Después de pensarlo durante algún tiempo, finalmente ha decidido: desea cancelar su contrato con Eolo. ¿Cómo se dice? Ha tomado esta decisión hace unos días, pero no sabe exactamente cómo completarla. cancelación de Aeolus? ¡Trate de mantener la calma y no se asuste!
Gracias a la guía de hoy, de hecho, podrá completar la cancelación del contrato que ha firmado con este conocido operador sin problemas particulares. Lo más importante es que si sigue cuidadosamente los consejos que estoy a punto de darle, puede evitar incurrir en penalizaciones u otras sanciones no deseadas.
Como puede ver en los siguientes párrafos, el procedimiento a seguir cambia según su contrato, en función del tipo de cancelación a realizar y el tiempo en el que esta se realiza. En principio, para desistir del contrato basta con rellenar un formulario específico y enviarlo a Eolo por carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico certificado (PEC). Para todos los detalles, sigue leyendo: todo se explica a continuación.
esta página, descargue el contrato de su interés (ej. Contrato EOLO, Contrato EOLO Fibra, Contrato de voz EOLO, etc.) y tome nota de lo que se informa en párrafo que contiene información sobre retiro y terminación.
¿Estás en posesión de un aparato o un dispositivo que Aeolus te ha concedido en préstamo para uso gratuito o que lo hayas contratado tendrás que devolverlo una vez cerrado definitivamente el contrato. Será el mismo proveedor el que te proporcione toda la información necesaria para la devolución del equipo.
Por ejemplo, si tiene elantena necesario para el uso del servicio EOLO, será contactado inmediatamente después del cierre definitivo de una suscripción por un técnico a cargo que se encargará del retiro de la antena y otros equipos que aún se encuentren en su poder.
En otros casos, sin embargo, tendrá que devolver los dispositivos enviándolos por mensajería, cuyo coste corre a cargo de Aeolus, en el caso de dispositivos cedidos en préstamo para su uso, o a cargo del cliente, en el caso de alquilados. dispositivos. El prestador te facilitará toda la información necesaria a través de comunicaciones que te serán enviadas vía email cuando el contrato esté definitivamente cerrado.
Si no devuelve el equipo dentro del plazo establecido, será recibido por sanciones muy salado. Por ejemplo, en caso de no devolución del equipo alquilado dentro de los 30 días posteriores a la terminación del contrato, se le cobrará 12 euros por cada día de retraso.
Tenga en cuenta también que en los casos en que la oferta suscrita prevea pagos a plazos aún en curso (por ejemplo, en relación con la activación o los dispositivos incluidos en la oferta), al darse de baja del contrato deberá continuar pagando las cuotas hasta el final natural esperado. , o suelde todo en una sola solución.
PEC.
Para descargar el Formulario de retiro anticipado de Eolo, vinculado a esta página web y descargue el Carta de servicios más reciente, haciendo clic enúltimo año disponible. Después de eso, desplácese por el documento hasta llegar a la párrafo 2.4 y haga clic en el enlace Anexo I, parte B, para descargar el formulario para enviar a Eolo (o pinchar directamente aquí).
Nota: ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la firma del contrato le permitirá recibir un reembolso de los pagos que haya realizado. No obstante, por su parte, deberá devolver el equipo recibido sin demora y dentro de los 14 días siguientes a la fecha de comunicación a Eolo del cambio de opinión.
Carta de servicios de Eolo al párrafo 2.3 "El Cliente también tiene derecho a solicitar la rescisión del Contrato hasta 30 (treinta) días antes de la fecha de vencimiento del primer período de obligación contractual de 24 (veinticuatro) meses.”.
Esto significa, por tanto, que es posible retirarse con un aviso de al menos 30 días del primer período de renovación, que es 24 meses, enviando una comunicación escrita al proveedor. Para descargar la comunicación en cuestión, puede ir a esta página y hacer clic en el enlace Esta dirección.
Una vez descargado el formulario, rellénelo en su totalidad, fírmelo y envíelo a la siguiente dirección a través de un recomendado a / R (recuerde adjuntar también una copia de su documento de identidad válido).
Alternativamente, si lo prefiere, puede enviar la comunicación escrita a través de PEC a la siguiente dirección.
Como siempre se indica en la Carta de servicios, la cancelación también se puede realizar después de un perjuicio con la falta de restauración por parte del gerente, luego de una modificación contractual unilateral por su parte.
Además, me gustaría señalar que la solicitud de cancelación también se puede reenviar yendo a un Punto de venta Eolo (aquí puedes encontrar el más cercano a ti) o, de nuevo, en tu propio Área de clientes presente en el sitio web de Aeolus.
página oficial dedicada a la Asistencia Administrativa, donde podrá encontrar una serie de respuestas a preguntas frecuentes.
Además de esto, puedes contactar con Eolo llamando al número 02/3700851. La asistencia telefónica de Eolo está disponible de lunes a sábado (excepto festivos), de 08:30 a 21:30. También se puede contactar con atención al cliente a través de chat y mediante red social.
Para obtener más información sobre cómo contactar Eolo Los remito a leer la guía que dediqué íntegramente al tema. Espero que te sea de utilidad.
