Si tiene un negocio, seguramente le interesará averiguar en detalle qué esWhatsApp Business y cómo funciona. La compañía desarrolladora de WhatsApp, conocida aplicación de mensajería instantánea, finalmente la ha puesto a disposición para su descarga. Dado que esta aplicación es similar a WhatsApp, pero tiene funciones adicionales diseñadas para empresas, esta es una noticia muy interesante.Como explicaré en el curso de esta guía, WhatsApp Business sigue siendo esencialmente una aplicación de mensajería. Aunque el objetivo principal no ha cambiado, en comparación con la aplicación tradicional, hay una serie de innovaciones. El objetivo final es claramente permitir que las empresas se mantengan en contacto con sus clientes, a través de herramientas de interacción que pueden mejorar el trabajo, simplificándolo.
¿Cómo dices? ¿Crees que WhatsApp Business puede ser adecuado para tu negocio? ¿Te gustaría saber cómo descargar la aplicación en tu dispositivo y cómo empezar a usarla? ¡Muy bien! Entonces has venido al tutorial correcto. En las líneas que siguen, explicaré paso a paso cómo descargar, instalar y configurar WhatsApp Business
, para que pueda usarlo para el trabajo. Siéntate cómodamente y dedica unos minutos de tiempo libre; verás que estarás satisfecho con lo que has aprendido. ¡Te deseo una buena lectura!Índice:Cómo instalar y descargar WhatsApp negocios
Cómo configurar WhatsApp negocios
- ¿Qué es y cómo funciona WhatsApp negocios
- Cómo instalar y descargar WhatsApp negocios
- En el momento de escribir esta guía, WhatsApp negocios fue lanzado oficialmente sólo para Android . Por lo tanto, si desea comenzar a usar esta aplicación de mensajería instantánea, primero debe descargarla desde la Play Store de su dispositivo.
Para descargar WhatsApp negocio, a continuación, toque en el icono de Google Play Store, que tiene el icono con el símbolo de un triángulo
color. Una vez que haya iniciado PlayStore, toque el motor de búsqueda en la parte superior. En el campo de texto que aparece en la pantalla ahora escribirnegocios WhatsApp y luego haga clic en el botón Buscardesde el teclado de su teléfono inteligente.Tan pronto como vea los resultados de la búsqueda, encuentre la aplicación WhatsApp Business; presenta el icono con el símbolo of de un globocon un
B white blanco en el centro. Preste atención a cualquier imitación: la aplicación oficial está desarrollada porWhatsApp Inc.Si ha identificado correctamente la aplicación WhatsApp Business, toque su ícono. Para instalarlo, presione el botónInstalary luego el botónAceptar
. Al final de la descarga e instalación, aparecerá el botónAbrir. Toca sobre él para iniciar la aplicación.Le recuerdo que, una vez descargado, puede iniciar la aplicación tocando su icono que se agregará a la pantalla principal de su dispositivo Android.Como alternativa, si tiene un teléfono inteligente Android que no tiene una PlayStore, puede descargar WhatsApp Business a través de APK. Para hacer esto, le recomiendo que tome medidas en el conocido sitio web Apkmirror.com.A continuación, haga clic en este enlace desde su teléfono inteligente y, una vez identificada la última versión de WhatsApp negocio basado en la fecha de emisión, simplemente pulse el botón con el símbolo de flecha hacia abajo. En la siguiente pantalla verá, descargue la aplicación presionando el botónDescargar APK.
No olvide que para descargar el APK de aplicaciones a través del sitio apkmirror.com, deberá activar la opción
Orígenes desconocidos. La ruta desde la configuración de Android es
Configuración> Seguridad> Orígenes desconocidos.Cómo configurar WhatsApp BusinessLo primero que debe hacer para comenzar a utilizar WhatsApp Business es configurar su número de teléfono con esta versión especial de la aplicación de mensajería instantánea. Para hacer esto, inicie la aplicación y realice el asistente de configuración junto conmigo.Al abrir la aplicación, lo primero que debe hacer es aceptar los términos y condiciones del servicio; luego presione el botónAceptar y continuar
para pasar al siguiente paso. Ahora deberá ingresar y verificar el número de teléfono que desea asociar con WhatsApp Business.
