¿Desde cuándo decidiste activar una línea? TIM para su hogar, nunca ha encontrado ningún mal funcionamiento. En los últimos días, sin embargo, una luz roja se ha encendido repentinamente en su módem y ha notado una notable disminución en la velocidad de navegación. Para tratar de comprender cuál es el problema y resolverlo de forma independiente, ha investigado un poco en la web y ha llegado directamente a esta guía mía. ¿Es este realmente el caso? Si es así, déjeme decirle que ha venido al lugar correcto en el momento correcto.

En los siguientes párrafos, de hecho, explicaré cómo intentar resolver el problemas con TIM, tanto en línea fija como en línea móvil. Además, también encontrará instrucciones para remediar cualquier mal funcionamiento relacionado con los servicios de la famosa compañía telefónica, como TIMvision, TIMUSIC es Fiesta TIM. Finalmente, en caso de que los problemas persistan, le mostraré el procedimiento detallado para solicitar asistencia a un operador TIM real.

Si está de acuerdo y está impaciente por resolver los problemas encontrados en su línea TIM, no se demore más e investigue el asunto de inmediato. Coraje: ponte cómodo, tómate todo el tiempo que creas conveniente y dedícate a leer los siguientes párrafos. Siguiendo cuidadosamente las instrucciones que estoy a punto de darte y tratando de ponerlas en práctica, puedes intentar resolver tus problemas de forma independiente o con la ayuda del servicio de atención al cliente de TIM. Dicho esto, ¡todo lo que me queda es desearles una buena lectura y mucha suerte en todo!

comprobar la velocidad de la fibra, conectado a la web oficial de TIM, localice la sección Ejecuta la prueba de velocidad y haga clic en el botón Prueba de velocidad. Si encuentra anomalías en la línea (por ejemplo, velocidad de descarga y carga demasiado baja o un ping demasiado alto) intente reiniciar el enrutador manualmente presionando el botón botón de apagado ubicado en la parte posterior del dispositivo.

Si no ve ninguna mejora al hacerlo, puede entrar en el módem TIM y seleccione la pestaña Estado y soporte, para comprobar el estado de la línea telefónica y el módem. Del mismo modo, puede verificar si hay algún problema al usar la aplicación MyTIM fijo, para Android e iOS: después de iniciar la aplicación en cuestión en su teléfono inteligente (asegúrese de que este último esté conectado a la red Wi-Fi doméstica), seleccione el elemento Módem, toca la opción Expresar y espere el resultado de la verificación.

En caso de un problema con su línea telefónica (la luz LED del módem, cerca de la voz Tel, debería ser sólido y rojo), todo lo que puede hacer es verificar la conexión del teléfono. Si es así, mi guía en cómo conectar el módem TIM.

Android e iOS para comprobar el estado de TIM Hub.

Después de iniciar la aplicación en cuestión e iniciar sesión en el área MyTIM con sus credenciales, toque la opción Módem ubicado en el menú inferior, haga clic en el elemento Expresar y espere a que se complete la verificación del dispositivo. Si no se encuentran errores (verá puntos verdes) pero sus problemas persisten, le sugiero que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de TIM llamando 187.

Si por el contrario se ha detectado algún problema con la conexión a Internet y / o con el servicio de voz, puedes acceder al panel de configuración del TIM Hub para reiniciar / resetear el dispositivo. Si es así, inicie el navegador que suele utilizar para navegar por Internet (p. ej. Cromo, Firefox o Safari), escriba la dirección 192.168.1.1 en la barra de direcciones y presione el botón Ingresar de su teclado, para acceder a la página de acceso del panel de configuración del TIM Hub.

Luego ingrese sus datos de inicio de sesión (si no los ha cambiado, son administración es administración) En el campo Nombre de usuario es Contraseña y presione el botón para acceder al panel, luego ubique la opción Puerta, haga clic en el icono relativo del rueda de engranaje y presiona el botón Reiniciar, para reiniciar el dispositivo, o en el botón Reiniciar, para restablecer el módem a la configuración de fábrica. En este último caso, puede ser necesario repetir la configuración del TIM Hub.

Android o iOS, inicie sesión en su cuenta (si aún no lo ha hecho) y, si hay más de una asociada con la cuenta TIM en uso línea, asegúrese de haber seleccionado el que le interesa: al hacerlo, podrá ver el crédito disponible en la pantalla principal de MyTIM, junto al elemento Crédito restante. En caso de crédito insuficiente, mi guía sobre cómo recargar TIM puede ser útil.

Si, por otro lado, desea ver el estado de su oferta, toque el icono i cuatro cuadrados ubicado en el menú de abajo, elija la opción Línea y seleccione la pestaña Oferta. Luego haga clic en su oferta visible en la sección Ofertas principales, para ver el período de validez y el Giga (y posiblemente también los minutos y SMS) a su disposición.

En el caso de que los problemas no estén relacionados con el crédito o la renovación de su oferta, le sugiero que compruebe, en su dispositivo, que ha configurado correctamente los parámetros que permiten que los dispositivos móviles se conecten a Internet.

