Estás navegando en Instagram, tu red social favorita, cuando de repente te das cuenta de que algo anda mal. Su amada red social de fotos no funciona como debería: las fotos del perfil que está viendo no se cargan y ni siquiera puede en su intento de hacer comentarios y hacer que me agraden. Un desastre real, en resumen, pero no hay necesidad de preocuparse. Es posible que los problemas que experimente con Instagram sean absolutamente temporales y no dependan de un mal funcionamiento atribuible a usted.
En casos como estos, cuando tiene problemas con una red social o una aplicación de mensajería, es teóricamente necesario esperar a que se resuelvan solos. Sin embargo, en caso de que los problemas persistan por un largo tiempo, debemos tratar de intervenir de forma manual para comprender de qué depende el perjuicio.
Escribí esta guía solo para este propósito: quiero ayudarlo a resolver los problemas de naturaleza técnica que podrían surgir con el uso de la red social fotográfica. Claramente, las instrucciones que le proporcionaré serán útiles solo en caso de que el mal funcionamiento no dependa de Instagram. En cualquier caso, no tiene que preocuparse, en el curso de esta guía le explicaré todo hasta el más mínimo detalle y también le proporcionaré información sobre cómo verificar la naturaleza del problema que está experimentando. ¿Estás listo para comenzar? Sí? ¡Muy bien! Como de costumbre, antes de comenzar, les deseo una buena lectura.
Compruebe el estado de los servidores de Instagram
Lo primero que debe hacer cuando tiene problemas con las redes sociales o las aplicaciones de mensajería es verificar el estado de los servidores. Instagram no tiene un sitio web oficial dedicado al estado de los servidores, gracias a lo cual puede realizar este tipo de verificación: por lo tanto, es necesario ponerse en contacto con servicios web externos.
Este tipo de verificación no debe subestimarse, ya que nos permite entender que los problemas con Instagram se deben a un mal funcionamiento del servidor o si, por el contrario, los problemas son más "graves" porque tal vez afecten nuestro dispositivo o nuestro aplicación.
Además, en el primer caso, desde el momento en que entendemos que el problema depende de factores externos, no es necesaria la intervención manual. De lo contrario, es necesario intervenir para resolver el problema encontrado.
Dicho eso, si realmente desea llevar a cabo este procedimiento de verificación, le sugiero que vaya al sitio web //downdetector.com/, un excelente portal web que recopila informes de usuarios de todo el mundo con respecto al mal funcionamiento de las aplicaciones de mensajería. , redes sociales y otros servicios web utilizados principalmente.
Una vez que se haya conectado a la página principal de Internet de este sitio web, escribaInstagramen el motor de búsqueda en la parte superior y presioneEnterdesde el teclado de su computadora. Alternativamente, haga clic directamente en este enlace para ir a la página del sitio web en cuestión dedicada a Instagram.
Será a través de la sección dedicada a Instagram de este sitio de Internet que podrá verificar la presencia real de fallas en el servidor para la red social. En caso de problemas reales, aparecerán las palabrasPosibles problemas en Instagramy, a través del siguiente gráfico, puede verificar independientemente la cantidad de informes relacionados con la red social. Informe su problema con Instagram presionando el botón tengo un problema con el botón de Instagram and y luego indique la naturaleza del problema.Para verificar la presencia real de un problema del lado del servidor en Instagram, otro método que recomiendo usar es verificar en Twitter. Si tiene problemas con la red social, le sugiero que haga una búsqueda en Twitter con el hastag#InstagramDown
. Los usuarios de la red social usan este hashtag para informar sobre los servicios, en caso de que ocurra un problema colectivo.La verificación del estado del servidor es, como te expliqué, un procedimiento que considero absolutamente esencial. En caso de que no encuentre problemas con los servidores de Instagram, puede continuar con la resolución de problemas con Instagram siguiendo las instrucciones a continuación.Verifique su conexión a Internet
Tiene problemas con Instagram y, después de haber descubierto que esto no es un problema relacionado con el mal funcionamiento de los servidores de aplicaciones, ¿le gustaría saber qué hacer para solucionarlo?
En este caso, lo primero que debe hacer es verificar su conexión a Internet. Puede parecer obvio, pero tal vez el mal servicio que está experimentando se deba a la más simple de las razones: hay problemas con su conexión a Internet.
Tenga en cuenta que la aplicación de Instagram, así como su sitio de Internet, requieren una conexión a Internet activa para poder funcionar. Como resultado, todas las actividades que puede realizar a través de esta red social requieren acceso en línea. Ya sea que esté tratando de comentar o le gusta una foto en Instagram, ya sea que esté viendo una foto de perfil o incluso la historia de alguien a quien está siguiendo, necesitará siempre tener acceso a Internet.
Puede verificar independientemente la conexión a Internet (y cualquier interrupción) a través de su dispositivo móvil Android o iOS. Lo primero que debe hacer es verificar que su dispositivo móvil esté conectado a Internet en Wi-Fi o en paquetes de datos. Explicaré a continuación cómo proceder.