Tenga en cuenta que también puede usar el número fijo de su compañía y que puede usar WhatsApp y WhatsApp Business al mismo tiempo en su dispositivo. Sin embargo, en este último caso, cada aplicación debe estar conectada a un número de teléfono diferente. No puede usar WhatsApp y WhatsApp Business en el mismo número.
Para verificar el número de teléfono, seleccione el código de país usando el menú desplegable que verá en la pantalla y escriba su número de teléfono en el campo de texto a continuación.Luego, presioneSiguiente
y si su número de teléfono ya se ha asociado con WhatsApp, aparecerá un mensaje que le preguntará si desea transferir su número de teléfono de WhatsApp a WhatsApp Business.
Para confirmar esta opción, presione
Reenviary luego el botónContinuar so para que WhatsApp Business pueda acceder a sus mensajes. Esta última opción es necesaria para la confirmación de su número de teléfono móvil. De esta forma, cuando reciba un mensaje de texto de WhatsApp Business, este se insertará automáticamente en el campo de texto dedicado a la verificación.
Posteriormente, también acepta las solicitudes de WhatsApp que se refieren a la capacidad de enviar mensajes, acceder a sus contactos, sus fotos y todo el contenido multimedia en su dispositivo. A continuación, presione los botonesContinuaryPermitir pulsanti cuando se le solicite.Si el número móvil que acaba de registrar en WhatsApp Business ya se utilizó para la aplicación WhatsApp, WhatsApp Business tendrá esto en cuenta. Se le preguntará si desea restaurar la copia de seguridad, si estuviera presente. Para hacerlo, presione el botón
Restablecer pulsante cuando se le solicite, y una vez que se restaure la copia de seguridad, presione el botónAdelantepara continuar.Estamos casi allí; la configuración inicial de WhatsApp Business está casi completa. Lo que debe hacer ahora será indicar el nombre de su empresa. Luego, voy a la pantalla sc Información de actividad de la pantalla schermata. Tenga en cuenta que una vez configurado, el nombre de la actividad ya no se puede cambiar. Para confirmar el nombre elegido, presione el botónAdelante
y luego el botónOK.¡Felicidades! Ha completado con éxito la configuración inicial de WhatsApp Business; ahora solo tienes que esperar a que la inicialización de la aplicación empiece a usarla.Qué es y cómo funciona WhatsApp Business
Una vez que haya completado con éxito la configuración de su número de teléfono comercial en WhatsApp Business, podrá acceder a la pantalla principal. El último se llamaChaty su funcionamiento es idéntico al de WhatsApp.En esta sección, verá todas las conversaciones que ha iniciado previamente en la aplicación WhatsApp. Si, como indiqué, ha restaurado correctamente la copia de seguridad, los encontrará en WhatsApp Business.En términos de mensajería instantánea, WhatsApp Business funciona exactamente igual que WhatsApp. Luego puedes enviar y recibir mensajes como siempre lo has hecho. Pero lo que diferencia a WhatsApp Business de WhatsApp es la presencia de algunas características adicionales que permiten simplificar y mejorar la interacción con los clientes. En las siguientes líneas, explicaré cuáles son estas opciones, cómo activarlas y configurarlas.Lo primero que debe hacer es tocar el botón con el símbolo de punt de los tres puntosubicados en la parte superior derecha. En el menú desplegable que aparece en la pantalla, pulse sobre las palabras
ajustes ya través de la siguiente pantalla, basta con pinchar en las palabras de ajustes
Programa. De esta forma, puede personalizar algunas configuraciones relacionadas con su perfil en WhatsApp Business.A continuación, toque el elemento
Perfil
que puede ver en
Configuración de actividad; para cambiar todos los datos que se refieren a su actividad, toque elsímbolo de lápizubicado en la esquina superior derecha.Podrá ver diferentes campos de texto en la pantalla, incluidos los relacionados con la dirección, categoría y descripción de su empresa. También puede establecer los horarios de apertura, indicar la dirección de correo electrónico y el sitio web oficial de su empresa. Una vez que haya cambiado todos los campos de texto, presione el botónGuardarubicado en la esquina superior derecha.