Si tienes un dispositivo Androide, acceder al Ajustes de su teléfono inteligente / tableta, seleccione las opciones Inalámbricos y redes y toca los elementos Red móvil es APN. Si no hay un perfil de APN visible, toque el icono i tres puntos, elige la opción APN nuevo e ingrese los datos que encuentra a continuación.

  • Nombre propio - TIM WAP si usa un teléfono inteligente o TIM WEB si usa una tableta
  • APN - wap.tim.it si usa un teléfono inteligente o box.tim.it si usa una tableta
  • Apoderado –
  • Puerta –
  • Nombre de usuario –
  • Contraseña –
  • Servidor –
  • MMSC –
  • Proxy MMS –
  • Puerto MMS –
  • MMCC – 222
  • MNC – 01
  • Tipo de autenticación –
  • tipo APN - predeterminado, supl
  • Protocolo APN - IPv4
  • Protocolo de itinerancia APN - IPv4
  • Activar / desactivar APN - APN activado
  • Conexión –
  • Tipo de operador virtual de red móvil –
  • Valor de operador virtual de red móvil –

Si, por el contrario, tiene un iPhone o iPad, toque el icono de rueda de engranaje, para acceder al Ajustes iOS / iPadOS, toque el elemento Teléfono móvil y toca el elemento Red de datos móviles. En la pantalla Datos del celular, ingrese los datos de la siguiente manera.

DATOS MÓVILES

  • APN - wap.tim.it (en iPhone); ibox.tim.it (en iPad)
  • Nombre de usuario –
  • Contraseña –

MMS

  • APN - unico.tim.it
  • Nombre de usuario –
  • Contraseña –
  • MMSC - http://mms.tim.it/servlets/mms
  • Proxy MMS – 213.230.130.89:80
  • Tamaño máximo de MMS – 614400
  • URL del profesor MMS UA –

PUNTO DE ACCESO PERSONAL

  • APN - ibox.tim.it
  • Nombre de usuario –
  • Contraseña –

Para conocer más y conocer más sobre el tema, les dejo mi guía sobre cómo configurar TIM. Además, al conectarse a la página "Guías de configuración de dispositivos móviles" del sitio web de TIM, puede seleccionar el modelo exacto del dispositivo en uso y ver el procedimiento detallado y los datos de configuración para su teléfono inteligente / tableta.

cómo instalar TIM Box.

Si incluso al hacerlo no ha podido resolver los problemas relacionados con su TIM Box, puede conectarse a la página de preguntas frecuentes en el decodificador TIM Box del sitio web de TIM y seguir las instrucciones proporcionadas por la famosa compañía telefónica. Alternativamente, puede solicitar asistencia al servicio de atención al cliente de TIM y obtener asistencia de un técnico experto.

Sitio web oficial de TIMvision (o inicie la aplicación para dispositivos Android e iOS), haga clic en el elemento Iniciar sesión, ingrese los detalles de su cuenta en los campos Introduzca la dirección de correo electrónico es Ingresa tu contraseña y presiona el botón Adelante, iniciar sesión. En la página recién abierta, haga clic en la opción Perfil, arriba a la derecha, y elija el elemento Administra tu perfil en el menú que aparece.

Ahora, ubique la sección Suscripciones y asegúrese de que su suscripción esté activa. Si eres cliente de TIM y tienes TIMvision incluido en tu oferta, compruébalo en el apartado Líneas asociadas su número de teléfono está conectado. Si no es así, haga clic en el botón Añade un número, ingrese el número de su interés en el campo Ingresar número relacionado con una de las opciones disponibles entre Linea arreglada es Línea móvil y haga clic en el botón agregar.

Si, por el contrario, tu número de teléfono ya está asociado a TIMvision, localiza la sección Instrumentos de pago y asegúrese de que el cargo en la factura o el crédito restante se establezca como método de pago.

botón, Servicio, operador, número, módem, carne, dispositivo, Premsul, contraseña, tal, oficial, Fatap, cable, Dtim, Seclient

Si tu suscripción a TIMvision está activa y todos los datos asociados a tu cuenta son correctos, te recomiendo que accedas al apartado Asistencia de TIMvision e intentes solucionar los problemas con total autonomía. Además, puedes leer mis guías dedicadas al servicio.

Si, por el contrario, prefiere obtener soporte de un operador de TIMvision, conectado a la página Contáctenos del sitio web del servicio TIMvision, haga clic en la opción Soporte con operador, ingresa el tuyo número de teléfono en el campo correspondiente y presione el botón Llámame, para reservar una llamada de un operador en vivo. El servicio es gratuito y siempre activo.

Android o iOS y, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta, ingresando los datos en los campos Correo electrónico es Contraseña y presionando el botón Adelante.

Ahora, presiona el botón ☰, arriba a la izquierda, elige las opciones Ajustes es Perfil y, en la nueva pantalla que se muestra, toque el elemento Suscripciones. Asegúrate, por tanto, de que junto a la opción Expresar se informa el artículo Activo para indicar que su suscripción está activa.

