directamente desde el móvil? ¡Se puede hacer! ¿Cómo? Descargar la aplicación Wekiwidisponible para ambos,AndroidyiOS.Después de instalar la aplicación en su dispositivo, iníciela presionando el ícono, escriba su información de inicio de sesión en los campos

Nombre de usuario

y

Contraseñay toqueIniciar.Una vez que haya iniciado sesión, se encontrará inmediatamente frente a la casa con un resumen de su consumo. Teniendo lugar toque en el menú contres líneas horizontales en la parte superior izquierda, se puede ver con más detalle su consumo, el envío de un'autolettura buscar apoyo, ver notificaciones, recibir información, ver los documentos y firmar una nuevo contrato.

En caso de duda oproblemas Tenga en cuenta que si usted tiene alguna pregunta o algún problema durante la totalidad del procedimiento de firma del contrato se puede poner en contacto con el servicio al cliente de Wekiwi simplemente haciendo clic en los botones correspondientes en la parte inferior derecha de las páginas web mostradas.Más precisamente, puede elegir ponerse en contacto con el servicio al cliente de Wekiwi a través de chat o teléfono. En el primer caso, simplemente haga clic en el botónMensaje, marque la casillaHe leído la informacióny luego presione

Iniciar chat. Si prefiere ser contactado por teléfono, haga clic en

Llámame, escriba el número de teléfono para la re-contacto en el teléfono

campo:

, compruebe siempre la caja para la nota informativa y presionando sobreEnviar.Puede ponerse en contacto con Wekiwi también a través de correo, enviando un correo electrónico a[email protected]a través de Facebook en contacto con la página de fans oficial, o porTwitter mediante el envío de un tweet a 'cuenta@wekiwienergia

.A pesar de que la fortaleza del grupo es su ser completamente digital, Wekiiwi obviamente tiene un servicio telefónico de atención al cliente al que puede contactar llamando al02.91731991o al 800.178584. El servicio telefónico al cliente está activo de lunes a viernes (excepto festivos) de 9:00 a 13:00 y de 14:30 a 18:00.Si ya se ha convertido en cliente de Wekiwi, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia simplemente accediendo a la secciónSupport sezione y luego quella Solicitar asistencia of del área o aplicación personal en línea.En todos los casos, antes de recurrir al servicio al cliente de Wekiwi, sugiero que eche un vistazo a la página en el sitio web de sito FAQ gruppo group, y eche un vistazo a los artículos que se publican periódicamente en el blog relacionado. Tal vez la respuesta a sus preguntas y sus dudas y ya en línea.Artículo escrito en colaboración con Wekiwi