Volviendo ahora a los ajustes de la sección,le sugiero que toque en el mensaje de textoausencia,mensaje de bienvenida y
respuestas rápidas.Al pulsar en las palabras
mensaje de ausencia, se puede establecer un mensaje automático será enviado a las personas que se comunicará con usted por las operaciones de WhatsApp, cuando no estás disponible.Para activar el mensaje de vacaciones, mover la palanca deOFF a ONen la redacción deausencia Enviar mensaje y, a continuación, en las palabras del mensaje
, pulse el botón con el símbolo deun lápiz
. Luego podrá personalizar el mensaje que se enviará a quienes le escriban cuando no esté disponible en WhatsApp Business.Luego toque las palabrasTiempo; usted puede elegir cómo enviar el mensaje de ausencia. Luego marque la opción que prefiera. Si elige la opciónEnviar siempre,, siempre enviará un mensaje automático tan pronto como las personas se comuniquen con usted cuando no esté en línea. Con la opción Time Custom Timetablepuede elegir horas predefinidas en las que se enviará un mensaje automático a sus clientes.Si ha establecido el horario de apertura de su negocio, siguiendo lo que he indicado anteriormente, le sugiero que seleccione las palabrasFuera del horario de apertura. De esta forma, el mensaje de ausencia automática se enviará solo fuera del horario de atención.Para confirmar estas opciones, presione el botón
Guardarque se encuentra en la esquina superior derecha. Le recuerdo que los mensajes de ausencia se enviarán solo cuando el teléfono esté conectado a Internet.En la secciónMensajes de bienvenida, mueva la palanca deDESC.a
al lado del mensajeEnviar mensaje de bienvenida. Puede enviar un mensaje de bienvenida a las personas que se comuniquen con usted por primera vez en WhatsApp Business. El mensaje se puede personalizar tocando el botón con el
símbolo del lápiz,junto al textoMensaje
. Para confirmar estos cambios, presione el botónGuardaren la esquina superior derecha nuevamente.Si desea simplificar y acelerar los contactos con sus clientes por las operaciones de WhatsApp, que toca en su lugar las palabrasRespuestas rápidas que siempre se ven en la configuraciónPrograma.Las respuestas rápidas son enlaces rápidos que le permiten enviar texto personalizado. Con las respuestas rápidas, puede crear accesos directos que le permitirán enviar rápidamente un mensaje que escriba con frecuencia.Por ejemplo, estableciendo una respuesta rápida risposta / thank you, puede enviar rápidamente un mensaje de agradecimiento; o a través de la respuesta rápida/ contactospuede indicar los horarios de apertura y cierre de su negocio.Los que te he indicado son solo ejemplos comunes de respuestas rápidas. Para personalizar y agregar nuevas, toque el botón(+) and e ingrese una nueva respuesta rápida.En el campo de mensaje de texto
que tiene que escribir el mensaje que desea enviar, mientras que en el campo de texto Enlace rápidoescribir un atajo rápido,después de la barra (/)
. Sólo para darle un último ejemplo, en mi aplicación WhatsApp negocios añadí el acceso directo
/ página webpara enviar rápidamente el enlace a mis contactos de mi página web, .Antes de abandonar el uso de WhatsApp negocio, quiero alertar a la oportunidad de ver los mensajes, incluso a través del servicio WhatsAppWeb y el cliente de WhatsApp para Windows y Mac. El proceso de sincronización de los mensajes de WhatsApp es idéntica a la de negocios qué se debe hacer para WhatsApp
Usted tendrá que descargar el cliente de WhatsApp desde el sitio web oficial de WhatsApp o editar su sitio Web de servicios en línea e ingrese escaneando el código QR. Si necesita ayuda para realizar este procedimiento, lea mi guía donde explico cómo usar WhatsApp Web.
