Usted acaba de ir a TIM, le gustaría tener algunas aclaraciones sobre la oferta recientemente activado en su línea, usted tiene el más mínimo deseo de interactuar con el centro de gestión de llamadas y por lo tanto entender si hay un sistema para resolver todos a través del chat? Usted? Bueno, entonces acabas de encontrar el camino correcto en el momento correcto. En las siguientes líneas voy a ir, de hecho, para indicarle, por hilo y por signo, todo lo que tiene que hacer para poderchatear con el operador TIMporque sí, es una operación posible.

A continuación puede descubrir exactamente qué pasos debe seguir para poder chatear con los operadores de TIM de una manera que disipe todas sus dudas y resuelva cualquier problema, tanto para lalínea móvilcomo para elfijo(antiguo Telecom). Todo es muy simple, ya lo verás.

¿Entonces? ¿Puedes saber lo que todavía estás haciendo? Tómese unos minutos para usted, póngase cómodo y comience a leer esta guía de inmediato. Verás, en la charla final con el operador TIM sin una operación secreta que le tomará no más para usted y también está seguro de que en caso de necesidad también estará listo y feliz para asesorar a todos sus amigos en la necesidad de recibir una recta similar. Apostamos?

¿Qué hacer antes de conversar con el operador TIM

Antes de explicar cómo proceder con el fin de conversar con el operador TIM, permítanme sugerir que trate de ver si se conecta a la página web del gerente y al referirse a la sección sobre el soporte 'puede disipa tus dudas y / o lidia con tus dificultades.

De hecho, las respuestas a las preguntas más frecuentes formuladas por los usuarios, desde el procedimiento para configurar Internet en el teléfono inteligente hasta el procedimiento para desactivar las ofertas activas en su SIM. Si puede encontrar el tema que le interesa, puede resolver sus dudas y / o problemas que afligen a su línea sin ponerse en contacto con el operador a través del chat.

Para encontrar la documentación relacionada con los diversos temas, solo tiene que escribir los términos en la barra de búsqueda en el medio de la pantalla, haga clic en el botónBuscar pulsante y luego haga clic en los resultados que aparecen.Además, ya que se refiere al caso específico de la línea fija usted señala que al acceder al ordenador

servicioMyTIM fijo o un teléfono inteligente (usando la aplicación apropiada para Android y iPhone) puede informar de cualquier fallo en la línea de casa sin tener que contactar con un operador en la carne y sin otra pérdida innecesaria de tiempo. Todo lo que tiene que hacer es seleccionar el elemento para enviar una señaly elegir cualquier problema que pueda encontrar en su línea (por ejemplo,línea aislada).Luego puede seguir el progreso de la práctica directamente desde su cuenta en MyTIM Fisso. Si usted no tiene una cuenta en el servicio fijo MyTim, puede crear rápidamente pulsando el botón correspondiente e introduciendo su número de teléfono en la forma que se propone a usted.Si de esta manera no puede encontrar una respuesta a sus preguntas, puede pasar al siguiente paso: chatear con el operador TIM, de hecho. Para hacerlo, simplemente confíe en los canales de redes sociales oficiales de la compañía:

Facebook

y Twitter.¿Qué hacer para chatear con el operador de TIM?En Facebook¿Quiere saber cómo chatear con el operador de TIM a través de Facebook? A continuación, haga clic aquí para conectarse a la fanpage oficial del administrador, acceda a su cuenta de Facebook a través de un navegador o a través de la aplicación para vice-mobile y luego haga clic / presione el botón

Enviar mensaje

(web) o

Mensaje (móvil) se coloca en la derecha de modo que se puede escribir y enviar un mensaje privado.luego redactar el mensaje de forma concisa explicando el problema que tiene o la probabilidad de sus dudas y luego presiona el botónIntro en el teclado. Tenga en cuenta que el mensaje que se enviará a TIM también debe contener el número de teléfono para el que necesita ayuda, el nombre y el apellido del testamento de SIM y el código fiscal de la misma.

sugiero que incluya en el texto del mensaje también hashtag #TIMmobilesi necesita ayuda con un número de teléfono móvil o el hashtag #TIMfisso

Si necesita ayuda para un número de línea fija. Al hacer esto, los operadores pueden "ordenar" la práctica más fácilmente.Después de enviar el mensaje, debe recibir una respuesta del operador rápidamente rodamiento suficientemente en cuenta que el servicio de atención al cliente TIM en Facebook está disponible todos los días de 07:00 a 24:00.Si después de un tiempo, mientras que' usted no recibe 'señales de vida', de Tim, trata de llamar la atención del operador mediante la publicación de un mensaje público en su página oficial y en el campoescribir algo sobre esta página ....