Si prefiere proceder desde una computadora, conéctese al sitio web oficial de TIMMUSIC y haga clic en el botón Iniciar sesión, iniciar sesión. En la nueva página abierta, haga clic en el icono de lahombrecito ubicado en el menú superior, elija la opción Perfil en el menú que aparece y seleccione el elemento Suscripciones, para ver el estado de su suscripción.

Desde que decidió activar una línea TIM para su hogar, nunca se ha encontrado con ningún mal funcionamiento.

Si no ha encontrado ninguna anomalía en el estado de pago de su suscripción y esta última está activa pero, a pesar de ello, sus problemas persisten, acceda a la sección de Preguntas Frecuentes de TIMMUSIC, para ver las preguntas más frecuentes relacionadas con el servicio e intente encontrar el las respuestas que busca con total autonomía. Si, por el contrario, tienes problemas para desactivar tu suscripción, puedes echar un vistazo a mi guía sobre cómo desactivar TIMMUSIC.

Alternativamente, si aún no ha podido resolver sus problemas, puede obtener asistencia telefónica llamando al 119 (si es cliente de TIMMUSIC con línea móvil) o el 187 (si es cliente de TIM fijo). Si por el contrario tienes una suscripción a TIMMUSIC pero eres cliente de otra operadora de telefonía, puedes enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], indicando la dirección de correo electrónico con la que se registró en TIMMUSIC y describiendo el problema encontrado.

sitio web oficial de la iniciativa, haga clic en el botón Únete a TIM Party e inicie sesión con las mismas credenciales asociadas con su cuenta My TIM, ingresándolas en los campos Nombre de usuario es Contraseña.

Ahora, si usted es un cliente de TIM tanto en una red fija como en una red móvil, coloque la marca de verificación junto a Línea TIM para el que pretendes solicitar los premios y pincha en el botón Hacia adelante, para completar el acceso a TIM Party. Para saber más, te dejo con mi guía en cómo funciona TIM Party.

Problemas con TIM

Si, por el contrario, está experimentando anomalías al solicitar las recompensas dedicadas a usted, haga clic en el botón ☰, en la parte superior derecha, y seleccione la opción Apoyo, para acceder al Sección de preguntas frecuentes servicio e intente encontrar las respuestas que busca.

Alternativamente, puede llamar al número 800081081 (disponible de lunes a viernes de 09.00 a 13.00 y de 14.30 a 17.30), lo que le permite hablar con un operador TIM real, al que puede informar cualquier problema relacionado con TIM Party.

TIM SIGUIENTE que te permite tener un nuevo smartphone y elegir si cambiarlo o devolverlo cada año pero, en el momento de la sustitución, el operador de la tienda TIM a la que acudiste te advirtió que el terminal no permitía completar operación, sepa que es un problema común.

De hecho, será útil saber que la devolución de tu smartphone o el cambio por un nuevo modelo, solo se puede realizar después de 6 meses desde la fecha de firma de la oferta y hasta el vencimiento del contrato, siempre que esté al día con los pagos.

Si, por el contrario, cumples con los requisitos antes mencionados pero, a pesar de ello, no te ha sido posible cambiar de smartphone, probablemente el motivo esté relacionado con el estado de este último. Si no se enciende o no funciona sin problemas, si ha sido dañado por líquidos, si no está intacto externamente o si ha sido alterado o reparado por un reparador no oficial, lamento informarle que no puede ser reemplazado.

Para este y otros problemas relacionados con TIM NEXT, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de TIM y solicitar asistencia en línea o asistencia telefónica.

Android o iOS, presione el icono de burbuja de diálogo ubicado en el menú inferior y seleccione la opción Chatea con uno de nuestros operadores. Desde una computadora, en cambio, conectada al sitio web oficial de TIM, acceda al área MyTIM con sus credenciales de inicio de sesión y haga clic en la opción Chat, para empezar a charlar con un operador TIM.

En este último caso, pinchando en la opción Solicite asistencia técnica y seleccionando el artículo Reportar un problema, también puedes reportar un problema en tu teléfono fijo y solicitar la intervención de un técnico TIM.

Si por el contrario prefieres ponerte en contacto con TIM a través de los canales sociales del operador telefónico, conectado a Facebook o Twitter y contactarte con una de las cuentas oficiales de TIM.

  • Arriba Facebook, puede conectarse a la página oficial de TIM, presione el botón para para enviar un mensaje y describa el problema encontrado. Además, le sugiero que agregue el hashtag #TIMfixed, si necesita asistencia con un teléfono fijo, o #TIMmobile, para obtener asistencia en su línea móvil.
  • Arriba Gorjeo, por problemas o dudas en la línea fija, puedes enviar un mensaje a @ TIM4USara, @ TIM4ULuca y @ TIM4UFabio, mientras que para preguntas sobre tu línea móvil puedes contactar @ TIM4UStefano, y @ TIM4UGiulia.

Será útil saber que los servicios de asistencia en línea de TIM están activos todos los días de 07.00 a 24.00 horas.

póngase en contacto con un operador de TIM, a quien podrá informar del problema encontrado.

El servicio de asistencia telefónica está disponible todos los días y las 24 horas del día y la llamada es gratuita para todos los clientes de TIM.