Con ganas de experimentar la "emoción" de hacer unas compras saludables en Internet, has creado tu cuenta en Zalando, el famoso sitio a través del cual puedes comprar zapatos, ropa y diversos accesorios para ropa directamente en línea, y ya tienes tu pedido. Sin embargo, una vez que recibió la mercancía en casa, se dio cuenta de que lo que había pedido no era exactamente como lo había imaginado y, por lo tanto, después de reflexionar durante unos días, decidió devolver los diversos artículos.
Sin embargo, si estás aquí ahora y estás leyendo estas líneas, me parece claro que no tienes la menor idea de cómo tener éxito "en la empresa". ¿Me equivoco? No, aquí está. Bueno, hagamos esto: te lo explicaré todo. Si me concede unos minutos de su precioso tiempo libre, de hecho puedo indicarle, en detalle, cómo hacer una devolución en Zalando, una operación que, contrariamente a lo que puedas pensar, es mucho más fácil de hacer que de decir.
En las siguientes líneas, por lo tanto, iremos a descubrir juntos cómo devolver los productos pedidos en este famoso sitio y, por supuesto, cómo obtener un reembolso del monto gastado, tanto actuando desde una computadora (por lo tanto, desde el sitio web de Zalando) y desde un teléfono inteligente y tabletas (por lo tanto, utilizando la aplicación oficial del servicio disponible para teléfonos inteligentes y tabletas). Estoy seguro de que al final serás feliz. Satisfecho. ¡Disfruta la lectura!
sección de ayuda del sitio web de Zalando.
Página de inicio de Zalando e inicie sesión en su cuenta colocando el cursor enhombrecito en la parte superior derecha de la página, haciendo clic en el botón Iniciar sesión adjunto al menú que ve aparecer, escribiendo la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta en los campos correspondientes y luego haciendo clic en el botón Iniciar sesión abajo.
Una vez que haya iniciado sesión, mueva el puntero sobre el elemento mi cuenta que se encuentra en la parte superior derecha y seleccione la redacción Hacer una devolución en el menú que aparece luego haga clic en el botón Continuar con la devolución ubicado en la parte inferior derecha de la nueva página web que se muestra.
En este punto, identifique, en el listado de la pantalla, el orden en relación al cual pretende ir a actuar y haga clic en el enlace correspondiente Devolver un artículo de este pedido luego seleccione los artículos en el orden que desea devolver (todos o solo algunos de ellos) marcando la casilla de la izquierda y seleccione el motivo de la devolución en el menú de la derecha (p. ej. Objeto defectuoso o Artículo demasiado pequeño) luego haga clic en el botón Continuar.
Ahora seleccione la opción En un punto de recogida, si desea devolver todo a Zalando acudiendo personalmente a un punto de recogida de mensajería, o que Casa, si prefiere reservar la entrega a domicilio de la mercancía, y luego vuelva a pulsar el botón Continuar. En el primer caso se te muestra cuáles son los puntos de recogida más cercanos a tu zona y luego puedes elegir a cuál acudir para entregar todo, mientras que si has seleccionado la segunda opción tendrás que indicar la dirección de recogida, la fecha y el 'horario. En ambos casos, confirme su elección y ¡listo!
En este punto, no queda nada por hacer más que esperar a que Zalando reciba la mercancía, verificar que reflejen todas las condiciones del caso (como indiqué al inicio de la guía) y emitir un reembolso. Fue fácil, ¿no?
Android, iOS y Windows Mobile y ¿le gustaría saber cómo hacer una devolución actuando directamente desde allí? Pues bien, primero coge tu smartphone o tablet, accede a la pantalla donde están agrupadas todas las aplicaciones instaladas y pulsa el icono de Zalando.
Una vez que se muestre la pantalla principal de la aplicación, inicie sesión en su cuenta (si ya lo ha hecho, puede ir directamente al siguiente párrafo) tocando el símbolo delhombrecito que encuentras en la parte inferior derecha de la pantalla y luego en el botón Iniciar sesión en el menú que ve aparecer, luego complete los campos en la pantalla escribiendo su dirección de correo electrónico y su contraseña y pise el botón adicional Iniciar sesión.
Entonces él siempre presionahombrecito que está en la parte inferior derecha, seleccione el elemento Mis ordenes en el menú que aparece y se detiene en el pedido que contiene los productos que desea devolver. Una vez hecho esto, presione el botón Devolver el artículo presente en el centro de la pantalla que se ha abierto, marque la casilla para indicar qué artículos desea devolver (todos o solo algunos de ellos) y luego indique el motivo de la devolución desde el menú desplegable correspondiente (p. ej. Objeto defectuoso o Artículo demasiado pequeño) y pise el botón para avanzar por el procedimiento.
Por último, indica si prefieres devolver la mercancía a Zalndo acudiendo personalmente a un punto de recogida del mensajero de referencia o si quieres que la mercancía se recoja en tu domicilio y detente en el botón para confirmar tu elección. En el primer caso, se te mostrarán los puntos de recogida más cercanos y, por tanto, podrás elegir a cuál acudir, mientras que en el segundo caso tendrás que facilitar la dirección exacta de recogida y tendrás que especificar el fecha y hora en la que prefiere hacer todo. Dé una nueva confirmación de su selección y finalmente completará el procedimiento.
Entonces todo lo que tienes que hacer es esperar a que Zalando reciba tu mercancía. Si cumple con los requisitos (los que indiqué al principio de la guía) podrás recibir un reembolso. ¿Más fácil que eso?
página específica adjunta a la sección dedicada al soporte del sitio, presiona el botón habla con nosotros que encuentra a continuación, complete el formulario que se le propone ingresando su nombre, su solicitud y su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Comienza el chat. En unos momentos puede comenzar a chatear virtualmente con un consultor de Zalando y puede obtener todo el apoyo que necesita.
