Cómo cambiar el decodificador Sky

Últimamente, ¿tu decodificador Sky es "bizze"? ¿Has tratado de resolver el problema pero no obtuviste ningún resultado apreciable? Si respondiste afirmativamente a estas preguntas, obviamente querrías sabercómo cambiar el decodificador Sky dec para que puedas volver a ver los canales incluidos en tu suscripción. ¿Supuse? Bueno, entonces de alguna manera puede sentirse afortunado: ¡ha venido al lugar correcto en el momento correcto!En los siguientes párrafos, de hecho, explicaré cómo solicitar el reemplazo del descodificador Sky al dirigirse al servicio de atención al cliente de la famosa televisión de pago, ir a un centro de servicio autorizado o solicitar un servicio de asistencia domiciliaria. Sin embargo, antes de entrar en el meollo del asunto, quiero aclarar algunas cosas: en primer lugar, debe decirse que la sustitución del decodificador es gratuita solo si el dispositivo está cubierto por la garantía (por lo que si se ha instalado durante menos de dos años).

De lo contrario, la sustitución del decodificador puede costar

39 euros(si es un dispositivo de propiedad, un dispositivo agotado o si se reemplaza un dispositivo que funciona a petición del cliente) o69 euros(si debemos reemplazar un dispositivo obsoleto con un modelo más reciente). Hasta ahora tan claro? Bueno, entonces no perdemos más tiempo precioso en la charla e inmediatamente vamos al grano.Índice

Contacto con el teléfono

Soporte telefónico
- Soporte de chat / correo electrónico
- Asistencia por SMS
- Vaya a un servicio Sky
Solicite el servicio Sky Expert
Póngase en contacto con Sky

Ya ha intentado resolver los problemas relacionados con su decodificador siguiendo las instrucciones presente en el sitio de Sky, pero no había manera de resolver la situación? Bueno, entonces no tiene más remedio que ponerse en contacto con Sky

utilizando uno de los canales de soporte disponibles y presentar su problema al consultor con el que será contactado. Esto último podría ayudarle a resolver su problema haciendo que realice algunas operaciones simples o podría adaptarse a su solicitud de cambiar el decodificador Sky, si el dispositivo está realmente dañado o no funciona bien.Soporte telefónicoPara ponerse en contacto con la asistencia telefónica de Sky, marque el número

199 100 400

y siga las instrucciones en la entrada de la guía para ponerse en contacto con un asesor. Como se le pedirá que proporcione sunúmero de clienteynúmeros de teléfonoque indicó al firmar el contrato, tenga esta información a mano.Tan pronto como un operador de atención al cliente de Sky se comunique con usted, complete su solicitud indicando los problemas encontrados con su decodificador: el consultor podría ayudarlo a resolverlos, evitando así la sustitución de los mismos, o si no es posible resolver el problema. problemática en cuestión, le mostrará cómo cambiar el decodificador con un nuevo y funcional (tal vez aconsejarle que vaya a un Servicio Sky o solicite asistencia domiciliaria, lo cual analizaré más adelante en este tutorial).Tenga en cuenta que el servicio de asistencia técnica está disponible

todos los días de 08:30 a 22:30

. El costo de la llamada desde la red móvil depende de las tarifas del operador, mientras que la llamada desde el teléfono fijo tiene un costo máximo de0.15 euros por minuto (IVA incluido) without, sin cargo de conexión.Soporte de chat / correo electrónicoSoporte de chat y correo electrónicoes otro canal con el que puede contactar para pedir ayuda con el cambio de su decodificador Sky. Para usarlos, vinculados a la sección Contacto del sitio Sky, haga clic en la opción

