Después de buscar sin éxito en todas las tiendas de tu ciudad, lo has encontrado a la venta en Zalando ese producto que has estado buscando durante meses. Sin pensarlo dos veces, agregó el artículo en cuestión al carrito de compras de su cuenta y completó elpedido. Inmediatamente después de realizar el pago, sin embargo, se dio cuenta de que había elegido un tamaño o color incorrecto y, por este motivo, intentó cancelar el pedido por todos los medios, pero sin éxito.
Así es, ¿verdad? Entonces déjame explicarte cómo cancelar un pedido en Zalando brindándole toda la información que necesita para tener éxito en su intento. En primer lugar, será un placer para mí informarle cuándo es posible cancelar una compra en el famoso sitio de compras en línea. A continuación, encontrará el procedimiento detallado para solicitar la cancelación de un pedido en Zalando, tanto desde una computadora como desde teléfonos inteligentes y tabletas.
Si está de acuerdo y no puede esperar para obtener más información, no perdamos más tiempo charlando y veamos cómo proceder. Póngase cómodo, tómese todo el tiempo que considere oportuno y dedíquese a leer los siguientes párrafos. Siguiendo cuidadosamente mis instrucciones y tratando de ponerlas en práctica, te aseguro que podrás cancelar tu pedido en Zalando sin encontrarte con ningún tipo de problema. ¡Disfruta la lectura!
página principal del sitio, seleccione la opción Iniciar sesión, en la parte superior derecha, ingrese sus datos de acceso en los campos Dirección de correo electrónico es Tu contraseña y haga clic en el botón Iniciar sesión, iniciar sesión.
Una vez hecho esto, haga clic en el elemento mi cuenta, ubica la sección Tus últimos pedidos y haga clic en la opción Ver pedido relacionado con el pedido que desea cancelar. Alternativamente, elija la opción Mis ordenes en la barra lateral izquierda, para ver la lista completa de pedidos realizados en Zalando y ubicar el que desea cancelar.
En la página recién abierta, haga clic en el botón Eliminar un artículo, coloque la marca de verificación junto a todos los elementos incluidos en el pedido en cuestión y presione el botón Cancelación, para solicitar la cancelación de todo el pedido. Si, por otro lado, desea eliminar un solo artículo de un pedido que incluye varios productos, todo lo que tiene que hacer es colocar la marca de verificación junto a los artículos individuales que se excluirán del pedido y luego presionar el botón Cancelación.
Si todo salió bien, debería ver la escritura en la pantalla. Solicitud recibida. Además, accediendo nuevamente a la sección Mis ordenes de su cuenta, debería ver la opción Cancelado cerca de la entrada Número de pedido [número] relacionado con el pedido que acaba de cancelar.
Si prefiere continuar desde teléfonos inteligentes y tabletas utilizando la aplicación Zalando para dispositivos Android o iPhone / iPad, inicie la aplicación en cuestión y, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta. Luego presione sobre el icono delhombrecito, en la parte inferior derecha, seleccione la opción Iniciar sesión en el menú que se abre, ingrese los datos asociados con su cuenta en los campos Correo electrónico es Contraseña y toca el botón Iniciar sesión, iniciar sesión.
Ahora, presione de nuevo sobre el icono dehombrecito, elige el artículo Mis ordenes y, en la nueva pantalla que se muestra, toque enpedido que tiene la intención de eliminar. En este punto, para eliminar todos los elementos incluidos en el pedido en cuestión, seleccione la opción Seleccionar todo. Si, por el contrario, desea eliminar un determinado artículo, en la sección Seleccionar articulos, coloque la marca de verificación junto a la que desea eliminar del pedido.
Finalmente, toque el botón Confirmación Y eso es. Si todo salió bien, deberías ver la escritura. Tu pedido ha sido cancelado para indicar que el pedido ha sido cancelado correctamente.
Sitio web oficial de Zalando, inicie sesión en su cuenta y haga clic en la opción mi cuenta. En la nueva página abierta, elija la opción Hacer una devolución en la barra lateral izquierda, seleccione los artículos elegibles para devolución y haga clic en el botón Hacia adelante, para ver todas las instrucciones para preparar el paquete y los documentos necesarios para realizar la devolución.
Del mismo modo, puede proceder desde teléfonos inteligentes y tabletas utilizando la aplicación Zalando. Después de iniciarlo e iniciar sesión en su cuenta, presione el icono delhombrecito, en la parte inferior derecha, seleccione la opción Mis ordenes en el menú que se abre, toque el pedido que le interese y presione el botón Devolver el artículo. Para el recorrido, te dejo con mi guía en cómo hacer una devolución en Zalando.
Web oficial de Zalando Privé, haga clic en la opción Iniciar sesión, en la parte superior derecha, ingrese los datos asociados con su cuenta en los campos Correo electrónico es Contraseña y presiona el botón Hacia adelante, iniciar sesión. En la nueva pantalla que se muestra, seleccione la opción Perfil, arriba a la derecha, y elija el elemento Pedidos y Devoluciones en el menú que se abre.
En este punto, ubique el pedido que desea cancelar y haga clic en la opción correspondiente. Ver los detalles. En la página recién abierta, busque la sección Detalles de envío, asegúrese de que el pedido en cuestión aún se esté preparando (Estamos preparando tu pedido) y haga clic en el elemento Eliminar el artículo.
Ahora, si su intención es cancelar todo el pedido, coloque la marca de verificación junto a todos los elementos incluidos en el pedido en cuestión. Si, por otro lado, desea eliminar un artículo en particular, seleccione solo el artículo que se excluirá del pedido. Una vez hecho esto, seleccione el motivo de la cancelación (Artículo demasiado caro, Gastos de envío demasiado elevados, Orden por error, Orden de artículo incorrecto etc.) a través del menú desplegable Seleccione una razón y haga clic en el botón Solicitar una cancelación.
Si prefiere cancelar un pedido en Zalando Privé desde teléfonos inteligentes y tabletas, inicie la aplicación de servicio para dispositivos Android o iPhone / iPad, seleccione la opción Acceso en el menú que se abre, luego ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Correo electrónico es Contraseña y presiona el botón Acceso, para iniciar sesión en su cuenta.
Ahora, toca la opción Cuenta presente en el menú inferior y, en la nueva pantalla que se muestra, seleccione la pestaña Pedidos. Entonces presionepedido desea cancelar, toque el elemento Solicitud de cancelación, coloque la marca de verificación junto al artículo o artículos incluidos en el pedido que se cancelará y especifique el motivo de la cancelación a través del menú desplegable Seleccione una razón.
Finalmente, toque el botón Solicitar una cancelación Y eso es. Tan pronto como su solicitud sea procesada, accediendo a la sección Cuenta y seleccionando el artículo Pedidos, verás la escritura Cancelado cerca del pedido cancelado para indicar que el pedido se canceló correctamente.