En Android, abra la aplicación
Configuración
(tiene el símbolo de engranaje simbolo), ubique y toqueRed e Internet. En la pantalla siguiente, asegúrese de que el elementoWi-Fiesté activo. De lo contrario, conéctese a Wi-Fi moviendo la palanca deOFFaON.¿No está en casa y quiere conectarse a Internet a través de la conexión de paquete de datos? No hay problema DesdeConfiguración> Red e Internet, toque
Uso de datos. En la pantalla siguiente, mueva la palanca deDESC. AENal elementoDatos móvilespara activar la conexión a Internet.Para verificar la conexión a Internet desde su teléfono inteligente con iOS, abra la aplicaciónConfiguración(un símbolo de engranaje simbolo) y luego busque el elementoWi-Fi
. Si aparecen las palabrasNo conectado, significa que el Wi-Fi no está activo. Para activar la conexión a Internet a través de Wi-Fi, toqueWi-Fi y mueva la palanca deOFFaON.Si desea activar la conexión de paquete de datos, toqueConfiguración> Móvil. Una vez que hayas grabado este último elemento, tendrás que mover la palanca deOFFaON
para activar los datos del paquete en iOS.Ahora eche un vistazo a la pantalla: si está en Wi-Fi, compruebe que aparece elsímbolo de la antena but, pero también tenga en cuenta la cantidad de muescas que puede contar. En el caso de una conexión a Internet limitada, el símbolo de Wi-Fi aparecerá atenuado. En caso de mala señal, puede experimentar problemas con Instagram.¿Su teléfono inteligente no está conectado a Wi-Fi porque activó datos de paquete? En este caso, eche un vistazo a la pantalla del teléfono inteligente nuevamente. Si la conexión funciona correctamente, debería ver el nombre de su operador de telefonía móvil (viento, Vodafone, TIM o 3,por ejemplo) y, a continuación, la declaración3G / 4G o H / H +.
En caso de ausencia de señal o pobre, se le etiqueta E.Asimismo, recuerda que la conexión de paquete de datos es proporcionada por el proveedor de servicios de telefonía móvil si su teléfono no toma o toma duro, será muy difícil para que usted tenga éxito navegar correctamente por Internet con paquetes de datos.
Si experimenta estos casos relacionados con una conexión a Internet lenta o interrumpida, es probable que la interrupción de Instagram esté relacionada con este problema.En este punto, si ha realizado todos los pasos preliminares que acabo de indicar, le sugiero que proceda con un control final adicional para conectarse a Internet. Abra el navegador que usa habitualmente para navegar en Internet y escribawww..Si puede navegar con éxito en Internet, significa que todo ha funcionado de la mejor manera posible y que no hay problemas con su conexión a Internet.Eliminar y volver a instalar la aplicación Instagram
¿Su conexión a Internet funciona perfectamente pero aún tiene problemas con Instagram? Podría ser un problema relacionado con la aplicación. En este caso, le aconsejo que desinstale y vuelva a instalarlo. A veces puede suceder que una actualización no realizada correctamente cause problemas relacionados con el funcionamiento de la red social.
En caso de que el problema se deba a un archivo dañado, la mejor solución es desinstalar la aplicación y luego reinstalarla. Explicaré cómo proceder en Android e iOS.
En dispositivos Android, la forma más fácil de desinstalar una aplicación varía según el modelo del dispositivo. En términos generales, simplemente mantenga presionado el ícono de la aplicación y presione el botónX, on en Desinstalar o Eliminar. En algunos casos, en cuanto al dispositivo que poseo y estoy usando para esta guía, para desinstalar la aplicación debe mantener el dedo sobre el icono de la aplicación y luego, debe arrastrarlo sobre el elementoDesinstalar. Aparecerá una advertencia para confirmar la desinstalación y presione el botón
Ok
.
Luego, mantenga presionado el ícono de la aplicación que se va a desinstalar y presione el botón que le permitirá instalarlo.
En iOS, sin embargo, el proceso para desinstalar una aplicación es el mismo para todos los teléfonos inteligentes y tabletas de Apple. Mantenga presionado el ícono de la aplicación que desea desinstalar y, tan pronto como comience a temblar, presione el botónX. Luego, confirme la eliminación de la aplicación presionando sobre el elementoEliminar.Una vez que haya desinstalado la aplicación Instagram, vuelva a instalarla descargándola de la tienda predeterminada de su dispositivo. En Android, abra PlayStore, busque la aplicación Instagram a través del motor de búsqueda y luego instálela de nuevo: para hacerlo, presione el botónInstalar / Aceptar
.
En iOS, busque la aplicación de red social a través del motor de búsqueda que encuentre en la App Store. Toque el ícono de la aplicación en los resultados de búsqueda e instálelo presionando el símbolo con con una flecha hacia abajo.