¿Está planeando comprar un nuevo teléfono inteligente y, después de haber encontrado una oferta interesante en Amazonas, le gustaría confiar en esta famosa plataforma de comercio electrónico para realizar la compra. Sin embargo, antes de continuar, le gustaría recibir información sobre la garantía del producto que desea comprar y, de manera más general, sobre cómo funciona la garantía ofrecida por Amazon.
Si ese es el caso, no hay duda: ¡ha venido al lugar correcto en el momento correcto! En los siguientes párrafos, de hecho, tendré la oportunidad de explicarte en detalle. cómo funciona la garantía de Amazon, qué derechos confiere al consumidor y cómo hacer valer este último. Al contrario de lo que podría pensar, no es necesario tener una maestría en derecho para poder tener una imagen bastante completa de la situación.
¿Entonces, estás listo para comenzar? ¿Sí? ¡Fantástico! Ponte cómodo, tómate todo el tiempo que necesites para leer atentamente los siguientes párrafos y verás que, una vez hayas terminado de leer este artículo, ya no tendrás dudas sobre el funcionamiento de la garantía en Amazon. ¡No me queda nada por hacer, excepto desearle buena lectura y mucha suerte en sus compras en línea!
Dispositivos Amazon Basic y Kindle, de los que te hablaré en detalle en los siguientes capítulos.
También me gustaría recordarte que independientemente de la integridad y correcto funcionamiento de un producto comprado, generalmente Amazon te permite realizar la devoluciones hasta 30 días a partir de la fecha de entrega, como se explica en un capítulo específico de esta guía.
¿Hasta ahora todo claro? Bueno, entonces diría que podemos seguir adelante y profundizar en el tema.
comuníquese con Servicio al Cliente utilizando uno de los canales disponibles y proporcione toda la información que se le pedirá.
Si desea obtener más información sobre la garantía con respecto a los productos de Amazon Basics, le sugiero que eche un vistazo a este documento PDF, disponible en el sitio web de Amazon.
Más info aquí.
Para aprovechar la garantía que ofrece Amazon para los productos Kindle, debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente del servicio a través de uno de los canales de soporte disponibles y proporcionar toda la información que se le solicitará. Para obtener más aclaraciones sobre la garantía de los productos Kindle, le sugiero que eche un vistazo a esta página del sitio web de Amazon.
Centro de devolución en línea de Amazon, seleccione el artículo que desea devolver, motive su solicitud especificando el motivo por el que tiene la intención de devolver el artículo (por ejemplo, el producto es defectuoso, ha tenido dudas, etc.), especifique un método de devolución entre esos disponible y obtener eletiqueta de devolución, que luego deberá imprimir y aplicar en el paquete que se enviará a Amazon.
En cuanto a los reembolsos, sin embargo, sepa que su desembolso se realiza a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra o a través de dioses Cupones de Amazon. A veces, incluso puede obtener el reembolso inmediato a través del cupón de Amazon. En este caso, no es necesario esperar la entrega del artículo a Amazon para obtener un reembolso pero, por supuesto, el artículo que se devuelve debe ser devuelto dentro de 30 dias a partir de la fecha de entrega del reembolso, de lo contrario la suma se devuelve a Amazon nuevamente. Es recomendable devolver los productos en el mismo estado en que fueron entregados.
Tenga en cuenta también que, en algunos casos, es posible que no sea posible obtener la devolución en Amazon, ya que algunas categorías de productos (especialmente los perecederos) no se incluyen en ella. Si desea información más detallada sobre cómo funcionan las devoluciones en Amazon, le sugiero que eche un vistazo a la guía que acabo de vincular.
cómo ponerse en contacto con Amazon, le recomiendo que eche un vistazo a la guía que acabo de enlazar, donde le he explicado en detalle cómo utilizar mejor los canales de soporte a los que me acabo de referir.
