¿Está pensando en cambiarse a TIM y le gustaría que un empleado se pusiera en contacto con usted para pedirle consejo sobre la oferta más adecuada para usted? ¿Ha elegido ya una oferta y le gustaría continuar con la activación guiada por un operador? ¿Ha encontrado algún problema en la línea y necesita ayuda de TIM? Si la respuesta a al menos una de estas preguntas es sí, no temas: ¡has venido al lugar correcto en el momento correcto! De hecho, con el tutorial de hoy te mostraré cómo ser llamado por TIM.
Quizás no todo el mundo lo sepa, pero es posible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TIM ya sea llamándolo directamente o siendo contactado por este último. La solicitud de contacto suele estar reservada para clientes de otros operadores telefónicos, pero en algunos casos es posible reenviarla incluso si ya es cliente de TIM. Si quieres saber más, tómate cinco minutos de tiempo libre, échale un vistazo a la información que estoy a punto de darte y trata de buscar la solución que mejor se adapte a tus necesidades.
Te aseguro que solo necesitas leer atentamente los siguientes consejos para entender cómo ser llamado o, en el peor de los casos, ponerte en contacto con TIM para solucionar problemas en la línea, recibir detalles de las ofertas vigentes y mucho más. ¿Estás listo entonces? ¿Sí? ¡Muy bien! ¡Vamos a empezar! Te deseo una buena lectura.
web oficial de este último, ingresa el tuyo número de teléfono en el campo correspondiente y haga clic en el botón rojo Llámame ahora mismo. Para confirmar la solicitud, aparecerá el mensaje en la pantalla. Nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted en el siguiente número [número de teléfono]. En segundos, será contactado por el número 119 y, después de presionar el auricular verde Para responder a la llamada, una voz grabada le advertirá que está a punto de ponerse en contacto con un empleado de TIM. El empleado de TIM te mostrará todas las ofertas disponibles y así podrás decidir si te suscribes o no.
¿Ya ha decidido unirse a TIM? En este caso puedes contactar con el servicio Traiga su línea fija y móvil a TIM con uno de nuestros operadores, lo que le permite ser contactado por TIM para iniciar el procedimiento de transferencia desde otro operador. Para solicitar una llamada telefónica de TIM e iniciar la práctica de cambiar de otro operador, se conecta a la página principal del sitio TIM y presiona el botón identificado por un auricular sobre un fondo azul que aparece en la parte inferior derecha.
Entonces ingresa el tuyo número de teléfono en el campo correspondiente y haga clic en el botón Llámame ahora. El 119 lo contactará inmediatamente y lo pondrá en línea con un empleado que lo ayudará a llevar su línea a TIM. El servicio es gratuito y está activo todos los días de 7 a 22.30 horas.
En ambos servicios, puede suceder que después de ingresar su número de teléfono se muestre el mensaje Lo lamentamos. El servicio no está disponible en este momento. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde: es posible que no haya operadores disponibles, así que espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
Si necesita más información sobre el procedimiento necesario, cambiar de operador telefónico, vea mi tutorial dedicado al tema.
Sitio web de TIM, haga clic en el elemento MyTIM ubicado en la parte superior derecha y complete el formulario de inicio de sesión con su nombre de usuario y contraseña. Si aún no tiene un nombre de usuario y contraseña, puede crear un acceso rápido a la única línea desde la que navega poniendo la marca de verificación junto al elemento correspondiente y escribiendo su número de teléfono fijo TIM, o puede crear una cuenta haciendo clic en el elemento Registrarse que está en la parte inferior del cuadro que se abre.
Una vez que haya iniciado sesión, asegúrese de que la pestaña esté seleccionada MyTIM fijo (arriba a la derecha) y haga clic en el botón Solicite asistencia técnica (también ubicado en la parte superior derecha). Haga clic en la entrada Reportar un problema en el menú de la derecha, luego elija el servicio en el que tiene problemas entre Internet, Línea telefónica, Correo es televisor e indica el problema eligiendo una de las opciones presentes en el artículo Tipo de problema. Como último paso, ingrese los datos Nombre propio, Apellido, Número Celular, Correo electrónico en los campos correspondientes y, si es necesario, indique el franja horaria para ser contactado. presiona el botón Enviar para enviar el informe.