Asistencia técnica

ubicada en el menú desplegable ubicado debajo de la secciónSeleccione las solicitudes más frecuentes; detalles específicos de su solicitud mediante la selección de la opción decodificador Problemasque se encuentra en el menú desplegable que se encuentra bajo el encabezamientoSeleccione los detalles de sus necesidades yclic en el enlace Iniciar sesión con lasky ID situado en elcuadro Ingrese Chat o envíe un correo electrónico.En este punto, introduzca la información de acceso en relación con su sky ID en el menú que ha aparecido en el lado de la derecha y haga clic en el botón azul de sesión. Si no tiene un Sky iD, cree uno inmediatamente haciendo clic en el botón¿No está registrado? Crea tu Sky iD

ahora y sigue al asistente para completarlo con éxito.Cuando inicie sesión, puede finalmente hablar "cara a cara" con un asesor de Sky y solicitar el cambio de decodificador. Tenga en cuenta que el soporte de chat es completamente gratuito y está activo todos los días de 10:00 a 22:00.Soporte de SMSTal vez no lo sabía, pero también puede ponerse en contacto con Sky enviando un simple

SMS. Para tomar ventaja de esta opción, redacta un nuevo mensaje en su teléfono cuando se le da su número de cliente

, para cumplir con los problemas que puede experimentar en su decodificador y le pedirá la sustitución y enviarlo al número 39

39100400. Más fácil que eso?Después de enviar el mensaje de texto, espere a que Sky responda, lo que debería llegar en unas pocas horas. Le recuerdo que la asistencia técnica de Sky SMS está disponibletodos los días de 08:30 a 22:30. El costo de cada SMS enviado varía según la tarifa aplicada por su operador.Go Go en un Sky Service

en un Sky Service, o en un centro de servicio autorizado Cielo, es probablemente la mejor opción que puede tomar si usted va a cambiar su caja de Sky. Lo más probable es que los mismos consultores satelitales de TV paga propongan esta solución para reparar el decodificador o reemplazarlo por uno nuevo.En el momento de la escritura, más de 380 de los centros de asistencia del cielo en todo el país: para encontrar el más cercano a usted, conectado a la página web de Sky, escriba su dirección en el campo de texto

Insertar dirección ( acaba de introducir simplemente el PAC

o el nombre de su ciudad)y, por último, haga clic en el botón azul de búsqueda. A continuación, colocar la marca de verificaciónjunto a la entradaLa asistencia técnica y, en el mapa, desplace la lista de los centros de esquí que ofrecen soluciones para la asistencia técnica.En el menú situado a la derecha, se puede ver el horario de apertura de cada Sky Service, los servicios ofrecidos, el número de teléfono al que llamar para obtener información e incluso botón de enviar mensaje, a través del cual el contacto por e- enviar correos a los operadores que trabajan allí. Además de la caja colocada a la derecha, se puede obtener información detallada sobre la ruta a seguir para llegar a la Sky Service haciendo clic en el botónGo.

pedidos Sky Service ExpertoOtra opción que se puede considerar si va a cambiar su caja de Sky es solicitar asistencia técnica acasa, a través del servicio

Cielo experto. Como se dijo en el sitio de Internet TV de pago nota, el servicio Sky Service está diseñado para proporcionar asistencia técnica en el país sobre la solución de problemas en su propio sistema de satélites y / o sustitución de la caja de Sky y otros accesorios que son defectuosos.

Este servicio sólo está disponible para clientes de Sky con un sistema de satélite, no es libre: cuesta70 euros (el coste será facturado) e incluye el procedimiento de verificación, el técnico que se llama especializado y cualquier reemplazo de dispositivos dañados que están bajo garantía. Los clientes adicionales que hayan estado suscritos por más de 10 años con Sky pueden recibir un descuento del 50% en la asistencia técnica a domicilio.Este tipo de intervención técnica está garantizada por 30 díasa partir de la ejecución del trabajo por el propio técnico. Si la intervención técnica requiere el reemplazo de componentes que están fuera de garantía o instalados por más de 2 años, la intervención técnica podría implicar costos adicionales (haga clic aquí para obtener más detalles).

¿Cómo puede solicitar el servicio Sky Expert? Básicamente usando los canales de soporte ya he hablado extensamente en este tutorial.Llamar al número 199 100 400- si el consultor no puede proporcionarle asistencia a distancia, solicítele una intervención técnica en el hogar.

Al enviar un SMS al 39 39 100 400- en el texto del mensaje, escriba las palabras "RESERVA TÉCNICA

" seguido de su