Después de pensarlo durante mucho tiempo, ha decidido instalar un sistema fotovoltaico en su hogar. En primer lugar, sin embargo, le gustaría saber cuáles son los incentivos económicos y el procedimiento detallado para solicitarlos. Por este motivo, se le aconsejó que contactara GSE (Gerente de Servicios Energéticos), una empresa italiana de propiedad total del Ministerio de Economía y Finanzas que juega un papel central en la promoción y desarrollo de fuentes renovables en Italia.
Sin tener la menor idea de cómo proceder para hablar con un operador de GSE real, investigó un poco en la web y terminó directamente en esta guía mía. Así es, ¿verdad? Entonces déjame decirte que has venido al lugar correcto en el momento correcto. En los siguientes párrafos, de hecho, te explicaré cómo llamar a GSE indicando todas las soluciones a su disposición.
En primer lugar, te proporcionaré la información necesaria para que contactes telefónicamente con la empresa en cuestión y obtengas información general; posteriormente, encontrará el procedimiento detallado para acceder al área de clientes de GSE y abrir un informe, con la posibilidad de reservar una llamada de un operador de servicio. Además, le mostraré cómo obtener soporte a través de los otros canales de contacto que GSE pone a disposición. Si está de acuerdo, no perdamos más tiempo precioso y actuemos de inmediato. ¡Feliz lectura y mucha suerte en todo!
reservar una llamada de un operador.
Sitio web oficial de GSE, haga clic en el elemento Iniciar sesión, en la parte superior derecha, ingrese los datos asociados con su cuenta en los campos Ingrese su identificación de usuario es Ingresa tu contraseña y presiona el botón Iniciar sesión, iniciar sesión.
Sin embargo, si aún no se ha registrado en el sitio web de GSE, seleccione la opción Registrarse, lea lo que se informa en el cuadro Descargo de responsabilidad de privacidad y haga clic en el botón Sigue así. En la página recién abierta, ingrese los datos requeridos en los campos Nombre propio, Apellido, Código fiscal, teléfono móvil ed Correo electrónico, ponga la marca de verificación junto a la opción Acepto, para aceptar las condiciones de uso del portal GSE, y poner la marca de verificación junto al elemento No soy un robot, para verificar su identidad.
Luego haga clic en el botón Confirmación, compruebe que los datos mostrados en pantalla sean correctos y vuelva a pulsar el botón Confirmación. En este punto, acceda a su bandeja de entrada, ubique el correo electrónico enviado por GSE y haga clic en el botón Registro completo presente en él, para activar su cuenta y completar el registro.
Luego cree una contraseña para acceder a su área personal ingresándola en los campos Nueva contraseña es Confirmar Contraseña, ponga la marca de verificación junto al artículo Acepto y haga clic en el botón Continuar, para ver y anotar el tuyo ID de usuario (corresponde a tu CIF) que, junto con la contraseña creada hace un momento, deberás acceder a tu área personal.
Después de iniciar sesión en el área de clientes de GSE con las credenciales asociadas con su cuenta, seleccione la opción Apoyo, indique el servicio para el que solicita asistencia, seleccionando una de las opciones disponibles entre Cuenta de energía, Acceso al área de clientes, Intercambiar en el acto, Cuenta térmica, Colección dedicada, Autoconsumo, MPE etc., y especifique un tema, que varía según el servicio elegido previamente (por ejemplo, si está solicitando soporte para su cuenta de energía, seleccione una de las opciones disponibles entre Contrato, Pagos, Despacho, Intervenciones técnicas etc.).
Ahora, ingrese eltema del informe en el campo correspondiente, haga clic en el botón Confirmación y, en la nueva página abierta, ingrese los datos requeridos en los campos Operador es Descripción (con su solicitud). Luego ponga la marca de verificación junto a las opciones He leído la información y acepto el tratamiento de mis datos personales. es No soy un robot, ubica el artículo ¿Cómo prefiere que lo contacten?, presiona el botón Teléfono y compruebe que el número de teléfono que se muestra en la pantalla sea el que desea recibir. Luego haga clic en el botón Confirmación Y eso es. Tan pronto como esté disponible, un operador de GSE se comunicará con usted por teléfono.
En el caso de que no haya asociado un número de teléfono a su cuenta, o si el número en el que pretende ser contactado es diferente al indicado durante el registro, haga clic en primer nombre, en la parte superior derecha, seleccione la opción Perfil en el menú que se abre y, en la nueva pantalla que se muestra, elija la opción Perfil del usuario.
Luego ubica la sección Datos de contacto, haga clic en el botón +, ingrese su número de celular en los campos Entrar en el móvil es Confirmación móvil y presiona el botón Confirmación. Finalmente, haga clic en la opción Certificar móvil visible en las proximidades de la entrada Expresar, ingrese el código de verificación que se le envió por SMS en el campo Código de seguridad y presiona el botón Confirmación, para verificar el número de teléfono y asociarlo con su cuenta GSE.
Sitio web oficial de GSE, haga clic en el botón Iniciar sesión, en la parte superior derecha, ingrese las credenciales asociadas con su cuenta y presione el botón Iniciar sesión, para acceder a su área personal.
Ahora, haz clic en la opción Apoyo, seleccione el servicio de su interés (Factura de energía, Acceso al área de clientes, Intercambiar en el acto, Cuenta térmica etc.), especifique el motivo de su solicitud, eligiendo una de las opciones disponibles (ej. Pagos, Contrato, Información preliminar etc.), ingrese elobjeto en el campo correspondiente y presione el botón Confirmación.
En la nueva pantalla que aparece, especifica la tuya operador energía a través del menú desplegable apropiado, ingrese el eventual número de práctica te refieres en el campo Número de práctica e ingrese la descripción de su informe en el campo Descripción. Si lo necesita, también puede adjuntar cualquier documento o imagen haciendo clic en la opción Agregar archivos adjuntos.
En este punto, coloque las marcas de verificación necesarias para aceptar la política de privacidad y verificar su identidad, y presione el botón Correo electrónico, para enviar su solicitud por correo electrónico. Al hacer clic en la opción Tus recomendaciones, en la parte superior, puede ver todos sus informes y su estado (Bajo procesamiento, Esperando tu intervención es Cerrado).
Finalmente, me gustaría señalar que también puede contactar a GSE a través de PEC enviando un correo electrónico a la dirección [email protected].
Android y iPhone / iPad o conectado a la web oficial de la red social, acceda al perfil oficial @GSErinnovabili y presione el botón para enviar un nuevo Tweet. En este punto, ingrese el suyo mensaje en el campo correspondiente y presione el botón Pío, para enviar un mensaje público.
Tan pronto como un operador de GSE atienda su solicitud, puede continuar la conversación en privado y proporcionar más detalles solicitados, como su número de cuenta de energía, el número de caso al que se refiere y todos los datos necesarios para obtener asistencia.
