Después de recibir la última factura de Enel Energia, ha notado que existen anomalías en los datos relativos a su consumo. Por lo tanto, temiendo pagar de más, inmediatamente trabajó para ponerse en contacto con un empleado de la compañía de energía e informar el asunto. Sin embargo, como nunca ha tenido la necesidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Enel Energia, le gustaría saber qué soluciones están disponibles para usted y el procedimiento detallado para tener éxito en su intento. No se preocupe, ha venido al lugar correcto en el momento correcto.

Con la guía de hoy, de hecho, te explicaré cómo contactar con Enel Energia indicando todos los canales de comunicación a su disposición. De hecho, puede ponerse en contacto con la conocida empresa de suministro de gas y electricidad por teléfono, a través de Internet, a través del chat disponible en la web oficial de Enel e incluso a través de las redes sociales. Además, también te explicaré cómo recibir una llamada de un asesor comercial de Enel Energia para conocer las ofertas disponibles y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? Alloa, no perdamos más tiempo charlando y vayamos al meollo del asunto de inmediato. Coraje: póngase cómodo, tómese cinco minutos de tiempo libre y lea atentamente los siguientes párrafos. Elige la solución de contacto que creas que se adapta mejor a tus necesidades, sigue las instrucciones que estoy a punto de darte y te aseguro que, en muy poco tiempo, podrás comunicarte con un empleado de Enel Energia. ¡Disfruta la lectura!

Android e iOS.

Sitio web oficial de Enel, haga clic en la opción Elige oferta en la parte inferior, asegúrese de que la pestaña esté seleccionada Llamame gratis y entrar, en el campo Teléfono, el número de teléfono al que desea que le llamen. presiona el botón Llamame gratis para reservar la llamada: el mensaje Hemos atendido su solicitud. Uno de nuestros expertos te llamará lo antes posible. confirmará la reserva y en unos minutos recibirá una llamada de un consultor de Enel.

Sitio web oficial de Enel, haga clic en la opción Elige oferta presente en la parte inferior derecha, seleccione el elemento Chat en vivo y espere la conexión con un operador de Enel. Luego escribe tu mensaje en el campo Escribe aquí y presiona Enter y presione el botón Ingresar teclado para enviar el mensaje e iniciar la comunicación. Debes saber que, en caso de necesidad, también puedes compartir tu pantalla con el empleado de Enel pulsando la opción Compartir pantalla y haciendo clic en el botón sí.

Si, por el contrario, ya es cliente de Enel y desea recibir asistencia a través del chat, haga clic en el iconohombrecito en la parte superior derecha, ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Correo electrónico es Contraseña y presiona el botón Iniciar sesión. Si aún no se ha registrado en el sitio web de Enel, haga clic en el botón Registrarse, elija una de las opciones disponibles de Privado es Empresas y presiona el botón Sigue así. En la página recién abierta, ingrese sus datos en los campos Dirección de correo electrónico, Contraseña, Nombre propio, Apellido es Código Fiscal, ponga la marca de verificación junto a los elementos Acepto, he leído es No soy un robot y presiona el botón Regístrese en el área reservada. En unos momentos, recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación: haga clic en él para verificar su dirección de correo electrónico.

En la nueva página que se abre, ingrese la suya número de teléfono en el campo apropiado para recibir un Código OTP útil para verificar aún más su identidad. Después de recibir el SMS que contiene el código de verificación, ingréselo en el campo Código OTP y presiona el botón Verificar número. Finalmente, ingrese los datos relacionados con su hogar y presione los botones Continuar es Confirmación para completar el registro.

Después de iniciar sesión en su cuenta, haga clic en el elemento ¿Necesitas ayuda? presente en la parte inferior derecha, seleccione la opción haga clic aquí, elige el tema de tu interés (Factura, Pagos, Contrato, Sitio web, Información genérica etc.) y presiona el botón Comenzar chat para ponerse en contacto con un empleado de Enel. El servicio de chat está disponible todos los días de 08:00 a 23:00.

Sitio web de Enel Energia, haga clic en el icono de lahombrecito en la parte superior derecha e inicie sesión en su cuenta ingresando sus credenciales de inicio de sesión en los campos Correo electrónico es Contraseña. Ahora, haga clic en la entrada Subir documentos presente en la parte superior derecha, presiona el botón Continuar y elija si desea cargar el archivo desde su computadora presionando el botón Seleccione, o si desea acceder a un servicio de almacenamiento en la nube (Dropbox es Google Drive) para elegir el archivo a cargar. Antes de continuar, debe saber que es posible enviar archivos en formato PDF o JPG y hasta 10 MB. presiona el botón Confirmar envío Y eso es.

Si, por el contrario, desea enviar un mensaje simple (función también disponible para no clientes), conectado a la sección correspondiente de la página web de Enel Energia, presione el botón Enviar un mensaje, ingrese sus datos en los campos Nombre propio, Apellido, Teléfono móvil, Dirección de correo electrónico es Código de IVA, especifique si es cliente de Enel Energia o no y, en caso afirmativo, introduzca el suyo codigo del cliente en el campo apropiado.

Luego escriba el asunto de su solicitud en el campo Tema y escribe el tuyo mensaje en el campo correspondiente, luego indique si también desea ingresar archivos adjuntos, coloque la marca de verificación junto al elemento Acepto para aceptar la política de privacidad y presione el botón Continuar para enviar el mensaje.

Facebook y Twitter y está activo todos los días (excepto festivos nacionales) de 09.00 a 21.00 horas.

Si tienes una cuenta Facebook, conectado a la página oficial de Enel Energia, presiona el botón Enviar un mensaje (el icono de un rayo dentro de un bocadillo desde teléfonos inteligentes y tabletas), presione el elemento Comienza y presiona el botón he leído. Ahora, ingrese su mensaje en el campo Escribe un mensaje (en el campo Automóvil club británico si está utilizando la aplicación de Facebook para dispositivos Android e iOS) y presiona el botón Ingresar.

Si prefiere ponerse en contacto con Enel mediante Gorjeo, puede escribir a @EnelEnergiaHelp. En la pantalla de la cuenta en cuestión, presione el botón Enviar tweets, ingresa el tuyo mensaje en el campo correspondiente (en esta etapa no ingrese información personal ni su número de teléfono) y presione el botón Pío para enviar el mensaje. Luego, espere una respuesta de un operador de Enel y, en ese momento, puede proporcionar más detalles enviando un mensaje privado.