En el mensaje, no ponga su información personal, esperar una respuesta por parte del operador y continúa la conversación a través de mensajes privados. En Twitter

Si desea conversar con el operador TIM a través de Twitter sabe que puede hacerlo poniéndose en contacto con uno de los perfiles oficiales de servicio dedicado. En Twitter, TIM tiene de hecho algunas cuentas que se ocupan exclusivamente de proporcionar ayuda a los clientes.El TIM dedicada a ayudar a las cuentas de Twitter son:

@ TIM4UAlessio,

@ TIM4UGiulia,@ TIM4UStefano para teléfonos móviles y @ TIM4ULuca,@ TIM4UFabio y@ TIM4USara para la telefonía fija.Para conversar con el operador TIM a través de Twitter suficiente para que, a continuación, acceder a su cuenta a través de un navegador web o una aplicación para dispositivos móviles, haga clic / pulse el botón mediante el cual componer un tweet, lo preceden@ TIM4UAlessio,

@ TIM4UGiulia o@ TIM4UStefanosi tiene problemas o dudas que aclarar sobre el teléfono móvil o@ TIM4ULuca,@ TIM4UFabioo@ TIM4USarasi tiene problemas o dudas por aclarar en relación con la telefonía fija, explicar en 280 caracteres a su problema o sus dudas y enviar el mensaje haciendo clic / presionando el botón correspondiente.Los operadores de TIM deben responder de una manera más o menos oportuna. Tenga en cuenta sin embargo, que incluso en el caso de los operadores Twitter TIM están activos, de 07:00 a 24:00. que si en contacto con ellos fuera de este intervalo de tiempo serán contestadas sólo en un momento posterior.En cualquier caso, por favor, en el tweet inicial o de no incluir su número de teléfono u otra información personal, ya que el mensaje será pública. Para proporcionar toda la información y aclarar todos los detalles relacionados con el problema que tiene en su línea, espere el operador TIM se sumará a sus seguidores, y se habilita el envío de mensajes directos, es decir, los mensajes privados para las que existe el límite de 280 caracteres.Alternativas para charlar con el operador TIM

servicio de atención telefónica Usted tenía ningún deseo de hablar con el teléfono de atención al cliente a través de chat TIM, pero no se podía hacer frente a sus problemas o disipar sus dudas y A continuación, tratar de ponerse en contacto con la llamada el centro del gerente para resolver? Entonces levante ninguna llamada a uno de los siguientes números: 119

- es el número de servicio al cliente de TIM para el móvil

  • 187 - es el número de servicio al cliente de telefonía fija TIMAmbos números están activos todos los días de la semana, las 24 horas del día. La llamada es gratuita tanto desde el móvil como desde la línea TIM. Sin embargo, tenga en cuenta que cuando los operadores no están disponibles, por ejemplo, durante las horas nocturnas, el servicio de soporte TIM funciona mediante reserva. En este caso, puede solicitar ser contactado presionando la tecla
  • 1 and y esperar la llamada del operador. La transacción implica el retiro de 1.00 euros de la factura telefónica.Después de iniciar la llamada, escuche cuidadosamente las indicaciones de la voz de la guía grabada y presione las teclas correspondientes a las que le permiten hablar con un operador o, en cualquier caso, ponerse en contacto con la asistencia. Si necesita más información sobre qué hacer, puede leer mi número de guía TIM para hablar con el operador a través del cual procedí a darle todos los detalles del caso.

Centros de ayudaSi necesita ayuda y no puede conversar con el operador de TIM, también puede ir directamente a uno de los muchos centros del operador en el área y pedirle al vendedor que le eche una mano. Esta es ciertamente la solución ideal si necesita realizar algunas prácticas relacionadas con SIM o suscribirse a promociones especiales.Para saber dónde se encuentra el centro TIM más cercano en su área, puede consultar esta página específica adjunta al sitio web del operador, seleccionar la provincia, municipio, calle o plaza y código postal del área en cuestión utilizando los campos ubicados a la izquierda y hacer clic en el botón

Buscar

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Una vez hecho esto, el mapa de la derecha mostrará todo

TIM guarda el contrasentido (marcado con marcador de colorazul) y

tiendas autorizadas(marcado con marcador de posiciónrojo). Si es necesario, también puede optar por ver solo los centros de asistencia TIM marcando la casilla junto al elemento correspondiente a la izquierda.Además de estar directamente en el mapa, las tiendas TIM también se muestran como una lista en la parte inferior de la página que se muestra. Para cada tienda, el nombre de la tienda, la dirección, el número de teléfono y el número de fax están explícitamente indicados.