Otra forma en que TIM puede llamarlo es informar cualquier llamada no deseada recibida de Telecom Italia u otros operadores telefónicos. Autentíquese con sus datos en el área MyTIM, haga clic en el elemento Solicitudes de estado y luego en la pancarta Envíe un informe de inmediato para completar un formulario de denuncia en línea. En el formulario a enviar, está la sección Para contactarte con campos Teléfono móvil es Franja horaria para cualquier contacto, útil para ser contactado por TIM. El contacto, sin embargo, se dirige exclusivamente al problema descrito y la llamada de un operador no es segura.
Agregar a la libreta de direcciones número de su teléfono inteligente +39 335 1237272 y contactarte con él en WhatsApp. Así que haga su pregunta, espere la respuesta del sistema automático y comunique que no está satisfecho con la respuesta recibida. De esta manera, un operador humano se comunicará con usted lo antes posible.
Para hablar con un operador TIM a través de Facebook, conectado a la página oficial de TIM y haga clic en el botón Mensaje ubicado en la parte superior derecha. En la ventana que se abre a continuación, escribe el mensaje a enviar explicando brevemente tu problema o tu duda, luego presiona el botón Ingresar presente en el teclado de su computadora para enviar el mensaje. En el texto, puede agregar el hashtag #TIMmobile para su número de móvil o #TIMfixed para un número de red fijo, un sistema útil para que los técnicos de TIM “reenvíen” su solicitud a un operador asignado a la línea fija o móvil.
Gorjeo
TIM está obviamente presente en Gorjeo y tiene cuentas reservadas dedicadas a la asistencia. Por problemas o dudas sobre la línea fija, puedes enviar un mensaje a @ TIM4USara, @ TIM4ULuca y @ TIM4UFabio, mientras que para preguntas sobre tu línea móvil puedes contactar @ TIM4UStefano, y @ TIM4UGiulia.
Para comenzar a recibir soporte, vaya a la página principal de Twitter y comuníquese públicamente con una de las cuentas mencionadas anteriormente. Para hacer esto, presione el botón Pío para escribir un mensaje, ingrese el destinatario y describa brevemente su problema. Alternativamente, conectado a la página de uno de los perfiles dedicados a la asistencia, presione el botón Enviar tweets, escribe tu mensaje y haz clic en el botón Pío para enviarlo. El mensaje es público, así que recuerde no ingresar números de teléfono ni datos confidenciales.
Para facilitar todos tus datos y más detalles, espera a que te conteste el operador TIM y únete a tus seguidores para habilitar el envío de mensajes directos: de esta forma podrás continuar la discusión de forma privada sin limitaciones. Para enviar un mensaje directo, conectado a la página de perfil para contactar, presione el botón con i tres puntos (ubicado a la derecha) y elija el artículo Envíe un mensaje directo: explique con más detalle su problema o sus dudas sobre los servicios de TIM y facilite sus datos personales. Alternativamente, presione la opción Mensajes en la parte superior, presione el botón Nuevo mensaje. Escriba el destinatario en el campo Enviar mensaje a, presiona el botón Hacia adelante, escribe tu problema y haz clic en el botón Enviar para enviar el mensaje.
Android / iOS) y MyTIM (Android / iOS) disponible para dispositivos móviles. Además, a través de la aplicación TIMpersonal (Android / iOS), puede recibir asistencia charlando con los consultores de TIM en tiempo real.
En el sitio web de TIM también hay una sección de Asistencia Técnica, donde se pueden encontrar respuestas a los problemas más comunes o realizar informes. Al adaptar estas soluciones, no hablará con un operador de TIM, pero quizás pueda resolver sus problemas técnicos.
