¿Ha seguido mi guía sobre cómo cambiar a Vodafone, que están muy satisfechos con la elección hecha pero usted tiene la necesidad de hablar con alguien porque te levantaste algunas dudas sobre la nueva tasa que se acaba de activar o porque necesitan ayuda de los servicios específicos y no sabes cómo hacerlo? Si su respuesta es "sí" Quiero consolarte inmediato: aunque pueda parecer lo contrariollamar a Vodafone es muy fácil de mantener.
De hecho, a pesar de que el operador puede tender a desviar a los usuarios de los servicios automatizados debido a la gran cantidad de comunicaciones que cada día se encuentra que tiene que jugar con un mínimo de atención y siguiendo mis explicaciones éxito de todos modos para llamar a Vodafone en muy poco tiempo contar.
Dedicado por lo tanto, para leer las siguientes líneas para averiguar de inmediato lo que tiene que hacer para ser capaz de llamar a Vodafone y salir victorioso del complejo de "laberinto" que caracteriza actualmente a la ayuda automática de la famosa operador.
Llame a móviles Vodafone Si desea llamar a Vodafone directamente desde la tarjeta SIM de Vodafone o la de un conocido que tiene el mismo operador, lo primero que hay que hacer es sujetar su smartphone, inicie elmarcador (la pantalla donde marque los números de teléfono), marque el número190e inicie la llamada presionando el botón apropiado.
Cuando se inicia la llamada, se le pedirá que elija entre móvil y fijo / ADSL. Trituración y así sucesivamente correspondiente al teléfono móvil (que debe ser el '1), seguir escuchando las instrucciones del servicio automatizado, y presiona el botón para solicitar la' ayudade un consultor (debe ser5) botón.
En este punto, pulse de nuevo los botonesobtener asistencia de un consultor(debe ser el5) juego de EIA debe hacerse. Lo recomiendo, trate de respetar los horarios del servicio automático y no se apresure. De lo contrario, es posible que sus comandos no se reconozcan correctamente y que deba repetir el procedimiento que acabo de indicarle varias veces.
En este punto, finalmente debería poder hablar con un operador. Sin embargo, teniendo en cuenta el hecho de que la secuencia de números que acabamos de indicar es a menudo sujetos a variaciones que te proponen escuchar con atención lo que se dice por la guía de voz grabada teniendo cuidado de elegir siempre y cuando su botón de asistencia técnica.
Tenga en cuenta que puede llamar a Vodafone y hablar con un operador todos los días, pero solo en un horario de 8:00 a 22:00. En el intervalo de tiempo de la noche número 190 sigue siendo accesible sólo para el servicio de bloqueo SIM de un operador, en caso de robo o pérdida (accesible pulsando sobre el botón del teléfono4 después de solicitar asistencia para la línea móvil).
Llame a Vodafone en el extranjero si está en el extranjero y desea llamar a un SIM de Vodafone Vodafone o la de otro operador puede componer en el teclado numérico de su número de teléfono móvil +39 349 190 2000.
Cuando se inicia la llamada, siga las instrucciones del elemento guía, teniendo cuidado de presionar la tecla correspondiente a la asistencia técnica. Sin embargo, considere que al llamar a Vodafone desde el extranjero, tendrá que pagar el costo de una entrada internacional a Italia.
Llamando a Vodafone desde casa
Si necesita llamar a Vodafone desde un teléfono fijo, necesita marcar190. La llamada es gratuita desde todas las líneas fijas de Vodafone, mientras que cuesta tanto como una llamada urbana en las líneas de otros operadores. Si no puede ponerse en contacto con el 190, puede llamar a Vodafone usando el número800.100.195(al que también se puede acceder desde teléfonos móviles, desde líneas que no son de Vodafone).
Una llamada iniciada, se le pedirá que elija entre tres opciones:1)uno para clientes que no son de Vodafone que desean información sobre las tarifas disponibles2)que para la red móvil los clientes de Vodafone en necesidad deasistencia 3)para los clientes de Vodafone que necesitan asistencia.
continuación, Trituración y en el botón correspondiente a su situación (presumiblemente los2 o 3), el tipoVodafone número para el que necesita asistencia y decide si va a solicitar labloquear un SIM por robo o pérdida de su teléfono móvil o si recibeasistencia de un consultor de Vodafone.. Por lo general, las dos opciones están asociadas, respectivamente, con las teclas3y4del teléfono.Tenga en cuenta que la secuencia numérica que acabo de mencionarle a menudo está sujeta a cambios. Así que le sugiero que escuche con atención lo que la voz de la guía registrada le dice, teniendo cuidado de elegir siempre el botón relacionado con la asistencia técnica.
Puede llamar a Vodafone todos los días, pero solo en un horario de 8:00 a 22:00. En el horario nocturno, el número 190 permanece accesible solo para el servicio de bloqueo de la SIM por parte de un operador, en caso de robo o pérdida.
Contacto
Vodafone a través de Internet Si encuentra que el servicio de atención telefónica un poco demasiado engorroso y en lugar de llamar a Vodafone prefieren que llame usted puede ponerse en contacto con los servicios de Vodafone a través del ordenador, teléfono inteligente o tableta utilizando los canales sociales de la empresa y pidiendo una re-contacto.
Arriba
Facebooksolo envíe un mensaje privado a la página oficial de Vodafone IT haciendo clic en el botónEnviar mensajesituado en la esquina superior derecha.En el mensaje debe especificar en detalle su número de Vodafone, su nombre y los problemas para los cuales desea obtener ayuda. El operador debe responderle en unas pocas horas. Si prefiere usar Twitter
Twitter, se puede citar el comienzo @VodafoneIT cuenta de un mensaje y utilizar el hashtag # TW190para llamar la atención Vodafone asistencia y esperar a que el operador se comunique con usted comunicarse en privado, por mensaje directo).No ingrese su información personal o su número de teléfono en el mensaje, que será visible para todos. Espere a que el operador se contacte con usted y agregue a sus "seguidores" para continuar la conversación en privado, donde ni siquiera habrá un límite molesto de 280 caracteres.
Los representantes del servicio en línea de Vodafone generalmente responden de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 9:00 p.m., y los sábados de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. Mi Vodafone aplicación
Si se ha suscrito a un plan elegante de la familia, puede utilizar la aplicación MyVodafone
para iOS, Android o Windows Phone para charlar directamente con un operador en la carne.Todo lo que tienes que hacer es acceder a la aplicación usando tu cuenta de Vodafone (si aún no tienes una, puedes crearla fácilmente al recibir un código de verificación en tu número de móvil), presiona el botón located ubicado en la esquina superior izquierda y selecciona el ítem
¿Necesitas ayuda?desde la barra que aparece en el lateral.A continuación, debe seleccionar el tema con el que necesita ayuda, debe presionar
Chatear con un botón pulsante expertoy debe completar el formulario que se le propone, luegoingrese al chat. Si no sabe nada al respecto, consulte mi tutorial sobre cómo chatear con Vodafone.